配送是现代物流系统中的关键环节,在物流经济活动运营中发挥着重要的作用。《物流配送实务》依据物流配送的操作流程与业务环节,主要介绍物流配送基本知识,配送组织结构与管理制度,配送计划与成本控制,配送信息化,配送服务的专业化与标准化,配送合同与配送**,以及配送的具体实施程序、方法与步骤等实务性技能训练。
《物流配送实务》内容丰富、通俗易懂、案例鲜活,注重突出职业教育的特点,强化物流配送技能型人才培养,具有创新性且采用新颖的一体化格式设计。《物流配送实务》既可作为职业教育院校物流及财经管理等专业的教学用书,也可作为物流企业在岗职工的培训教材,对于广大社会读者也是一本非常有益的科技读物。

随着我国生产和流通企业的结构调整,经济的快速发展和市场竞争的加剧,物流配送受到了越来越多的关注和重视。配送方式是现代物流的核心内容,也是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物。在企业经营中要实现经营过程的标准化、集中化、专业化和简单化,必须依靠而且需要强大的物流配送体系来完成。发展现代化物流配送将促进生产、满足消费、降低成本、减少环节、提高经济效益。
物流是流通的命脉,也是**经济建设的重要支撑,而物流配送则是物流的关键环节,也是物流经济活动运营中的核心基础支持。面对物流市场的迅速发展与激烈竞争,物流配送在物流产业化进程与发展中发挥着越来越重要的���用。加强物流配送作业管理,做好物流配送企业各组成环节的有机结合与资源调配,提高我国物流配送的经营管理水平,这既是物流企业发展的战略选择,也是本书编写的目的和意义。
全书分十章,以对学习者应用能力的培养为主线,依照物流配送活动的基本过程和规律,围绕物流企业配送业务与管理所涉及的各工作环节和流程,具体介绍: 物流配送基本知识,配送组织结构与管理制度,配送计划与成本控制,配送信息化,配送服务的专业化与标准化,配送合同与配送**,配送的战略与策略,以及配送的具体实施程序、方法与步骤等实务性技能训练,并通过物流企业配送运营与管理的真实案例指导学员实训,以达到学以致用、强化技能培养的目的。
本书严格按照教育部“加强职业教育、突出实践技能培养”的教育教学要求,根据职业教育与教学改革的实际需要,审慎地对教材内容进行反复修改,使其更贴近现代物流企业实际、更符合社会经济发展、更好地为物流教学实践服务。
本书作为职业教育物流管理专业的特色教材,注重基础、注重知识体系的完整,注重实践、注重操作技能和执行能力的培养,且全书采取新颖、统一的格式化设计。正是由于本书结合物流配送业务实际、注重与时俱进,并具有定位准确、理论适中、知识系统、内容翔实、案例丰富、贴近实际、突出实用性、适用范围宽泛及通俗易懂、便于学习和掌握等特点,因此本书既适用于物流管理、工商管理等经济管理类相关专业等各层次学历职业教育与教学,又可作为物流配送企业从业人员和电子商务网站及个体工商企业在岗员工的培训教材,对于广大社会读者也是一本非常有益的科技读物。
本教材由李大军进行总体方案策划并具体组织,由朱凤仙和罗松涛任主编,李人晴和叶靖任副主编,并由罗松涛负责统稿及修改; *后由具有丰富实践经验的物流企业业务经理李姝玉审订。参加编写的人员有: 朱凤仙(**章、第四章),李人晴(第二章、第八章),倪蕴搏(第三章),罗松涛(第五章、第十章),韩金(第六章),王军梅(第七章),叶靖(第九章),马瑞奇(附录); 车亚军、刘华、董铁、林玲玲、赵立群等人协助参与了有关章节的编写,李晓新负责本教材课件的制作。
在教材编著过程中,我们参阅借鉴、引用了大量国内外有关物流配送管理与物流信息化等方面的书刊资料和业界的研究成果,并得到编委员会有关专家教授的具体指导,在此一并致谢。由于作者水平有限,书中难免存在疏漏和不足之处,恳请同行和读者予以批评指正。

**章 物流配送概述
**节 物流配送的含义与特征
一、物流的产生与发展
二、物流配送的含义与特征
三、物流配送的作用
第二节 物流配送的种类与模式
一、物流配送的种类
二、物流配送模式及其选择
第三节 物流配送作业的一般流程
一、配送的基本环节
二、配送流程的内涵

第二章 物流配送**
**节 配送**概述
一、配送**的含义及特点
二、配送**的发展历史
第二节 配送**的分类与功能
一、配送**的分类
二、配送**的功能
第三节 物流配送**的组织结构
一、组织结构的基本内容
二、配送**的组织结构
三、配送**的组织结构设计
第四节 配送**与物流**的关系
一、配送**与物流**的比较
二、配送**的内部工作区域
第五节 配送**的现状与发展趋势
一、配送**的现状
二、国外配送**的发展经验借鉴
三、我国配送**的发展趋势

