本书对绩效考核与管理进行了全面阐述,既从理论上解析绩效考核与管理的逻辑结构,又从实践上把握绩效考核与管理的操作要领。全书共分四个部分:理论基础篇、指标设定篇、考核主体篇和程序执行篇,涵盖了绩效管理的基本概念、绩效考核与管理的各种指标和工具、绩效管理机构及其职责、绩效考核与管理的方法与程序、企业各类人员的绩效管理实践等内容。本书特别融汇作者多年从事人力资源管理咨询与培训的宝贵经验和心得体会,介绍了多种绩效管理技术与工具,并精选了大量企业绩效管理的实际案例。

第Ⅰ部分理论基础篇
第1章绩效管理的基本概念
1.1绩效的概念
1.2影响绩效的主要因素
1.3绩效考核的概念及特点
1.4绩效管理的概念及特点
第2章绩效管理的意义与目的
2.1绩效管理的地位与作用
2.2绩效考核与绩效管理的目的和目标
2.3从绩效考核过渡到绩效管理
第3章绩效管理的历史演进
3.1古代中国的考绩与考课制
3.2近代欧洲的绩效评估与考核
3.3现代美国的绩效考核与管理
3.4日本的人事查定与业绩评价
第4章绩效考核方法及其运用
4.1绩效考核方法的分类
4.2影响绩效考核方法甄选的因素
4.3选择绩效考核技术的标准
4.4绩效管理流程设计技术
第Ⅱ部分指标设定篇
第5章平衡计分卡及其应用
5.1平衡计分卡的诞生与发展
5.2平衡计分卡的结构与内容
5.3平衡计分卡的设计与操作
5.4平衡计分卡的实践困境
第6章KPI及其应用
6.1KPI的概念及特征
6.2KPI体系的设计思路
6.3KPI的设计流程和步骤
第7章目标管理法及其应用
7.1目标管理法的诞生与发展
7.2目标管理法的内容和特点
7.3目标管理法的操作流程
7.4目标管理��的实践评价
第8章EVA技术及其应用
8.1EVA技术的产生及其主要内容
8.2BSC与EVA的比较
8.3两者结合运用的实践尝试
第9章指标量化原则及权重安排
9.1SMART原则
9.2设定指标权重的方法
9.3设置大类指标权重
9.4设置考核指标的权重
第Ⅲ部分考核主体篇
第10章绩效管理机构及其职责
10.1绩效考评委员会的组成和职责
10.2人力资源部的绩效管理职责
10.3各子公司、各部门的绩效管理职责
10.4直线经理的绩效管理职责
第11章360°考评反馈及其应用
11.1360°考评反馈的兴起背景与基本含义
11.2360°考评反馈的实施步骤及操作要点
11.3360°考评反馈的实施注意事项
第12章防止考核主体的非客观性
12.1绩效考核中常见的问题及避免方法
12.2对考核主体进行培训
12.3员工自我考评
12.4外部客户考核
第Ⅳ部分程序执行篇
第13章绩效管理是一个系统性程序
13.1绩效管理体系的基本含义与组成要件
13.2绩效管理体系的基本功能及运转流程
第14章若干具体绩效考核技术及其应用
14.1比较法
14.2量表法
14.3描述法
第15章绩效管理的基本概念
15.1绩效考核结果的调整
15.2绩效考核结果的应用
15.3团队/部门绩效与个人绩效挂钩
第16章绩效沟通机制及其实施
16.1绩效管理沟通的含义及目的
16.2绩效管理沟通的基本原则
16.3绩效管理沟通的体系
16.4绩效管理沟通的机制
16.5常见的绩效沟通偏差及其克服方法
附录
参考文献
后记