本书主要内容是基于互联网和www来从事商务活动的理论和实务。全书分为四部分,即概述篇、业务战略篇、技术篇和整合篇。涵盖和探讨了电子商务所有重要的商务问题和技术问题,通俗易懂。书中安排有大量的案例,要求读者解决企业中出现的问题,为读者提供实际应用所学知识的机会。
本书适合高等院校电子商务及相关专业的本科生、研究生及MBA学员。
加里·施奈德教授的《电子商务》已经更新至第7版,这本成功的教科书涵盖和探讨了电子商务所有重要的商务问题和技术问题,浅显易懂,亦适合之前未曾接触过电子商务知识的读者。这一版在以下几个方面增加了新的内容:注册新的**域名流程;出现新域名时企业面临的问题;与垃圾邮件相关的营销与法律问题;超宽带技术;在线报纸与票务代理的盈利模式演变;网上音乐销售的新进展;在线推广电视节目及适合手机之类无线设备播放的信息资源;博客的商业用途,等等。

2.4.1标准通用标注语言
从20世纪60年代开始,出版业使用标注语言,以便排版后能够以多种版式印刷。美国国防部的承包商也使用标注语言生成武器系统的手册和零件目录,这些文档经常需要以不同的版式重新印刷。利用电子方式存储以及将这些格式解释成不同版式版面的程序极大节省了重新录入的时间和成本。
这些早期的工作催生了一种通用标注语言(Generalized Markup Language,GML),用来为电子文档创建标准的格式。到1986年,国际标准化组织(ISO)采纳了其中一个版本作为标准,即标准通用标注语言(Standard Genez alized.Markup Language,SGML)。SGML提供了一套标注文档的系统,独立于其他任何应用软件。很多机构(特别是那些对文档管理有特殊或复杂要求的组织)都使用SGML,如美国出版商协会、惠普公司和柯达公司。
SGML没有专利限制,与平台无关,允许用户自定义标记。但也有一些缺点,比如不能用于快速生成页面,建立和维护SGML的成本很高,需要使用昂贵的软件工具,而且难于学习。所以用SGML定义文档既费钱又费时。
2.4.2超文本标注语言
有些:HTML标记用于定义电子文档中文本元素的格式和风格,有些:HTML标记可以在文档内部或文档之间的文本项之间创建联系,这些彼此相互关联的文本项被称为超文本项(hypertextelements)。
HTML较之SGML更易于学习和使用,它是在互联网上创建文档的标注语言。HTML以前的版本可以创建基于文本的电子文档,添加标题、标题栏、着重号、线段以及项目列表。随着HTML的使用以及互联网的发展,HTML的创建者蒂姆·伯纳斯·李将维护HTML版本的工作移交给了WWW联盟。HTML的新版本支持表格、页框和其他标记,能帮助页面设计者创建复杂的页面。
批准HTML新特性需要很长时间,所以互联网浏览器软件开发人员就创建了一些只能在此浏览器中支持的特性,称为HTML扩展(HTML extensions)。微软和网景以前曾经多次在WWW联盟批准之前就支持这些HTML扩展标记。结果,有时这些标记在一个浏览器中有效而在另一个浏览器中则不行,有时这些标记不被WWW联盟批准或被批准的形式大不相同。这就使想用*新扩展标记的页面设计者很难受,他们被迫对不同浏览器创建不同的页面,既麻烦成本又很高。WWW联盟于1997年发布HTML4.0版本的规范,解决了大部分标记差异问题,但剩下的问题还是让页面设计者头痛。 我和我的同事们一直在找一本适合MBA教学和企业管理培训用的电子商务教材,结果发现了这本书,它的优点非常突出。首先是定位明确,面向企业经营管理者或是学习电子商务管理的人。它*明显的特点就是把技术和管理结合起来,既不避开技术单纯谈管理,也没有盲目陷于技术细节中,让人无法了解这些技术如何具体应用。它从管理的角度介绍了技术,使人既看到了树木也看到了森林。
其次,作为教材,本书的体例非常新颖。每章开篇都有一个精心挑选的引导性案例,以后各节的内容都紧紧围绕此案例展开。为方便学习,用章前“学习目标”和章末“小结”与“关键术语”的形式来总结每章的学习要点。

译者序
教学建议
作者简介
前言
**部分概述篇
第1章电子商务概述
学习目标
1.1电子商务:第二次浪潮
1.2商业模式、盈利模式和
业务流程
前车之鉴1-1Pets.com
1.3经济因素与电子商务
1.4识别电子商务的机会
1.5电子商务的国际化性质
小结
关键术语
复习题
练习题
案例1-1Amazon.com
案例1-2哈勒五金公司
参考文献

