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前言
**编 总论
**章 消费心理学的基本问题
**节 消费心理学的研究对象
第二节 消费心理学的形成与发展
第三节 消费心理的研究方法
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第二编 消费者心理
第二章 消费者的心理活动过程
**节 消费者心理活动的认识过程
第二节 消费者心理活动的情感过程
第三节 消费者心理活动的意志过程
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第三章 消费者的需要和动机
**节 消费者需要的特征与形态
第二节 消费者需要的种类与基本内容
第三节 消费者需要的发展趋向
第四节 消费者的购买动机
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第四章 消费者的态度
**节 消费者态度概述
第二节 消费者态度的改变与测量
第三节 消费者的特殊心理表现
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第五章 消费者的购买行为与决策
**节 消费者行为的三个模式
第二节 消费者的购买行为过程与类型
第三节 消费者购买决策
第四节 消费者行为的效用评价
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第六章 消费者的个性心理特征
**节 消费者的气质
第二节 消费者的性格
第三节 消费者的能力
第四节 消费者的兴趣
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第三编 社会环境心理
第七章 社会环境对消费者心理的影响
**节 社会经济环境的影响
第二节 社会文化环境的影响
第三节 社会群体的影响
第四节 家庭的影响
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第八章 消费习俗与消费流行对消费者心理的影响
**节 消费习俗与消费流行
第二节 暗示、模仿与从众行为
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第九章 消费者群体市场心理概观
**节 少年儿童消费者的市场心理
第二节 青年消费者的市场心理
第三节 女性消费者的市场心理
第四节 中老年消费者的市场心理
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第四编 营销心理策略
第十章 新产品开发、推广与消费心理
**节 新产品的含义
第二节 新产品开发的心理策略
第三节 新产品推广的心理策略
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第十一章 商品品牌、色彩与包装心理
**节 品牌创立与消费者心理
第二节 色彩选择与消费者心理
第三节 包装设计与消费者心理
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第十二章 商品价格心理
**节 价格的心理功能
第二节 消费者对价格的心理反应及判断
第三节 商品定价与调整心理策略
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第十三章 公共关系心理
**�� 消费者公众的心理特征
第二节 人际关系与消费心理
第三节 公共关系心理策略
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第十四章 商务谈判心理
**节 商务谈判效果的影响因素
第二节 商务谈判的心理方法与技巧
第三节 成功商务谈判实例分析
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第十五章 商品推销心理
**节 推销对象的心理类型与心理分析
第二节 推销过程中的心理研究
第三节 顾客应接与商品推介心理策略
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第十六章 广告心理与广告技巧
**节 商业广告概述
第二节 广告媒体心理分析
第三节 商业广告的传播策略
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第十七章 电子商务与消费者心理
**节 电子商务及其在我国的发展现状
第二节 电子商务与消费者心理
第三节 网络营销制胜的要素
第四节 电子商务具有强大的生命力
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第五编 购物环境心理
第十八章 商场环境心理
**节 商场类型与选址心理
第二节 建筑外观与橱窗设计心理
第三节 商场内部设计心理
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第十九章 销售服务心理
**节 销售服务心理功能
第二节 销售服务三阶段的心理策略
第三节 销售服务中的冲突处理与抱怨处理技巧
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
第二十章 营销人员心理
**节 营销人员对消费者心理的影响力
第二节 营销人员个体心理对营销活动的影响
第三节 营销人员心理素质的培训与提高
本章小结
思考题
案例分析
阅读资料
参考文献

《高等院校精品课系列教材·"十二五"普通高等教育本科**级规划教材·教育部普通高等教育精品教材·上海普通高校**教材:消费心理学教程(第五版)》将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域,详尽阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体心理特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略与消费者心理的关系,以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等。