《危机传播管理》(第三版)的写作经过十年磨砺,是国内同类教材的**性著作。全书从危机、危机管理、危机管理者进而谈到危机传播管理,探讨了危机从产生到修复过程中沟通(即 “传播”)所起的作用。本版着力解释和解决五个问题:一是还原危机传播的社会历史语境,从宏观上探讨危机传播管理的方向和方法;二是扩充对新媒体与危机传 播关系的论述;三是基于过程论视角,深化危机管理流程中战略规划、风险管理、危机预警、应急处置、恢复管理等关键节点的研究;四是基于结构论视角,提出危 机传播管理的“3F”假设——干预信息流、引导影响流、消解噪音流;五是基于功能论视角,提出危机传播管理的“3C”假设——重构信息共同体、利益共同体 和价值共同体。本版增加“新媒体与危机传播”一章,替换、新增了大量经典案例,章末新增延伸阅读文献,删减了部分过时、空泛、不确切的内容。

危机传播管理-第三版_胡百精_中国人民大学出版社_

**章 危机与危机管理
**节 什么是危机?
第二节 危机的特征与类型
第三节 作为战略的危机管理
第四节 风险社会与危机管理
第二章 危机管理的流派与危机传播
**节 危机管理的流派
第二节 危机传播机制
第三节 危机中的谣言传播
第三章 危机管理者与危机利益相关者
**节 危机管理者
第二节 危机利益相关者
第三节 博弈、双赢与价值观
第四章 危机预警
**节 风险管理
第二节 风险与危机的转化
第三节 危机预警系统
第五章 危机传播管理的对话范式——基于“事实—价值”模型(上)
**节 “二分法”与对话范式
第二节 “事实—价值”模型
第三节 一级路径及其核心概念
第六章 危机传播管理的对话范式——基于“事实—价值”模型(下)
**节 事实之维:告知路径、疏导路径
第二节 事实之维:转换路径、个案检验
第三节 价值之维:顺应路径、**路径
第四节 价值之维:重建路径、个案检验
第七章 危机议题管理
**节 议题与议题管理
第二节 从议程设置到议程建构
第三节 危机中的媒体角色
第四节 危机中的媒体政策
第八章 危机修辞与信息发布
**节 危机修辞的理念与原则
第二节 危机新闻发布会与发言人
第三节 新闻叙事与话语建构
第九章 新媒体与危机传播
**节 意见竞争
第二节 关系管理
第三节 价值排序
第十章 危机恢复管理
**节 危机恢复管理的框架
第二节 形象修复与机会利用
第三节 危机管理效果评估
参考书目