本书紧扣考试大纲,依照*新版本教材,针对自考特点,充分考虑广大考生的需求,灵活整 合教材内容,突出**,有的放矢,为自考生释疑解惑。每一分册均结合本专业本学科的知 识结构、学科特点与实践要求,科学梳理知识点,巧妙提炼**、难点,并选择历年考试中 的典型试题加以分析,**考生优化学习方法,找到正确的解题思路,掌握答题方法技巧, *终帮助考生形成突破,取得成功。

**章 质量与质量管理导论
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同步跟踪测评
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历年真题演练
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第二章 质量管理理念与框架
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第三章 以顾客为**
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第四章 领导与战略计划
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第五章 基于TQM的
人力资源管理
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第六章 过程管理与系统管理
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第七章 质量改进
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第八章 绩效测量与信息管理
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第九章 供应商关系管理
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第十章 统计思想及其应用
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第十一章 质量管理工具和方法
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第十二章 可靠性管理
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第十三章 标准化、认证制度、质量监督
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历年真题演练
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附录:
模拟试题(一)
模拟试题(一)参考答案
模拟试题(二)
模拟试题(二)参考答案
2010年4月质量管理(一)全国统考试题
2010年4月质量管理(一)全国统考试题参考答案