这本《消费者行为学》由张雁白、张建香、赵晓玲主编在内容和结构上都作了优化与创新,从而形成了全新的内容体系。全书共分5篇14章,即绪论篇(第1章)、购买决策过程篇(第2~ 4章)、心理因素与消费者行为篇(第5~8章)、个体因素与消费者行为篇(第9~10章)、环境因素与消费者行为篇(第11~14章)。本书具有以下特点:①以消费者的购买决策为**,系统分析了消费者购买决策过程和消费者购买行为模式。突出多学科、综合性的研究视角。由微观到宏观、由个体到群体,从消费者、企业、环境等多个角度逐层剖析消费者行为。②“突出本地化、兼顾国际化”。既反映全球化背景下消费者行为的*新发展,又突出本土特色,更加适应中国市场的需要。③既具有前瞻性和科学性,又注重理论与实践的紧密结合,更具有实用性。既保留了消费者行为的经典理论,又展现出数字化背景下消费者行为的*新研究成果与实践进展,特别是结合了互联网技术对消费者行为产生的深刻影响。
《消费者行为学》可作为普通高等院校市场营销、工商管理、广告学等专业学生的教材,也可供工商企业管理人员、营销人员及社会读者阅读和使用。

前言 第1篇 绪论 第1章 消费者行为学概论 1.1 消费者行为学的研究对象及内容 1.2 消费者行为学产生和发展的历程 1.3 消费者行为学研究的跨学科影响 1.4 消费者行为研究的原则和方法 第2篇 购买决策过程 第2章 消费者购买决策过程Ⅰ 2.1 消费者购买决策的特点和类型 2.2 消费者需求认知 2.3 消费者信息收集 第3章 消费者购买决策过程Ⅱ 3.1 购买前的评价 3.2 购买过程与商店选择 第4章 消费者购买决策过程Ⅲ 4.1 消费者的满意及其行为反应 4.2 消费者不满及其行为反应 第3篇 心理因素与消费者行为 第5章 消费者的购买动机 5.1 消费者的需要和需求 5.2 消费者的购买动机 第6章 消费者的注意、感觉和知觉 6.1 消费者的注意 6.2 消费者的感觉 6.3 消费者的知觉 第7章 消费者的学习和记忆 7.1 消费者学习概述 7.2 行为学习理论及其应用 7.3 认知学习理论及其应用 7.4 消费者的记忆和遗忘 第8章
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关于消费者行为的书籍,市场上已有近百个版本。已开设消费者行为学课程的高校,目前所用的教材大多是以西方消费者行为学为母版的大同小异的自编版本。这样的教材在体系上比较成熟,一般从消费者决策过程、个体心理因素与消费者行为、环境因素与消费者行为三个方面进行论述。但也存在着缺点,一是引用西方消费者行为的案例过多,缺乏对中国本土消费者行为的研究和解读,忽略了中西方消费者行为的差异;二是相关基础理论,如心理学、社会学、文化学等内容阐述过于详细,篇幅过长,而有针对性的营销策略阐述较少,显得**不突出。基于此,我们在总结多年教学经验的基础上,编写了这本《消费者行为学》。本教材由张雁白、张建香、赵晓玲主编,在内容设计上既吸收了传统消费者行为学教材的研究成果,又涵盖了中国消费者行为的*新研究成果与实践进展,站在企业经营者的角度,在分析中国消费者行为规律的基础上,**突出营销策略。