本书分为理论篇和实践篇,理论篇包括四章:概论、语言沟通、语言沟通的修辞技巧和非语言沟通;实践篇包括六章:情商与人际沟通、职场沟通、营销沟通、日常生活沟通、网络沟通和测试。

理论篇
**章 概论
**节 沟通概述
第二节 人际沟通概述
第三节 人际沟通的结构与条件

第二章 语言沟通
**节 语言沟通概述
第二节 语言沟通的基本原则
第三节 语言沟通的表现方式

第三章 语言沟通的修辞技巧
**节 形式技巧
第二节 幽默的艺术

第四章 非语言沟通
**节 非语言沟通概述
第二节 非语言沟通的主要形式
第三节 非语言沟通的应用
实践篇

第五章 情商与人际沟通
**节 情商概述
第二节 自我认识与人际沟通
第三节 管理自我与人际沟通
第四节 自我激励与人际沟通
第五节 识别他人情绪与人际沟通
第六节 处理人际关系的技巧与能力

第六章 职场沟通
**节 如何做个受欢迎的职员
第二节 职场间的合作与竞争
第三节 同事间的沟通
第四节 与上级的沟通
第五节 与下级的沟通

第七章 营销沟通
**节 与客户沟通的原则
第二节 与客户沟通的技巧

第八章 日常生活沟通
**节 与陌生人的沟通
第二节 与朋友的沟通
第三节 与长辈的沟通

第九章 网络沟通
**节 网络沟通概述
第二节 网络沟通的形式
第三节 网名的命名技巧
第四节 个人资料的设置技巧
第五节 常用的网络用语
第六节 网络沟通的负效应

第十章 测试
参考文献