本书第二版经过遴选被评为普通高等教育“十一五”**级规划教材。全书共分七章,其中**章至第四章为质量管理的基本理论和方法,该部分系统地论述了质量管理的基础知识、质量管理体系、质量改进的基本工具和质量管理中的常用统计技术。第五章至第七章,分别介绍了几个较为前沿的专题:稳健设计(田口方法)、质量功能展开(QFD)、可靠性工程基础知识。与**版相比较,第二章增加了质量、环境、职业健康**管理体系的整合,同时第四章采用的控制图标准和统计抽样标准均改为现行有效版本。
本书可作为高等院校管理类、经济类专业本科生、研究生的教材,也可供企事业单位从事质量管理工作的人士阅读、参考。

**章 质量管理概论
**节 质量与质量管理
第二节 质量方针目标管理
第三节 质量成本
第四节 质量与标准化
第二章 质量管理体系
**节 质量管理体系的基本知识
第二节 质量管理体系的基本要求
第三节 质量管理体系的建立与实施
第四节 质量管理体系��核
第五节 质量管理体系要点
第六节 质量、环境、职业健康**管理体系的整合
第三章 质量改进
**节 质量改进的概念及意义
第二节 质量改进的步骤和内容
第三节 质量改进的组织与推进
第四节 质量改进的工具与技术
第五节 质量管理小组活动
第四章 质量管理中的统计技术
**节 直方图与过程能力指数
第二节 显著性检验
第三节 方差分析与回归分析
第四节 实验设计(DOE)
第五节 控制图(SPC)
第六节 统计抽样
第七节 综合案例——污水处理pH的统计分析
第五章 稳健设计(田口方法)
**节 基本概念
第二节 信噪比与灵敏度计算公式
第三节 稳健设计原理
第四节 稳健设计基本程序
第五节 静态特性稳健设计方法
第六节 动态特性稳健设计方法
第七节 静态特性稳健设计案例
第八节 动态特性稳健设计案例
第六章 质量功能展开(QFD)
**节 概述
第二节 QFD的基本方法
第三节 QFD的工作程序
第四节 量化评估方法
第七章 可靠性工程
**节 概述
第二节 可靠性工程中的特征量
第三节 系统可靠性预计
主要参考文献
附表
附表1 正态分布函数表
附表2 正态分布分位数表
附表3 t分布分位数表
附表4 X2分布分位数表
附表5 F分布分位数表
附表6 偏度-峰度临界值表
附表7 狄克逊检验临界值表
附表8 相关系数临界值表
附表9 常用正交表
附表10 控制图系数表
附表11 不合格品率的计数标准型一次抽样方案(GB/T 13262-91)α=5% β=10%
附表12 计数调整型一次、二次抽样检查表(GB 2828.1-2003)
附录