人际沟通与交流(第二版)
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内容提要
《普通高等教育经管类专业"十二五"规划教材:人际沟通与交流(第2版)》通过具有吸引力的案例和通俗易懂的语言，让读者认识到人际沟通与交流在日常生活、工作中的重要作用，并使读者掌握沟通与倾听的基本技巧、交友沟通技巧、管理沟通与谈判技巧、跨文化沟通技巧等。
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