第三章 配送**的规划与设计
**节 配送**的总体规划设计
一、配送**总体规划的原则
二、配送**的总体规划程序
三、配送**规划资料的分析
四、配送**总体规划设计的内容
第二节 配送**的设施规划与设计
一、指挥管理系统的规划设计
二、作业区的规划设计
第三节 配送**的管理规划设计
一、配送**的作业功能规划
二、配送**的信息系统规划
三、配送**的人力资源规划
四、配送**的仓储规划设计

第四章 配送**的作业管理
**节 进货作业管理
一、制订进货作业计划
二、卸货作业
三、验收作业
四、编号作业
五、分类作业
六、堆垛作业
第二节 搬运作业管理
一、改善搬运的原则与方法
二、搬运的分析技术
三、搬运形式
四、搬运单位
五、搬运作业运算
第三节 储存作业管理
一、储存作业的总原则
二、常见的储存方法
三、储位管理
四、提高仓容利用率的方法
第四节 订单处理
一、订单处理的含义
二、订单处理的程序
第五节 拣货作业管理
一、拣货作业的基本内容
二、拣货作业的一般流程
三、拣货作业管理
四、拣货人员分工及其职责
五、拣货方式与策略
六、拣货信息的传递方式
第六节 配送作业管理
一、配货作业的基本流程
二、配货检查
三、包装
第七节 送货作业管理
一、送货作业的含义
二、送货作业的特点
三、送货车辆的安排
四、送货线路的选择
五、送货顺序的确定
六、送货车辆积载

第五章 配送**的库存控制
**节 库存管理的基本原理和方法
一、库存概述
二、库存管理的基本原理
三、库存管理方式
第二节 配送**的存货控制
一、存货控制的意义
二、存货控制的目的
三、存货控制的关键问题
四、存货决策的考虑要素
五、存货分类管理
第三节 传统库存控制与管理技术
一、库存控制中的ABC分析
二、CVA管理法
三、定量订货法
四、定期订货法
第四节 现代库存控制与管理技术
一、供应链环境下的库存控制新模式
二、产销一体化的库存控制新模式
三、供应商管理库存
四、联合库存管理

第六章 物流配送信息技术
**节 电子自动订货技术
一、电子自动订货概述
二、EOS系统在物流配送中的应用
第二节 自动识别技术
一、条形码技术
二、射频识别技术
第三节 自动分拣技术
一、自动分拣技术概述
二、自动分拣技术在物流配送中的应用
第四节 全球定位系统技术与地理信息系统技术
一、全球定位系统技术概述
二、全球定位系统技术在物流配送中的应用
三、地理信息系统技术概述
四、地理信息系统技术在物流配送中的应用

第七章 物流配送的成本管理
**节 配送成本概述
一、配送成本的含义
二、配送成本的特征
第二节 配送成本的构成与核算
一、配送成本的构成
二、配送成本的核算
三、影响配送成本的要素
第三节 配送成本的控制与分析
一、配送成本控制的策略
二、配送成本分析

第八章 物流配送**的质量管理
**节 配送**质量管理概述
一、质量管理的基本概念
二、配送**质量的含义
三、配送**质量管理的工作
第二节 配送**质量管理的评价指标
一、配送**质量管理评价指标的建立原则
二、配送**质量管理的主要指标
三、配送**质量管理指标的应用
第三节 配送**商品的质量保证
一、商品质量变化的形式
二、影响商品质量变化的因素
三、保护商品质量应采取的措施
四、配送**商品质量体系要素的选择
五、配送**商品质量体系的建立
第四节 配送**质量管理的常用方法
一、常用的管理方法
二、检查方法的主要内容
三、检查结果的处理方法

第九章 物流配送的资源管理
**节 配送**的**管理
一、配送****管理的意义
二、**管理的组织
三、配送****管理的基本内容
第二节 配送**的设备管理
一、配送**的作业区域设备
二、配送**设备选择的原则
三、配送**设备选择的步骤
第三节 配送**的客户管理
一、配送**的客户关系管理
二、开发以客户为**的配送服务战略
三、客户服务的质量管理
四、配送客户服务的绩效管理
第四节 配送**的分供方管理
一、配送**对分供方管理的程序
二、分供方的选择原则
三、分供方的选择程序

第十章 物流配送**实训
**节 配送**的订单管理实训
一、订单管理的实训目的和要求
二、订单管理的相关知识
三、实训软件简介
四、订单管理实训的操作步骤
第二节 配送中的运输作业实训
一、配送中的运输作业的实训目的和要求
二、配送运输的相关知识
三、配送运输作业实训的操作步骤

附录一《中华人民共和国合同法》摘录
附录二案例集
参考文献
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