每个人都有鲜明的性格特征、独特的处事方式,在社会人际交往中就形成了截然不同的处事风格。为了适应人际发展,提高个人的沟通能力,我们需要主动塑造自己的形象,提升自己的沟通技巧。
本书详解了人际交往中常遇到的困惑,在帮你轻松掌握人际关系窍门的同时,培养你驾驭人际关的能力,其中讲述的种种方法,能够更好地帮你发挥自己的优势和特长,助你在复杂的人际交往中游刃有余。

**讲 打造**的**印象
1.首因效应——你的**印象从哪来
人际箴言
人与人之间的接触,*先给予对方的印象,是外表而不是内心。假如给人的**印象不好,叉怎能获得别人的敬仰和接近的机会?
——何善衡
当人们**次与某物或某人相接触时会留下深刻印象,*初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响,心理学家称之为“首因效应”。首因效应也叫**效应、优先效应或“**印象”效应。
首因效应就是个体在社会认知过程中,通过“**印象”*先输入的信息,对客体以后的认知产生的影响作用。
首因效应是**印象的理论根据,使得**印象在人际交流中显得尤为重要。在**次见面时留下什么样的印象,直接影响着以后的交往。在人与人的交往中,我们常常会说或者会听到这样的话:
“我从**次见到他,就喜欢上了他。”
“我永远忘不了他留给我的**印象。”
“我不喜欢他,也许是留给我的**印象太糟了。”
“从对方敲门人室,到坐在我面前的椅子上,就这短短的时间内,我就大致知道他是否合格。”
……

**讲 打造**的**印象
1.首因效应一一你的**印象从哪来
2.外表和内涵一——影响**印象的重要因素
3.成见效应——**印象的拓展和影响
4.交往的捷径一一塑造自己良好的形象
5.乐于沟通——积极的人际交往意识
6.重塑自我筑起“沟通”的桥梁
第二讲 克服沟通的心理障碍
1.善于交往——打开人际交往之门的钥匙
2.自信交往——相信别人喜欢你
3.积极交往——主动地去和他人交流
4.平等交往——创造友好交往的平台
5.真诚交往——表现出应有的素养
6.开放交往——给别人一个交友机会
第三讲 知己知彼,巧结人缘
1.了解他人——创造机会与人相识
2.推测心理——了解他人的心理文化背景
3.巧用寒暄——初来乍到的沟通艺术
4.审视环境——善于察言观色
5.注意形象——杜绝交际中的小毛病
6.巧结人缘——利用牵连关系结交新朋友
第四讲 会心聆听,从容交流
1.学会聆听——展示自身修养
2.学会说话——展现自身魅力
3.从容交流一一让你的语言更具说服力
4.幽默的艺术——让他人感受到相处的乐趣
5.不吝感谢——重视“谢谢”的力量
6.注意细节——关注非语言的行为
第五讲 加深感情,升华人际关系
1.无私的帮助——在他人*需要的时候
2.紧密的联系——缩短与老朋友的心理距离
3.多一份信任——永远不要轻易猜疑朋友
4.批评和赞美——加深感情的直接方式
5.发掘优点——在心理上接受和欣赏别人
6.适当外向——享受交友的乐趣
第六讲 接受分歧,弥补裂痕
1.尊重——弥补感情裂痕
2.诚恳——改善人际关系的关键
3.情绪——拒绝暴露自己的反感
4.热情——表现出应有的热情和兴趣
5.需要了解他人需要,并给予帮助和满足
6.谅解——以真诚去播种,以谅解去护理
第七讲 提升人际交往能力
1.提高素质——增加自身人格魅力
2.积极训练——对人际心理多加揣摩
3.借鉴经验——总结学习以他人为重
4.改变处境——善用交往技巧
5.乐于付出一一让他人愉快地帮助你
6.情感互动——互致问候,主动交际
第八讲 管理人际关系网络
1.定位角色——经营人际关系,做*受欢迎的人
2.人脉资源——广泛的人脉是无形的财富
3.结交熟人——积极结交各领域的朋友
4.活用人缘——用好用活你的人际关系
5.拓展关系——拓展人际关系,培养沟通能力
6.拒绝应酬——适当减少无谓的交际和应酬
7.真诚和热情——与所有人和睦相处之道
8.人际关系投资——人际交往防止商业化投资

人际关系是世上*复杂而又微妙的东西,它是通往成功的桥梁,是一个人能力的具体体现,是转化为财富的基础,是获得快乐真谛的源泉。提高交际能力除了要懂得沟通技巧以外,还要有一定的文化素养积淀,由此来提升你的人格魅力,构建你的人脉关系。
本书从交往的心理准备,交际的技巧和方法,人际关系的管理等生活中*富哲理的法则入手,汲取*有价值的智慧,帮你认识自身在人际交往中的不足,有针对性地培养你驾驭人际关系的能力,帮你在人际交往中游刃有余,更快地向成功的金字塔攀登!