本书共8章,介绍了护理人际沟通的相关理论、护理工作中的关系沟通、非语言沟通、语言沟通、**性沟通及多元文化背景下的护理人际沟通等内容。五年一贯制高职护理专业师生。
《人际沟通》依据全国医学高等职业技术教育卫生部规划教材的编写原则,结合高等职业教育人才培养目标要求和护理实践,力求突出职业教育特色,突出护理专业特色。教材融理论、实践、案例于一体,通过大量的沟通案例和技能实训组织课程内容,突出《人际沟通》的课程特点,强调自主学习和实践活动。具有以下特点:实践性;针对性;丰富的案例。在结构方面安排了三人模块:以实践为主线的“实践活动”,以理论为主线并与实践活动相协调的“理论学习”,以及与实践和理论相配合的“案例分析”。

**章 绪论——护理人际关系
**节 护理人际关系概述
一、护理人际关系的概念
二、护理人际关系的伦理道德规范
三、建立良好护理人际关系的意义
四、人际关系与人际沟通的辩证关系
第二节 建立良好护理人际关系的策略
第三节 学习人际沟通课程的途径和方法
一、树立献身护理事业的崇高理想
二、增强自身素质
三、学习有关的理论知识
四、加强实践锻炼
【案例分析】
【实践活动】
第二章 护理人际沟通的相关理论
**节 沟通理论
一、沟通的概念与构成要素
二、人际沟通的层次
三、人际沟通的类型
四、人际沟通的影响因素
五、护理人际沟通的发展趋向
第二节 角色理论
一、角色理论概述
二、病人角色
三、护士角色
第三节 人际认知理论
一、人际认知和认知效应
二、人际吸引的规律
第四节 群体行为理论
一、群体的含义和类型
二、群体交流与决策的方法
三、护理团队建设
【案例分析】
【实践活动】
第三章 护理工作中的关系沟通
**节 护士与病人的关系沟通
一、护患关系的性质与特点
二、护患关系的类型
三、护患关系的影响因素
四、护患关系的发展过程
五、护士在促进护患关系中的作用
第二节 护士与病人亲属的关系沟通
一、病人亲属的角色特征
二、护士与病人亲属关系的影响因素
三、护士在与病人亲属建立良好关系中的作用
第三节 护士与医院其他工作人员的关系沟通
一、医护关系沟通
二、护际关系沟通
三、护士与医技、后勤人员的关系沟通
【案例分析】
【实践活动】
第四章 非语言沟通
**节 概述
一、非语言沟通的概念和特点
二、非语言沟通在护理实践中的作用
第二节 非语言沟通的形式
一、仪表
二、表情
三、化妆
四、举止
五、触摸
六、距离
七、环境
八、超语词提示
第三节 非语言沟通的策略
第四节 沟通礼仪
一、致意礼仪
二、称谓礼仪
三、介绍礼仪
四、迎送礼仪
【案例分析】
【实践活动】
第五章 语言沟通的主要形式--交谈
**节 交谈概述
一、交谈的定义和特点
二、交���的类型
三、交谈的层次
第二节 护士的语言修养
一、护士的语言修养
二、语言交流中的禁忌
第三节 成功交谈的要求
一、交谈的影响因素
二、交谈中的沟通策略
第四节 交谈的过程
一、准备阶段
二、启动阶段
三、展开交谈
四、结束阶段
第五节 护患关系不同阶段的交谈示例
一、初始期
二、工作期(一)
三、工作期(二)
四、结束期
【案例分析】
【实践活动】
第六章 其他语言沟通形式
**节 演说
一、演说的特点
二、演说的构思技巧
三、演说的表达策略
四、演说的心理准备
第二节 书面语言沟通
一、书面语言沟通的含义
二、护理书面语言沟通的作用
三、书面语言沟通在护理工作中的应用
四、护理书面语言沟通的语言表达
五、提高书面语言沟通的能力
第三节 电子媒体沟通
一、电话沟通
二、网络沟通
【案例分析】
【实践活动】
第七章 **性沟通
**节 概述
一、**性沟通的概念
二、**性沟通的目的
三、**性沟通的原则
四、阻碍**性沟通的因素
第二节 护理操作用语
一、护理操作用语的组成
二、常用护理操作用语示例
第三节 护理健康教育
一、健康教育的概念
二、健康教育与卫生宣教
三、病人教育
四、常见病人健康教育示例
第四节 临终关怀
一、临终与临终关怀的概念
二、临终病人的心理历程
三、与临终病人的沟通策略
四、与临终病人家属的沟通
【案例分析】
【实践活动】
第八章 多元文化背景下的护理人际沟通
**节 多元文化护理的相关概念
第二节 文化背景
一、文化背景的含义
二、文化背景的影响
第三节 文化休克
一、文化休克的含义
二、引起文化休克的原因
三、减轻文化休克的沟通策略
第四节 多元文化背景下的沟通策略
一、交流方式因人而异
二、安排合适的个人空间
三、按照不同社会家庭文化背景的差异实施护理
四、正确处理时间观念的差异
【案例分析】
【实践活动】
附录 教学大纲(参考)