《fbi沟通术:美国联邦警察的**人际沟通策略》许多人在工作和学习中遇到烦恼,并不是完全因为能力方面出现了问题,而可能是因为人际关系上的挫折造成的。每个人都需要沟通,但是具备很好的沟通能力并不是所有人都能做到的。众所周知,fbi的工作效率在全球众多组织中都是卓有成效的,其工作人员**的沟通能力为其完成工作提供了极大助力。《fbi沟通术:美国联邦警察的**人际沟通策略》作者对fbi的长期关注和研究,总结众多fbi杰出工作者在与人沟通方面不为大众所熟悉的具体办法。《fbi沟通术:美国联邦警察的**人际沟通策略》不是泛泛而谈,它详细介绍了如何与各种不同对象之间进行沟通的技巧;如何在不同环境中选择*合适的沟通方法;如何解决沟通过程中遇到的瓶颈和困难;如何用*小的成本完成*有效的沟通;如何接近难以接近的人物,包括不可企及的人、性格古怪不容易沟通的人、圆滑而难以进行有效沟通的人、麻木而需要引导的人等等,当然也包括普通的人际沟通理念和技巧。
《fbi沟通术:美国联邦警察的**人际沟通策略》分为七章:
第1章主要介绍了常见人际关系中的语言沟通和非语言沟通,其中以分析实际案例向读者介绍了fbi在使用

fbi沟通术
前言
**章 语言沟通与非语言沟通——看fbi如何与对方进行“思考性沟通”
1.fbi的语言沟通的技巧
2.fbi都在使用哪些语言与罪犯沟通
3.fbi独特的非语言沟通的方式
4.fbi的沟通秘诀:行为比语言更重要
5.fbi与众不同的沟通方式:“观色”多于“察言”
6.即使fbi进行语言沟通也会温和婉转
7.记住:摆脱困境,全凭说话智慧
9.沟通,从倾听刺耳的语言开始
10.非语言沟通是传递信号的���要渠道
第二章 单向沟通和双向沟通——fbi如何从两个方向成功说服他人
1. fbi实战中不可或缺的沟通方式——单向沟通
2. fbi沟通的取胜法宝——双向沟通

《fbi沟通术:美国联邦警察的**人际沟通策略》编辑**:fbi需要随时应对陌生环境,完成计划外的沟通任务。不论是调查、潜伏、询问、联络、交流,都需要**、成功地获取自己所需的信息。他们必须克服自己的心理障碍,淡化陌生环境造成的影响,以出乎意料的方式赢得对方的好感与信任,从而营造一个良好沟通氛围,把握沟通主动权。fbi内部有一套非常成熟的沟通体系。在上行沟通、平行沟通及下行沟通之间,不允许出现勾心斗角、相互埋怨、彼此拆台的局面,他们在外人眼中神秘而和谐,这是因为fbi依靠令人称奇的沟通方式提前化解了可能导致双方不快的矛盾。这种良好的沟通正是fbi**完成工作目标的重要原因之一。 fbi认为,**效果的沟通不仅仅靠语言,不能认为沟通出现问题就只是说话的问题,沟通是一个系统。因此,他们非常重视语言沟通之外的非语言沟通和书面沟通。他们懂得用眼神、表情、动作、纸条、书面文件、网络工具等方式与对方进行沟通。fbi的沟通秘诀之一是行为比语言更重要。他们信奉“观色”多于“察言”的沟通原则。