本书全面系统地介绍了电子商务的定义、分类、电子商务的基本组成及交易过程,电子商务的基础技术,电子商务的3个关键环节(电子支付、物流管理和网络营销)……

第1章 电子商务概述

1. 1 电子商务的产生与发展

1. 1. 1 电子商务的产生

1. 1. 2 电子商务的发展

1. 2 电子商务的定义

1. 3 电子商务的功能与特性

1. 3. 1 电子商务的功能

1. 3. 2 电子商务的应用特性

I. 4 电子商务的分类

1. 5 电子商务的基本组成及交易过程

1. 5. 1 从事电子商务的基本条件

1. 5. 2 电子商务的组成要素

1. 5. 3 电子商务的交易过程

I. 5. 4 网上购物的一般操作流程

1. 6 电子商务的应用

1. 7 电子商务所涉及的基础技术

1. 7. 1 相关技术简介

1. 7. 2 网络互联技术

1. 7. 3 Internet. Intranet与Extranet

1. 8 习题

第2章 电子商务系统的**

2. 1 计算机网络**

2. 2 电子商务主要的**要素

2. 3 电子商务采用的主要**技术

2. 3. 1 防火墙

2, 3. 2 加密技术

2. 4 电子商务**交易协议

2. 4. 1 SSL**协议

2. 4. 2 SET**协议

2. 4. 3 SSL与SET协议的比较

2. 5 电子商务的认证

2. 5. 1 认证体系

2. 5. 2 数字证书

2. 5. 3 PKI的基本组成

2. 6 习题

第3章 EDI电子商务��企业资源规划

3. 1 EDI概述

3. 1. 1 电子数据交换(EDI)的定义与分类

3. 1. 2 EDI的产生与发展

3. 1. 3 EDI在我国的发展和应用情况

3. 1. 4 EDI的特点

3. 1. 5 实施EDI的效益

3. 2 EDI标准

3. 3 EDI系统

3. 3. 1 EDI系统的构成要素

3. 3. 2 EDI的工作过程

3. 3. 3 EDI工作过程实例

3. 4 ERP概述

3. 4. 1 ERP的发展简史

3. 4. 2 ERP的定义

3. 4. 3 ERP核心

3. 5 ERP规划

3. 6 习题

第4章 电子支付

4. 1 电子支付概述

4. 2 电子商务支付系统

4. 2. 1 电子商务支付系统的构成

4. 2. 2 电子商务支付系统的发展

4, 2. 3 电子交易模型

4. 2. 4 我国的电子商务支付系统

4. 3 电子支付工具

4. 3. 1 电子现金

4. 3. 2 电子钱包

4. 3. 3 电子支票

4. 3. 4 信用卡

4. 4 智能卡

4. 5 习题

第5章 物流与配送

5. 1 物流概述

5. 1. 1 物流的概念

5. 1. 2 物流所创造的价值

5. 1. 3 物流的主要环节

5. 1. 4 物流与国民经济的发展

5. 2 物流的分类

5. 3 物流系统

5. 3. 1 物流系统的组成

5. 3. 2 物流系统的作用

5. 3. 3 物流系统的目标及服务内容

5. 3. 4 物流系统的物资基础

5. 4 电子商务与物流

5. 4. 1 电子商务与物流的关系

5. 4. 2 电子商务下的物流模式

5. 4. 3 物流模式案例分析

5. 5 配送与配送**

5. 5. 1 配送

5. 5. 2 配送**

5. 6 习题

第6章 电子商务网络营销

6. 1 电子商务网络营销概述

6. 1. 1 网络营销的产生及概念

6. 1. 2 网络营销的优势

6. 1. 3 网络营销与传统营销

6. 1. 4 网络营销的重要性

6. 1. 5 网络营销的特点

6. 2 从4P'S到4C'S的营销策略

6. 2. 1 4P'S和4C'S

6. 2. 2 4P'S和4C'S相结合的营销策略

6. 3 网络营销系统

6. 3. 1 网络营销系统的组成

6. 3. 2 网络营销的层次

6. 4 网上市场调查

6. 4. 1 网上市场调查的优越性

6. 4. 2 网上市场调查的步骤

6. 5 网络促销

6. 5. 1 网络促销的概念与特点

6. 5. 2 网络促销的分类

6. 5. 3 网络促销与传统促销的区别

6. 5. 4 网络促销的功能

6. 5. 5 网络促销的策略

6. 6 网络广告

6. 6. 1 网络广告的概述

6. 6. 2 网络广告的类型

6. 6. 3 网络广告的有关概念

6. 6. 4 网络广告的运作过程

6. 7 习题

第7章 构建商务网站

7. 1 商务网站的类型

7. 1. 1 商务网站的定义

7. 1. 2 商务网站的类型

7. 2 建立商务网站的作用

7. 3 网站的构建过程

7. 4 商务网站的要点

7. 4. 1 具有能**良好运转的软硬件环境

7. 4. 2 网站的速度

7. 4. 3 及时更新网站内容

7. 4. 4 网页具有可读性

7. 4. 5 方便友好的用户界面

7. 4. 6 具有自身的特性

7. 5 可供参考的站点模型

7. 6 习题

第8章 电子商务法律问题

8. 1 国际间电子商务发展所面临的共同的法律问题

8. 2 中国电子商务法律环境

8. 2. 1 中国电子商务法律环境状况和策略

8. 2. 2 加快立法是发展电子商务的当务之急

8. 3 电子商务参与各方的法律关系体系

10. 1. 4 实现"三零"运作

10. 1. 5 应用状况

10. 1. 6 发展展望

10. 2 上海联华超市集团的EDI应用

10. 2. 1 案例背景

10. 2. 2 EDI应用规划

10. 3 ERP成功案例--福建实达集团

10. 4 联邦快递公司电子商务实施

10. 4. 1 公司概况

10. 4. 2 系统组成

10. 4. 3 发展目标

10. 5 电子政务方案--浪潮网上报税系统解决方案

10. 5. 1 案例背景

10. 5. 2 系统结构

10. 5. 3 工作方式和流程

10. 5. 4 系统特点

10. 6 网络营销案例--微软公司的网上商店

10. 6. 1 案例背景

10. 6. 2 站点建设

10. 6. 3 订单处理

10. 6. 4 技术选择

10. 6. 5 满足个性化需求

参考文献