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消费者行为学(第二版)
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消费者行为学(第二版)

  • 作者:符国群
  • 出版社:高等教育出版社
  • ISBN:9787040285352
  • 出版日期:2010年03月01日
  • 页数:416
  • 定价:¥38.60
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    图书详情

    内容提要
    本书系统和深入地拓展了基础市场营销各组成部分,诸如市场调研、消费者行为学、产品管理、分销管理、销售管理和广告管理等理论与方法的研究。同时,对市场营销学的重要分支,诸如国际市场营销学、服务营销和绿色营销等进行了系统、深入的探索。还结合21世纪新时代特点,从战略观念的高度来研究关系营销和营销风险管理。
    本书可作为高等学校市场营销及相关专业本科和研究生的教材,也可作为有关理论和实际工作者的参考读物。
    本书是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果,是面向21世纪市场营销专业主干课程教材,是普通高等教育“十一五”**级规划教材。本书从管理与运用角度系统介绍了消费者行为研究的意义,消费者购买决策过程,影响消费者行为的个体、心理和环境因素,无论是篇章结构、内容安排还是所附思考题和实践活动题,均体现了实用性、新颖性和前瞻性的要求。
    本书可作为高等学校市场营销及相关专业本科和研究生的教材,也可作为有关理论和实际工作者的参考读物
    目录
    **篇导论
    **章消费者行为研究概述
    **节消费者与消费者行为
    第二节研究消费者行为的意义
    第三节消费者行为研究的历史
    第四节消费者行为研究的理论来源与方法
    第五节消费者行为研究的基本框架
    第二篇消费者决策过程
    第二章消费者决策过程:问题认知与信息搜集
    **节消费者决策的类型
    第二节问题认知
    第三节信息搜集
    第三章消费者决策过程:评价与购买
    **节购买前的评价
    第二节购买过程
    第三节店铺的选择
    第四章消费者决策过程:购后行为
    **节购后冲突
    第二节产品的使用与闲置
    第三节消费者的满意与不满
    第四节消费者不满及其行为反应
    第五节重复购买与品牌忠诚
    第六节产品与包装的处置
    第三篇影响消费者行为的个体与心理因素
    第五章消费者的资源
    **节消费者的经济资源
    第二节消费者的时间
    第三节消费者的知识
    第六章消费者的购买动机
    **节消费者的需要与动机
    第二节早期动机理论
    第三节现代动机理论
    第四节动机与营销策略
    第七章消费者的知觉
    **节消费者的知觉过程
    第二节知觉的信息加工理论
    第三节消费者对产品质量的知觉
    第四节消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略
    第八章消费者的学习与记忆
    **节消费者学习概述
    第二节有关消费者学习的理论
    第三节关于学习的一些基本特性
    第四节消费者的记忆与遗忘
    第九章消费者态度的形成与改变
    **节消费者态度概述
    第二节消费者态度的测量
    第三节消费者态度形成的理论
    第四节消费者态度的改变
    第五节消费者态度及行为的预测
    第十章消费者的个性、自我概念与生活方式
    **节消费者的个性
    第二节消费者的自我概念
    第三节消费者的生活方式
    第四篇影响消费者行为的环境因素
    第十一章文化与消费者购买行为
    **节文化概述
    第二节中国文化及其对消费者购买行为的影响
    第三节消费者的文化价值观
    第四节影响非语言沟通的文化因素
    第十二章社会**与消费者购买行为
    **节社会**概述
    第二节社会**的划分
    第三节不同社会**消费者的行为差异
    第四节社会**与消费
    第十三章社会群体与消费者购买行为
    **节社会群体概述
    第二节参照群体对购买行为的影响
    第三节角色与购买行为
    第四节群体压力与从众
    第十四章家庭与消费者购买行为
    **节家庭与住户
    第二节家庭生命周期与家庭人员角色
    第三节家庭购买决策
    第四节家庭变化趋势及其影响
    第十五章口传、流行与创新扩散
    **节口传过程与意见**
    第二节流行与消费者行为
    第三节创新的扩散
    第十六章情境与消费者购买行为
    **节消费者情境及其构成
    第二节消费者情境的类型
    第三节情境、产品和消费者之间的交互影响
    第十七章消费者保护
    **节消费者保护的历史
    第二节消费者保护组织与机构
    第三节消费者保护涉及的主要领域
    第四节企业对消费者保护运动的反应
    主要参考文献

    与描述相符

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