话多不如话少,话少不如话好。善于表达且善于用别人易于接受的方式甚至喜欢的方式说话的人,能够让自己在人际交往中如鱼得水,左右逢源。如果你曾经因为不善言辞而失掉一个朋友,因为说话不高明而失掉一个顾客,因为言语不当而错过一个好机会,因为口不择言而惹来一身麻烦,那你就应该学习如何用讨人喜欢的方式说话。讨人喜欢的说话方式是人际交往的通行证,是获得上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友肯定、爱人依恋的重要条件。
《别输在不会表达上》从理论上,讲述了练就说话艺术的重要性,提高说话技巧的途径和方法;在实践上,指导读者如何把握好沉默的分寸,把握好说话时机、说话曲直,说话轻重和与人开玩笑的分寸,把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸,掌握与不同的人说话的技巧、不同场景下的说话艺术,懂得怎么说别人才会听你的,及如何说好难说的话等。阅读《别输在不会表达上》,让你轻松化解尴尬、获取提升的机会、扩大交际范围,在不同的场合、面对不同的人,说好想说的话,说好难说的话。

《别输在不会表达上》:
和陌生人说话的学问
【核心提示】
同陌生人交往的*大困难就在于不了解对方,在同陌生人说话之前,首先要解决的问题便是尽快熟悉对方,消除陌生。与陌生人相识后就直呼对方的名字或称谓,可以缩短双方的心理距离。
【理论指导】
比起国人的矜持,很多外国人却“偏爱陌生人”。一些在国外工作和生活过的中国人,都有一个共同的感受,那就是经常能从陌生人那里看到微笑,听到问候,得到帮助。
在社会交往中,每个人都会遇到很多不同身份的人:可能是不平凡的人,或许就能成为你的知音;或是遇到些有成就的人,给予你宝贵的知识协助。但如果你在与人交往时仅是敷衍了事,就很可能会错失这样的大好机会。因此,我们应该用更好的方法来应对这一场面。
和陌生人说话是社会交际中的一个难题,处理得好,可以一见如故,相见恨晚;处理得不好,就导致四目相对,局促无言。
小李出差住在一家旅店,一个先他而住的客人已悠闲地躺在床上欣赏电视节目。小李放下旅行包,稍微清洗了一下,冲了一杯浓茶,便和那位先他而来者攀谈起来:“师傅来了多久了?”“比你先来一刻。”他答道。“听口音不是南方人啊?”“噢,山东枣庄人!”“啊,枣庄是个好地方啊!我小时候就在《铁道游击队》连环画上知道了。几年前去了一趟,在那里玩了好几天呢。”听了这话,那位枣庄客人马上来了兴趣,二人从枣庄和铁道游击队热烈地谈开了。那股亲热劲,不知道底细的人恐怕以为他们是一道来的呢。接着他们互赠名片,一起进餐,睡觉前双方居然还在各自身边带来的合同上签了字:枣庄客人订了小李公司的一批产品;小李从枣庄客人那里弄到一批价格比较合理的议价煤。
两个陌生人相对,要想打破沉默的局面,开口讲话是首要的。小李以招呼开场,通过听对方说话的口音,了解对方情况,聊对方*感兴趣而自己又有所了解的话题,*终和对方相谈甚欢。
与陌生人打交道,谁都会存有一定的戒心。美国前总统里根曾说过:“你在游说别人之前,一定要先解除对方对你的戒心。”提问是引导话题、展开谈话的一个好方法。每个人都有好为人师的本质,特别是自认为经验丰富和取得了一些成就的人。当我们用“求教”的方式向陌生人提出问题时,几乎没有人会拒绝,这样你们就可以拉近彼此心与心之间的距离。
提问时应注意提问内容,不要问对方难于应对的问题。如超越对方知识水平的学问、技术问题等;也不应涉及对方难于启齿的隐私,以及大家都忌讳的问题���等。对于发问的方式也要注意,查户口式的一问一答只会让双方更尴尬。提问*好采取开放式.如果你提的问题对方一时回答不上来,或不愿回答,不宜生硬地追问或跳跃式地乱问,要善于调换话题。如果对方不是在办公室工作的,就可以问他:“这些天在忙些什么?”试探性地引出彼此都感兴趣的话题。如果你事先就知道将要同一个陌生者见面,那么在见面之前通过别人打听一下这位陌生者的情况,这对于就要开始的交谈是十分有利的。
……

第1章 办事口才
礼貌地提出你的请求
会说话才能办好事
说话水平可以决定办事结果
把握“进”与“退”的*佳时机
把目光投向主角以外
和陌生人说话的学问
牢记他人的名字
场面话别全信
适当讲些场面话
央求不如婉求,劝导不如引导
好事多磨
为对方说话更好办事

第2章 赞美口才
巧妙称赞对方的闪光点
怎样避开赞美语言中的暗礁
赞美他人要有远见
间接赞美男人,直接赞美女人
赞美异性,*好委婉地借用别人的话
把握赞美对象的实质
有新意的赞美更能打动人
赞美不能忽视小事
赞美贵自然,嬉笑怒骂皆为夸
赞美是激励他人的*佳方式
赞美对方的方法与技巧

第3章 职场口才
做好自我介绍是通过面试的**步
面对两难问题,不妨另辟蹊径
女性面试难题巧解答
巧提问题,掌握求职先机
谈缺点的时候,要模糊**
办公室里的说话技巧
办公室一族的沟通技巧
掌握同事间的交谈艺术
如何处理同事间的流言蜚语
与同事沟通要因人而异
怎样寻求同事的帮助
与同事和睦相处的六要素
……

第4章 销售口才
第5章 辩论口才
第6章 领导口才
第7章 演讲口才
第8章 情感口才