本书是工商管理类专业本科系列教材之一。本书系统地介绍了营销心理学的发展历史,着重探讨了市场消费需求与消费结构,影响营销活动的因素,消费环境的心理因素,营销人员的心理素质与推销技巧,超市营销与消费者心理,消费者的购买行为与决策等,在此基础上突出了一系列营销策略。本书注重理论联系实际,吸收了中外学者有关本学科的*新研究成果,运用了许多案例来深入浅出地阐述理论问题,突出了应用性、可读性与条理性的统一。

第1章 绪论
1.1 营销心理学的发展历程
1.2 营销心理学的研究对象
1.3 营销心理学的研究内容
1.4 营销心理学的研究方法
第2章 市场与营销心理
2.1 市场概述
2.2 市场消费心理分析
2.3 营销环境与消费心理
2.4 市场价格心理分析
第3章 市场消费需求与消费结构
3.1 市场消费需求和消费结构概述
3.2 影响市场消费需求的因素
3.3 市场消费需求的宏观分析
3.4 市场消费结构的宏观分析
3.5 消费需求结构变化与市场营销心理
第4章 影响营销的内部因素
4.1 影响消费者行为的身心因素
4.2 消费者的注意与记忆
4.3 消费者的情绪和意志
4.4 消费者的个性心理结构
4.5 消费者个性心理特征与购买行为
4.6 营销者的个体心理与营销行为
第5章 影响营销的外部因素
5.1 时空影响因素
5.2 社会文化影响因素
5.3 产品影响因素
5.4 广告影响因素
第6章 消费环境的心理研究
6.1 消费物理环境分析
6.2 消费心理环境分析
6.3 电子商务营销
第7章 消费者购买行为与营销心理
7.1 消费者的需要
7.2 消费者购买动机
7.3 消费者购买行为
7.4 消费者购买决策
7.5 消费者购买行为过程
第8章 消费者目标群体与营销心理
8.1 消费者目标群体对营销心理的影响
8.2 家庭的消费心理与行为模式
8.3 不同年龄段消费者群体的消费心理与行为模式
8.4 不同性别或职业群体的消费心理与行为模式
8.5 消费者群体规范与消费习俗
第9章 超市营销与消费者心理
9.1 **市场概述
9.2 超市营销策略与消费者心理
9.3 超市管理与消费者心理
第10章 营销人员的心理素质
10.1 营销人员的基本素质
10.2 营销人员的基本心理素质分析
10.3 营销人员的素质培训与评定
第11章 人员推销的心理技巧
11.1 人员推销的形式与特点
11.2 寻找潜在顾客的心理技巧
11.3 顾客资格审查的心理技巧
11.4 接触顾客的心理技巧
参考文献