问卷设计中,不论开放式问题还是封闭式问题,都要用文字表述出来。问题的表述与问题的选择和问题形式的设计一样,也对问卷的质量、问卷的回收率及其调查的结果有重要影响。问卷中问题的表述应遵守以下规则。
(1)每个问题的内容要单一,避免多重含义。这点强调的是不能在一个问题中同时问两件事。例如,“您认为市场供应和物价情况怎样?”“您所居住的地区饮食、文化服务方面条件怎样?”“您近年的食品消费和衣着消费水平具体有多大提高?”这几个问题都未做到问题内容的单一。“市场供应和物价”、“饮食和服务”、“食品消费和衣着消费”是具有双重含义的。可能市场供应和物价的情况并不一样;可能饮食和文化服务的发展并不均衡;可能食品消费和衣着消费水平并不能同时提高。对这种双重含义的问题,被调查者不知从哪方面回答好。
(2)问题的表达要具体,避免抽象,笼统。问题太抽象、笼统,也会使被调查者无从答起。在封闭式问题中,这项规则比较容易实现,因为调查者必须提供若干个答案供选择,如果问题抽象、笼统,自己就无法设计答案,调查者设计答案过程,就等于是对问题表述是否具体的一种检验。但在开放式问题中,往往不容易做到此规定。如“您认为当前农村的情况怎样?”这种问题就过于笼统,它是指农村的农业生产情况,还是指农村的人口情况,农业劳动力情况,农村居民的生活情况,使被调查者搞不清楚,也就无法具体回答问题。
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