新版主要介绍电子商务领域发展的新趋势,特别是智能商务、社交商务、社交协同、共享经济、网络创新活动、移动商务,等等,使本书成为目前市场上*为完整的电子商务教科书。它以管理视角切入,由富有经验的职场人士参与编写,收录各行各业的全球案例,提供电子商务研究的理论基础,如消费行为理论、竞争理论等,附以多种网络资料、练习和参考资料。本书探讨新颖的行业话题,用两章篇幅专题探讨社交媒体和社交商务,强调从宏观的电子商务环境考察网络系统,呈现全球视角,运用经济学相关学科及非商务领域的知识,洞察电子商务运营中的失误和教训,真正体现了多学科视角及用户友好。

译者序 前言 **部分 电子商务与网络市场 第1章 电子商务导论 / 2 学习目标 / 2 导入案例 星巴克如何向数字化、社交化企业转变 / 2 1.1 电子商务:定义与概念 / 5 1.2 电子商务:增长趋势、内容、分类及发展简史 / 6 应用案例1-1 Net-a-Porter公司:服饰带来的成功 / 12 1.3 电子商务的驱动力及给人们带来的利益 / 13 1.4 从社交计算到社交商务 / 15 1.5 数字化社交世界里的经济、企业和社会 / 19 1.6 电子商务的商务模式 / 24 1.7 电子商务的局限性、影响和未来 / 28 1.8 本书概要 / 30 管理问题 / 31 本章小结 / 32 关键术语 / 33 讨论题 / 33 课堂论辩 / 33 网络实践 / 34 团队合作 / 34 章末案例 NFL赛事中的电子商务 / 35 第2章 电子商务技术、基础设施及工具 / 37 学习目标 / 37 导入案例 Pinterest:电子商务领域的新宠 / 37 2.1 电子商务技术面面观 / 39 2.2 网络市场 / 40 应用案例2-1 Blue Nile:珠宝行业在网络时代的变革 / 42 2.3 客户购物场所:网络店铺、卖场及门户网站 / 43 2.4 商用解决方案:电子商品目录、搜索引擎及购物车 / 46 2.5 网络竞价、物物交换及在线谈判 / 48 2.6 虚拟社区及社交网络 / 53 应用案例2-2 Craigslist:将网络社区分类广告做到** / 55 2.7 新兴电子商务技术:增强现实和众包 / 59 2.8 电子商务发展的未来:Web 3.0、Web 4.0和Web 5.0 / 62 管理问题 / 63 本章小结 / 64 关键术语 / 65 讨论题 / 65 课堂论辩 / 66 网络实践 / 66 团队合作 / 67 章末案例 乐购超市用增强现实技术吸引客户 / 67 第二部分 电子商务应用 第3章 零售业电子商务:产品与服务 / 70 学习目标 / 70 导入案例 亚马逊:电子商务创新者 / 70 3.1 网络营销及B2C网络零售业务 / 72 3.2 网络零售业务的商务模式 / 75 3.3 网络旅游和宾馆服务 / 81 应用案例3-1 Zillow:房地产市场的理想工具 / 83 3.4 网络就业市场 / 85 3.5 在线房地产市场、保险市场及股票交易市场 / 87 3.6 网络银行和个人理财 / 90 应用案例3-2 网络银行业务的**问题 / 91 3.7 按需配送商品、数字产品、娱乐信息和游戏 / 93 3.8 在线购买决策辅助工具 / 96 3.9 零售行业竞争的新局面:传统零售商与网络零售商 / 100 3.10 在线零售中存在的问题和教训 / 103 管理问题 / 105 本章小结 / 106 关键术语 / 107 讨论题 / 107 课堂论辩 / 108 网络实践 / 108 团队合作 / 109 章末案例 Etsy:一个社交导向型的B2C市场 / 110 第4章 B2B电子商务 / 112 学习目标 / 112 导入案例 阿里巴巴:世界上*大的B2B市场 / 112 4.1 B2B电子商务的概念、特征和经营模式 / 114 4.2 B2B营销:卖方市场 / 120 4.3 通过网上拍卖进行销售 / 123 4.4 多对一:买方市场采购活动 / 124 4.5 买方市场逆向拍卖 / 128 应用案例4-1 亚马逊进军B2B电子商务市场 / 129 4.6 网络采购的其他方法 / 131 4.7 B2B交易平台的定义和基本概念 / 133 4.8 Web 2.0时代及社交网络时代的B2B电子商务 / 137 应用案例4-2 **行业的电子采购 / 140 4.9 协同商务 / 141 管理问题 / 145 本章小结 / 146 关键术语 / 147 讨论题 / 147 课堂论辩 / 147 网络实践 / 148 团队合作 / 148 章末案例 美宝莲公司利用协同商务技术管理配送工作 / 149 第5章 电子商务创新:电子政务、远程教育、远程**、共享经济及P2P商务 / 151 学习目标 / 151 导入案例 爱沙尼亚共和国的电子政务 / 151 5.1 电子政务概述 / 153 5.2 远程教育、网络培训及电子图书 / 160 5.3 远程** / 169 5.4 数字革命和共享经济:共享汽车与民宿 / 170 5.5 P2P电子商务 / 173 应用案例5-1 Lending Club的运营 / 174 应用案例5-2 电子商务对宾馆业的颠覆 / 176 管理问题 / 178 本章小结 / 178 关键术语 / 179 讨论题 / 179 课堂论辩 / 180 网络实践 / 180 团队合作 / 181 章末案例 HFHS系统向病人提供**体验 / 181 第三部分 新兴电子商务平台 第6章 移动商务及物联网 / 184 学习目标 / 184 导入案例 赫兹公司:全面实现移动商务 / 184 6.1 移动商务的定义、应用范围、属性、驱动力、应用方式及优势 / 186 6.2 移动商务的技术基础:移动计算的要素与服务 / 191 6.3 移动金融服务 / 195 6.4 企业对移动技术的应用:从支持员工到提升内部运营 / 198 6.5 移动娱乐、游戏、消费服务和移动营销 / 200 6.6 定位商务 / 205 6.7 普适计算 / 211 6.8 可穿戴计算和智能设备:智能手表、健身追踪器和智能眼镜 / 213 6.9 移动商务的实施问题:**、隐私及障碍 / 216 管理问题 / 219 本章小结 / 219 关键术语 / 220 讨论题 / 221 课堂论辩 / 221