本书是世界**市场营销权威菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一,自出版以来,一直被世界各国主要的工商管理学院作为市场营销学必修课的教材。
第12版着重从增加顾客价值的角度讲述市场营销的基本知识和实践。本书包括大量有趣的例子和真实的实例。各章后面都提供了练习题,它们将帮助读者更好地理解市场营销学的概念,更熟练地掌握市场营销的技术和方法。
本书既适合用作MBA、市场营销及相关专业本科生或研究生教材,也可供市场营销实际工作者参考。

前言
第1部分 定义市场营销和市场营销过程
第1章 营销:营造有利的顾客关系
第2章 公司与营销战略:结成伙伴式的顾客关系
第2部分 理解市场和消费者
第3章 营销环境
第4章 营销信息系统
第5章 消费者市场与消费者购买行为
第6章 产业市场与产业购买行为
第3部分 设计顾客导向的营销战略和整合营销组合
第7章 顾客导向的营销战略:为目标顾客创造价值
第8章 产品、服务和品牌战略
第9章 新���品开发与产品生命周期战略
第10章 产品定价:了解并捕捉顾客价值
第11章 产品定价:定价策略
第12章 分销渠道与供应链管理
第13章 零售与批发
第14章 沟通顾客价值:整合营销沟通战略
第15章 广告与公共关系
第16章 人员推销和销售推广
第17章 直销与网络营销:营造直接顾客关系
第4部分 扩展营销
第18章 打造竞争优势
第19章 全球市场
第20章 营销道德与社会责任
附录1 营销计划
附录2 数字营销
附录3 营销领域的职业生涯
参考资料
术语表
图片索引
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