《普通高等教育“十二五”规划教材:市场营销学·理论与案例》共分13章,以全新方式将营销学知识呈现给读者。每章安排有营销理论、营销故事、营销案例、营销与创业四部分内容。理论部分力求简练,用风趣的口吻向读者介绍营销理论。故事幽默含蓄,发人深省,能很好地衔接营销理论。案例分析部分也与传统写法有别,案例很精短,主要篇幅用于分析。《普通高等教育“十二五”规划教材:市场营销学·理论与案例》特别安排了“营销与创业”的内容,该部分以小资本创业为切入点,分析了小老板得以成功的做法,读者读后能悟出营销的诀窍。《普通高等教育“十二五”规划教材:市场营销学·理论与案例》内容全面,逻辑性强,语言考究,读起来不会感到枯燥。
《普通高等教育“十二五”规划教材:市场营销学·理论与案例》不仅可以作为高等院校市场营销专业的教材,还可以作为经管类其他专业的材料,喜欢读营销类书籍的人士也可将此书作为枕边读物。

前言
**章 市场营销环境
**节 市场营销环境的含义
第二节 市场营销的宏观环境
第三节 市场营销的微观环境
营销故事
故事1:和尚买梳——营销环境
需要自己创造
故事2:情侣苹果——一根红线
展现营销心计
营销案例
案例1:M公司打破僵局让“平民女儿”
不愁嫁
案例2:大润发在诸多竞争者中
独占鳌头
营销与创业
实例1:创意彩色面条
实例2:“整人”也能赚钱

第二章 消费者购买情境
**节 消费者购买情境概述
第二节 消费者购买情境分类
第三节 购买情境要素与典型的购买情境
营销故事
故事1:狮兔赶集——需求不同
关注点有别
故事2:小枣没核——成功营销并非
简单模仿
营销案例
案例1:在都市**打造地道的农家乐
案例2:开张火爆的HY超市
生意逐渐冷清
营销与创业
实例1:甲骨文艺术化
实例2:特色“袜子娃娃”

第三章 消费者消费行为
**节 消费决策与信息搜集
第二节 评价与购买
第三节 消费者购后行为
营销故事
故事1:动之以情——找到产品
的根本特点
故事2:察言观色——了解消费者
在想什么
营销案例
案例1:脑白金切入礼品市场迎合大众
案例2:娃哈哈用品牌延伸
创造消费热点
营销与创业
实例1:**百味烤鸡
实例2:惹眼的亲子装

第四章 市场营销调研方法
**节 电话调查
第二节 入户调查
第三节 小组座谈
第四节 随机采访
第五节 网络调查
第六节 文案调查
第七节 邮寄问卷
营销故事
故事1:新版卖鞋——关注点
可以决定成败
故事2:出奇制胜——瞄准靶心才能
箭无虚发
营销案例
案例1:可口可乐新品出炉遭遇冷落
案例2:南瓜礼品一夜间走红市场
营销与创业
实例1:竹毛巾好品质
实例2:做火“快餐中介”

第五章 市场细分与目标定位
**节 市场细分的概念
第二节 市场细分的依据
第三节 不同细分标准下的子市场
营销故事
故事1:避实就虚——分化市场
找到立足点
故事2:随风而动——锁定老年人群
打造专业超市
目录市场营销学——理论与案例营销案例
案例1:婚庆公司“妙笔丹青”**
消费新时尚
案例2:商务通通过准确定位市场
焕发青春
营销与创业
实例1:小儿郎理发店
实例2:凭借竹炭创富

第六章 产品策略分析
**节 产品与产品策略
第二节 产品品牌策略
第三节 产品包装策略
第四节 产品开发策略
营销故事
故事1:独辟蹊径——让婚庆
公司销售墓地
故事2:车票玄机——得与失并非
总是冤家对头
营销案例
案例1:欧莱雅多种策略实现
产品中国化
案例2:曲阳老石石雕多管齐下
雕出锦绣前程
营销与创业
实例1:蒸出百万财富
实例2:美味驴肉火烧

第七章 价格策略分析
**节 产品定价与影响因素
第二节 产品定价方式
第三节 妙用攻心术
第四节 适度打折扣
第五节 实用定价攻略
营销故事
故事1:顾客定价——好奇后面隐藏
着赚钱的玄机
故事2:****——用“举世**”
构造价格**
营销案例
案例1:推销怪才巧用定价策略
攫取财富
案例2:变频空调拼的不仅是
红嘴白牙
营销与创业
实例1:药膳麻辣香锅
实例2:剪纸中的财富

第八章 分销渠道分析
**节 分销渠道的内涵
第二节 分销渠道的设计
第三节 分销模式的选择
第四节 主要分销模式
营销故事
故事1:佛前诵经——让倾听对象
读懂你的魅力
故事2:知音难觅——营销就是寻找
“梦中情人”
营销案例
案例1:商家提升竞争力不可做
“千手观音”
案例2:王老吉以分销妙招迅速
拓展市场
营销与创业
实例1:创新精品豆浆
实例2:醋饮料新卖点

第九章 促销策略分析
**节 促销的一般理解
第二节 促销类别
第三节 促销手段
营销故事
故事1:红枣传奇——让“好想你”
成为消费者的牵挂
故事2:打破沉默——通过创造差异激发
消费者购买欲望
营销案例
案例1:农夫山泉用组合策略铸造
“水家族”航母
案例2:小小酿皮成就平凡人
财富人生
营销与创业
实例1:给喜糖赋予个性
实例2:创意懒人鞋贴

第十章 服务营销策略
**节 服务营销的发展
第二节 服务产品的内涵
第三节 服务态度的评价
营销故事
故事1:无中生有——服务就是要
激活潜意识
故事2:服务是金——为求“甜李”
必先“栽树”
营销案例
案例1:火锅店妙招频出热情
服务消费者
案例2:“美的”产品以至上服务成就
市场上的枭雄
营销与创业
实例1:美味的私房菜
实例2:美味的棒棒鸡

第十一章 关系营销策略
**节 关系营销的发展
第二节 关系营销的原则
第三节 关系营销妙招迭出
营销故事
故事1:以情感人——营销员谨记
“关系就是生产力”
故事2:学会倾听——找到解决
问题的金钥匙
营销案例
案例1:蒙牛抓住“绿色”主题拨动
消费者心弦
案例2:芬必得以情感营销构建
客户关系
营销与创业
实例1:西施冰糖葫芦
实例2:另类售酒妙招

第十二章 网络营销策略
**节 网络营销及其发展
第二节 网络营销的优势与劣势
第三节 网络营销理论基础
营销故事
故事1:一网打尽——空山不见人,
但闻人语响
故事2:虚实相间——麦考林借网络
张扬时尚魅力
营销案例
案例1:麦包包搭建网络平台唱大戏
案例2:露露以网络营销做到
淡季不淡
营销与创业
实例1:神奇的草袋饭
实例2:蔬菜汤保健康

第十三章 危机营销策略
**节 危机营销概说
第二节 危机营销的技巧
第三节 危机营销的失误
第四节 危机预警措施
营销故事
故事1:断尾求生——在危机中用
智慧把握主动权
故事2:祸福相依——与狼共舞
才显英雄本色
营销案例
案例1:高露洁力挽狂澜澄清
“莫须有”
案例2:多美滋奶粉危机公
关度过生死劫
营销与创业
实例1:炫酷的乞丐装
实例2:火爆的酸枣汁
参考文献