本书以培养应用型人才为指导思想，注重理论与实践相结合，对电子商务运营中的核心问题进行了系统讲解。

本书分为理论篇、实务篇和拓展篇，共11章内容。理论篇主要讲解了电子商务管理基础、电子商务战略管理以及电子商务常用思维工具等内容；实务篇涵盖了从营销到仓储配送等各个环节的核心知识点；拓展篇主要涉及了商业模式创新和新技术应用两方面的内容。本书结合现代教学理念，偏重实务练习，旨在帮读者快速掌握所学内容。

本书可作为应用型院校和高职高专院校电子商务、工商管理等专业的教材或教学参考书，也对电子商务管理、运营、推广人员及仓储客服人员的实际工作具有指导意义。

理论篇
章 电子商务管理基础
1.1 电子商务概述
1.1.1 电子商务的概念
1.1.2 电子商务模式
1.2 电子商务组织与岗位职能
1.2.1 电子商务组织
1.2.2 电子商务岗位职能
1.3 电子商务绩效管理
1.3.1 绩效管理的内容
1.3.23 60度考核法
1.3.3 关键绩效指标考核法
第2章 电子商务战略管理
2.1 电子商务战略管理概述
2.1.1 电子商务战略管理内涵
2.1.2 电子商务战略管理过程
2.2 电子商务战略分析工具
2.2.1 外部环境分析
2.2.2 内部环境分析
第3章 电子商务常用思维工具
3.1 六项思考帽
3.1.1 六顶思考帽的概念
3.1.2 六顶思考帽的应用方法
3.2 思维导图
3.2.1 思维导图的概念
3.2.2 思维导图的绘制方法
3.35 W2H分析法
3.3.15 W2H分析法的含义
3.3.25 W2H分析法的应用场景
3.4 长尾理论
3.4.1 长尾理论的由来和含义
3.4.2 运用长尾理论需要注意的问题
实务篇
第4章 电子商务运营
4.1 电子商务运营概述
4.1.1 电子商务运营的概念
4.1.2 电子商务运营的工作内容
4.2 电子商务市场定位
4.2.1 电子商务市场定位的概念
4.2.2 电子商务市场定位��内容
4.2.3 电子商务市场定位的方法
4.2.4 电子商务市场定位的步骤
4.2.5 电子商务市场定位案例解析
. 电子商务运营策划
..1 产品策略
..2 渠道策略
..3 价格营销策略
..4 活动策划
第5章 网络推广
5.1 搜索引擎推广