《心的解码(沟通中的情绪与冲突管理)》从三方面入手,讲述如何做好沟通中的情绪管理:**,理解心灵隐形杀手的六项负面思维,操练愤怒管理,区分真我与角色我,培养情绪商数,增强领导力与管理力;第二,了解原生家庭与亲子关系对沟通、倾听、冲突解决的影响,探寻情绪源头,经营情感账户,检视、调试与疏解不良压力,做情绪的主人,经营人际关系,深层发展健全自我;第三,借助量化与区分性格特色的分类,理解自己与别人的情绪按钮,增强个人形象管理,发挥影响力与人格魅力。
《心的解码(沟通中的情绪与冲突管理)》由徐显国编著。

美国心理学家丹尼尔·戈尔曼(Daniel Gorman)提到情绪商数时曾说:“人的一生成功与否,情绪商数远重于智力商数。”为了印证这一点,美国一家**的研究机构曾做过一项研究,调查了188家公司的**主管,测试他们的情商、智商与他们工作的关系。结果发现,情商的影响力是智商的9倍。正如企业界常说的:“IQ使你被录用,EQ却决定了你今后的升迁。”的确,学历、文凭可以助人进入一家理想的公司,然而,进入之后,了解人性、控制情绪、管理冲突、处理逆境等沟通和领导能力,则决定了他在组织内的升迁和发展。
在领导学领域,有一种领导模式被称为情景式领导(situational leadership),指出了在重大危难和挑战的情景中发挥领导能力的一种情���,其实就是时势造英雄,英雄造时势,两者相互结合的结果。情绪商数高的人,危机关头能够处理好自己的情绪,不但不会被恶劣环境弄得张皇失措,反而能够冷静地洞察群体的需求与动力之所在,寻找资源,利用有效的手段和策略,发挥自己的魅力,带领众人达到目标。
衡量一个人能力的指数有两个:智力商数(IQ),代表一个人的数理、逻辑、常识、思考的能力;情绪商数(EQ),代表一个人理解、感受、表达、管理、运用自己及他人情绪的能力,包括了信心、恒心、毅力、忍耐力、抗挫折能力及合作精神等。
。隋绪商数EQ是指帮助我们探索和解读自己和别人的情绪感受和状态,进而疏导自己内在情感状态和满足别人情绪需求的能力。这种能力有助于人们正确解读别人的想法和感受,帮助调整内在心灵情感事件。
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**章 心态管理——心灵松土,调整心态
**节 脱胎换骨的秃鹰
第二节 人生起伏——自我定位与转折
第三节 人生的后半场
第四节 竭力进入安息
第五节 沟通本质中的情绪要素
第六节 管理力与领导力
第二章 意识管理——喜怒哀乐张弛有度
**节 理解“情绪”
第二节 内心对话ABCD
第三节 负面情绪的导火索
第四节 愤怒管理——新观念化解冲突
第五节 不同角度剖析李阳暴打妻子案例
第三章 原生管理——深层发展健全自我
**节 情绪商数
第二节 原生家庭的影响与因应——探寻情绪源头,发展健全自我
第三节 培养情绪商数
第四节 探索内心往昔幼童(inner child of the past)
第五节 纠正有方
第四章 情感管理——打造幸福亲密关系
**节 爱的艺术与爱的语言
第二节 性别管理——男女有别知多少
第三节 经营情感账户
第四节 克服七年之痒——月晕效应
第五章 压力管理——让心灵放轻松
**节 检视压力
第二节 调试压力
第三节 心理**的重要学派
第六章 心境管理——寻找快乐之源
**节 解码快乐
第二节 击败快乐的“拦路虎”
第三节 做情绪的主人
第七章 思维管理——六项负面思维扮演心灵隐形杀手
**节 六项负面思维
第二节 案例分析
第八章 冲突管理——不打不相识,增加软实力
**节 化解冲突的经典案例
第二节语言与备案
第三节 双赢心态的十层步骤
第四节 心理舒适区
第五节 协调谈判中情绪管理的策略与技巧
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第九章 沟通管理——通往和谐人际关系之门
第十章 角色管理——提升影响力度
第十一章 性格管理——胜任愉快的人生
第十二章 形象管理——由内而外塑造魅力,建立个人品牌
参考书目
后记

徐显国编著的《心的解码(沟通中的情绪与冲突管理)》是一部关于人际交往和自我心灵调试的指导书,每个人心中都会传承着幼童年的一些际遇和感受,这些童年经验会影响到长大成年后沟通倾听、待人处世、冲突解决。人生*重要的战场是在自己的心田,人生*重要的敌人往往就是自己,而人生*重要的朋友,反倒也是自己。每个人心中都会传承着幼童年的一些际遇和感受,这些童年经验会影响到长大成年后沟通倾听、待人处世、冲突解决。投入时间好好学习情绪管理,学会对付内心的不安、不满、恐惧与怒气,学会接纳、尊重、喜爱自己,与内在的自己和谐相处,享受更加安宁、积极的心境,才是人生*大的幸福。