管理不等于一手遮天,果断不等于专断,团队不等于群体,沟通不等于开会,客户满意也不等于客户忠诚;
照顾好你的员工,员工就会照顾好你的客户,进而照顾好你的利润;
天天讲沟通,可是往上沟通没有胆(识),水平沟通没有肺(腑),往下沟通没有心(情),怎么办?
……
本书是当今中国*受欢迎的管理培训师余世维先生继《赢在执行》《企业变革与文化》之后隆重推出的又一经典力作,深化入浅出地讲述了提高领导商数、掌握管理技能的全新方法,全书诙谐幽默,案例以小见大,尽显余先生的语言魅力与演讲风采,掩卷遐思,则有醍醐灌顶、茅塞顿开之感。

**章 什么是领导商数
什么是领导商数
提高你的领导商数
第二章 注意你的手下
误区:管理**主导
1、管理≠一手遮天
2、果断≠专断
强调员工参与
1、面对客户的是员工
2、关注你的员工
3、照顾好你的员工
控制你的人手
1、关心谁应当“出去”
2、把他换掉,而不是另找一个
3、末位淘汰
第三章 任何目标都不会自动实现
量化目标
1、什么叫量化
2、时间的换算=时间度量+流程设计
3、货币的换算=划分原则+各项成本单价���录
4、单位数量的换算=产能分析+劳动力或机器负荷
细节化目标
1、什么叫细节
2、动作的规范=动作研究+省工原理
3、步骤的规范=标准步骤+严格要求
4、做法的规范=科学方法+效率改善
第四章 你的权力来自哪里
权力的来源:个人魅力
1、不要过于固执己见
2、不要总认为自己是对的
3、不要轻易怪罪下属
4、脾气好的领导不一定是好领导
权力的基础
1、合法权
2、报酬权
3、强制权
4、专家权
5、典范权
第五章 强化团队意识
第六章 学会有效地沟通
第七章 企业文化是看不见的软件
第八章 ***的三力

余老师讲课总是联系企业实际,有案例、有方法、有观念,便于记忆,利于行动,且有后续效益产生。为此我们一再请余老师上课,总公司上,各分公司也上。
——中国柯达公司
余世维先生是*为华人推崇的实战型培训专家之一,其演说家的风采,战略家的气度,学者型的才华,深受客户欢迎,其寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中,获得社会各界的青睐。
——《中国营销专家网》
余博士深入浅出的生动授课,使我们发现了自身在管理当中的一些误区和问题,为日后工作的改进提供了很大的帮助。
——美的集团
每次听余博士的课都给我崭新的理念,都能使我在管理上找到自己的差距。企业要良性运转,看来观念的改变是不可少的,但像余博士这样能扭转观念的大师却不多。
——恒源祥集团行政总裁 朱廷杰