《营销风险管理(第3版)》是面向21世纪课程教材、教育部使用信息技术改造课程配套教材、**级精品课程使用教材，也是高等学校市场营销专业主干课程系列教材。“营销风险管理”课程以系统科学思想为认识基础，以营销科学与工程为分析方法，以现代信息技术为模拟工具，对企业市场营销活动中的风险问题进行理论探索、模式设计和实验模拟，是一门理论与实践紧密结合，知识和技能相互统一的综合专业课程。这门课程的教学内容分为营销风险管理理论、营销风险管理实务和营销风险管理模拟实验三部分。其中理论部分六章，实务部分六章，软件模拟实验十个模块。
《营销风险管理(第3版)》是第三版，是这门课程的主要教材，分上下两篇。上篇为营销风险管理理论，按照营销风险管理流程编写，包括营销风险的概念与形成机理、营销风险管理的概念与体系、营销风险识别分析、营销风险评价及决策、营销风险应对处理、营销风险信息沟通与预警监控六章内容。下篇为营销风险管理实务操作，根据我国营销风险管理实际中存在的突出问题组织编写，包括客户信用风险管理、销售合同风险排查、货款回收风险控制、营销人员风险防范、营销策略风险管理、市场竞争风险防范六章内容。理论部分具有系

上篇 营销风险管理理论
**章 营销风险的概念与形成机理
**节 营销风险管理的演进
第二节 营销风险的含义、特征及类型
第三节 营销风险的形成机理分析
本章小结
思考与训练

第二章 营销风险管理的概念与体系
**节 营销风险管理的概念
第二节 营销风险管理的目标与文化
第三节 营销风险管理的组织与责任制度
第四节 营销风险管理的原则、框架与程序
本章小结
思考与训练

第三章 营销风险识别与分析
**节 营销风险识别步骤与方法
第二节 营销风险分析方法
第三节 营销风险系统排查方法
第四节 纯粹性与投机性营销风险分析
本章小结
思考与训练

第四章 营销风险评价及决策
**节 营销风险资料的收集与整理
第二节 营销风险评价指标体系构建
第三节 营销风险评价方法
第四节 营销风险管理决策
本章小结
思考与训练

第五章 营销风险应对处理
**节 营销风险避免
第二节 营销损失控制
第三节 营销风险转移
第四节 营销风险自留
本章小结
思考与训练

第六章 营销风险信息沟通与预警监控
**节 营销风险管理信息系统
第二节 营销风险沟通
第三节 营销风险预警
第四节 营销风险监控与管理绩效评价
本章小结
思考与训练

下篇 营销风险管理实务操作
第七章 客户信用风险管理
**节 客户信用档案的建立
第二节 客户信用等级评估
第三节 客户信用限度管理
第四节 客户服务跟踪与关系维护
本章小结
思考与训练

第八章 销售合同风险排查
**节 销售合同签订前的风险
第二节 销售合同履行中的风险
第三节 销售合同的担保、变更和解除
第四节 销售合同违约责任的处理
本章小结
思考与训练

第九章 货款回收风险控制
**节 货款结算风险及不良货款的原因
第二节 信用政策的制定
第三节 应收账款的管理与控制
第四节 拖欠货款的清收
本章小结
思考与训练

第十章 营销人员风险防范
**节 营销人员道德风险
第二节 营销人员心理风险
第三节 推行优良市场营销规范
第四节 完善营销人员考核激励机制
本章小结
思考与训练

第十一章 营销策略风险管理
**节 产品责任与新产品开发风险防范
第二节 营销渠道冲突风险预警
第三节 价格风险防范与窜货管理
第四节 促销组合策略实施的风险防范
本章小结
思考与训练

第十二章 市场竞争风险防范
**节 目标市场选择与市场竞争战略风险防范
第二节 竞争者风险防范
第三节 供应商风险防范
第四节 商业情报与欺诈风险防范
本章小结
思考与训练
参考文献