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内容提要
《高等院校素质教育课程"十二五"规划教材:人际沟通艺术》在内容安排上遵循由浅入深、循序渐进的原则。全书共分12章，前4章讲述人际沟通的基本知识，为后续学习打下理论基础；中间6章讲述和训练大学生在生活和工作中的沟通技能；*后2章内容是对人际沟通能力的拓展和深化，为进一步提高学生的人际沟通能力提供帮助。为方便教师授课和学生学习，《高等院校素质教育课程"十二五"规划教材:人际沟通艺术》提供课件、教案、习题答案、模拟试卷等资料，索取方式参见“配套资料索取说明”。
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