第2章技术基础:互联网
与WWW
学习目标
2.1互联网和WWW
2.2包交换网
2.3互联网协议
2.4标注语言和WWW
2.5内部网和外部网
2.6互联网接入方案
前车之鉴2-1北点(Northpoint)
通讯公司
2.7第二代互联网与
语义网
小结
关键术语
复习题
练习题
案例2-1Covad公司
案例2-2PFI公司
参考文献
第二部分业务战略篇
第3章网上销售:盈利模式与
网上展示
学习目标
3.1盈利模式
前车之鉴3-1Walmart.com
3.2盈利模式的转变
3.3盈利策略的相关问题
3.4进行有效的网上展示
3.5网站的可用性
3.6联络客户
小结
关键术语
复习题
练习题
案例3-1LP出版社
案例3-2国际贸易研究会
参考文献

第4章网络营销
学习目标
4.1网络营销战略
4.2同各细分市场沟通
4.3超越市场细分:客户行为与
关系程度
前车之鉴4-1Kozmo
4.4网上广告
4.5电子邮件营销
4.6技术支持的客户关系
管理
4.7在网上创建和维护品牌
4.8搜索引擎排位与域名
小结
关键术语
复习题
练习题
案例4-1乐施会
案例4-2蒙大拿州山地自行车
俱乐部
参考文献

第5章企业间电子商务战略:
从EDI到电子商务
学习目标
5.1采购、物流和辅助活动
5.2电子数据交换
5.3互联网上的EDI
5.4互联网支持的供应链管理
5.5电子集市与门户
前车之鉴5-1MetalSite
小结
关键术语
复习题
练习题
案例5-1哈雷戴维森公司
案例5-2美国包装机械公司
参考文献

第6章网上拍卖、虚拟社区和
网络门户
学习目标
6.1拍卖概述
6.2网上拍卖及相关业务
前车之鉴6-1拍卖世界
6.3虚拟社区和网络门户
小结
关键术语
复习题
练习题
案例6-1阿里巴巴
案例6-2欧梅塔莫拉
参考文献

第7章电子商务环境:法律、
道德与税务问题
学习目标
7.1电子商务的法律环境
7.2网上企业知识产权的
使用与保护
7.3网上犯罪、恐怖活动与战争
7.4道德问题
前车之鉴7-1DOUBLECLICK
7.5税务和电子商务
小结
关键术语
复习题
练习题
案例71Nissan.com
案例72埃拉索拉斯公司
参考文献
第三部分技术篇
第8章WWW服务器的软硬件
学习目标
8.1WWW服务器概述
8.2WWW服务器的软件
8.3电子邮件
8.4网站和互联网实用程序
8.5WWW服务器的硬件
前车之鉴8-1eBay的WWW
服务器
小结
关键术语
复习题
练习题
案例8-1Random Walk
休闲鞋店
参考文献

第9章电子商务软件
学习目标
9.1主机托管方案
9.2电子商务软件的基本
功能
前车之鉴9-1PDG软件公司
9.3电子商务软件的**功能
9.4面向中小企业的电子
商务软件
9.5面向大中企业的电子
商务软件
9.6面向大企业的电子
商务软件
小结
关键术语
复习题
练习题
案例9-1英格索兰公司高尔夫球车
分公司
案例9-2州政府的Web服务
参考文献

第10章电子商务的**
学习目标
10.1互联网**概述
10.2客户机的**
前车之鉴10-1微软Internet Informa
tion Server
10.3通信信道的**
10.4服务器的**
前车之鉴10-2Pilot网络服务
公司
10.5推进计算机**的组织
小结
关键术语
复习题
练习题
案例10-1Bibliofind公司
案例10-2野路公司
案例10-3物料设备公司
参考文献

第11章电子商务的结算系统
学习目标
11.1网上结算基础
前车之鉴11-1Flooz与Beenz
11.2结算卡
11.3电子现金
11.4电子钱包
前车之鉴11-2NetBank
11.5储值卡
11.6互联网技术与银行业
小结
关键术语
复习题
练习题
案例11-1印第安纳**网络
银行
案例11-2驼鹿小屋
参考文献
第四部分整合篇
第12章电子商务的规划
学习目标
12.1规划电子商务行动
12.2电子商务网站开发战略
前车之鉴12-1诺德航空公司
12.3管理电子商务的实施
小结
关键术语
复习题
练习题
案例12-1网络创投公司
Idealab
案例12-2戴维斯人力资源
公司
参考文献
……