本书是社会工作领域中一本工人的经典教材。它为我们揭示了社会工作行政的基本发展脉络和趋势,清洗展现了美国社会工作服务组织的架构与社区关系网络。同时,它以社会政策转化成为社会时间的重要过程为线索,以案例、专业活动等为支点,涵盖计划、决策、领导、责信与评估、董事会和委员会的运作、督导等内容。此外,作者强调了社会工作行政中的人际关系方面,并以此为纬度阐释其动态管理过程,较为切合我国社会工作实际,有助于提高读者的理论水平、实务技巧和实际工作能力。

**章 什么是社会工作行政
定义
对社会工作行政的需求
发展背景
社会工作方法
社会工作行政与工商行政和政府行政的比较
第二章 社会工作和管理
管理理论中行政的本源
社会工作中行政的起源
基本原则
案例
第三章 社会工作行政者
NASW的工作指导原则
社会工作行政者的知识
行政者的专业态度
行政者的行为
伦理行为指引
第四章 计划过程
为何需要计划
计划的过程
计划的基本步骤
个案管理
机构间合作计划
第五章 决策
决策的方法
决策准则
评估决策
决策的技巧
决策中的陷阱
第六章 财务管理
预算
预算的类型
预算和财务计划
第七章 责信与评估
责信
方法
第八章 服务组织
……
第九章 委员会和董事会的运作
第十章 领导
第十一章 团队工作的动态本质
第十二章 激励与工作满意度
第十三章 管理中的沟通
第十四章 社会关系
第十五章 任用员工
第十六章 督导:一种双向过程
第十七章 员工发展
第十八章 社会工作行政的未来
人名译表
主题词与术语译表
译后记

该书针对工作行政发展的新问题和新趋势,将管理的基本原则、概念与过程和员工的关系及处理技巧相结合,并结合大量社会工作行政机构运作的案例,给读者提从了广阔的视野,以了解社会工作理论与实务的历史、现状与发展。 ——本书作者