消费者逐渐成为市场的主体,经营管理者只有深刻地研究消费者,才能真正制定可靠的经营管理策略,*终掌握市场的主动权。
本书的主要内容是,分析消费者获得消费信息、产生消费需要与动机、进行购买决策、享受消费价值、获得消费体验的过程,分析消费者自身的个性特点对消费者心理与行为的影响,介绍消费群体的心理特点,详细分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系,并介绍研究消费者心理与行为的主要方法。
书中强调经营管理与市场营销策略的制定必须基于消费者心理行为研究的观点,所选案例比较丰富、多数来自于国内市场的消费者心理研究。书中介绍的研究方法具有较强的适用性。
本书适合于作为经济、企业管理、营销、公关广告专业的教材。也可供企业管理、营销策划、市场调研人员阅读。

本书的编著始于教学工作。1987年我开始准备“消费者心理学”的教学工作,1992年正式讲授该课程,至2001年已有10年。在授课讲义的基础上写成书稿,1994年由**编译出版社出版发行,并重印了一次,这是本书的**版。当时我国改革开放的政策已经深入人心,以市场经济为主导的改革方向也非常明确,所以在书稿的写作过程中试图系统地引用市场经济的观点,以扩大消费者心理学研究在市场营销、经营管理体系中的应用;对于企业比较关心的问题,比如产品开发中的感觉适应、消费者兴趣、消费者习惯、消费者技能等在书中有相应的体现;书中也开始关注消费者心理研究中的量化问题。当然书中的遗憾...

**章 概述
**节 研究消费者心理行为的意义
第二节 消费者心理行为研究的历史
第三节 消费者心理与行为模型
第四节 三个基本概念
第五节 消费心理行为的特征
第二章 消费心理与意识
**节 心理与意识的概念
第二节 生理因素对消费心理的影响
第三章 消费者信息获得
**节 注意的心理
第二节 消费者感觉
第三节 消费者知觉
第四节 消费者学习与经验积累
第四章 消费者联想、情绪与态度
**节 消费者联想
第二节 消费者情绪
第三节 消费者态度
第五章 消费者动力
**节 消费需要