本书是美国*畅销的组织行为学教科书,自出版以来,持续畅销20年,受到世界各地管理学界师生和企业界管理者的好评。
第12版的*大特色是,在保留了过去版本中罗宾斯博士以轻松的笔调。讲故事的叙述手法娓娓道来深刻理论与博大学说的基础上,**加入了近年来学术研究上的重大突破,使原本相对“柔性”的组织行为学知识,增加了科学的“刚性”。这些学术研究结果,再度打破了我们以往的常规思维和直觉思维。
从内容到形式,第12版都进行了变革。内容更加实际,几乎每个概念和理论都有现实中的故事来诠释和注解,并根据发展的趋势,对不同内容的侧**进行了调整.如增加了情绪与心境一章,增加了对于影响工作满意度要素的讨论,增加了个人与组织匹配的新内容。
本书适合管理院校的广大教师教学之用,也适合高年级本科生,研究生。MBA/EMBA及相关专业从业人员学习使用,还可作为企业管理人员在职学习和培训用书。

第1章 什么是组织行为学
在网络化组织中工作
计算机化、因特网、组织内外部的联网已为很多员工创造了一个与以往不同的工作场所——网络化的组织。在这种组织中,人们即使相距千里,仍然能够进���沟通,共同工作。借助这种组织,人们得以成为独立的承包商。他们运用电脑进行远程办公,根据工作的变化安排不同的工作人员。软件开发员、图表专家、系统分析师、专业作家、制图专家、图书编辑和**记录员(这里提到的只是这类工作的几个例子)都可以在家里或其他非传统办公地点办公。
网络化组织中管理者的工作是不同的,尤其在管人的时候。例如,通过联机的方式激励和领导人们、做群体决策等都需要不同的技术,这与真实地和别人面对面处理问题有所区别。
随着越来越多的员工通过网络完成工作,管理者要开发新的管理技能,组织行为学可以为开发和完善新技能提供有价值的理论。
帮助员工平衡工作与生活的冲突
20世纪六七十年代的经典员工形象是:周一至周五出现在工作场所,在工作中做满8~9个小时,工作地点和工作时间清晰明确。然而,如今的劳动力已经远非如此。员工们越来越抱怨,工作与非工作之间的界限变得越来越模糊,这导致了很多与个人生活的冲突和压力。与此同时,今天的工作场所也为员工创造和安排工作角色提供了机会。
很多因素影响到员工的工作生活与个人生活之间界限的模糊性。首先,全球化组织的产生意味着它们的世界永远不会处于睡眠状态。例如,在任何**的任何时间里,成千上万的通用电气员工在世界的各个角落工作。为了与相距8~10个时区的同事或客户保持联系,意味着全球化企业中的很多员工每天24小时“在线”。其次,电信技术使得很多员工可以在家里、在车上,或在大溪地(Tahiti)的海滨办公。这使得很多从事技术与专业工作的员工可以在任何地点、任何时间里完成他们的工作。再次,组织正在让它们的员工工作更长的时间。例如,*近10年,美国人每周平均工作的时间从43小时上升到47小时;每周工作超过50小时的人数从24%上升到37%。*后,只有一名外出工作者的家庭越来越少。今天的已婚员工中大多数是双职工,这使得已婚员工越来越难有时间履行自己对家庭、配偶、孩子和朋友的承诺。
……

第Ⅰ篇 导论
第1章 什么是组织行为学
管理者做什么
了解组织行为学
用系统研究完善直觉
对组织行为学有贡献的学科
组织行为学中没有**的真理
组织行为学面对的挑战与机遇
变得有吸引力:开发组织行为学模型
本章小结及对管理者的意义
第Ⅱ篇 个体
第2章 个体行为的基础
能力
传记特点
学习
本章小结及对管理者的意义
第3章 态度和工作满意度
态度
工作满意度
本章小结及对管理者的意义
第4章 人格与价值观
人格
价值观
人格、价值观与工作场所
本章小结及对管理者的意义
第5章 知觉和个体决策
什么是知觉及其为什么重要
影响知觉的因素
对人知觉:对他人做出判断
知觉与个体决策之间的联系
应该如何做出决策
在组织中如何做出实际的决策
决策中的道德问题
本章小结及对管理者的意义
第6章 基本的动机概念
界定动机
早期的动机理论
当代动机理论
目标管理:目标设置理论的实践
当代动机理论的整合
启示:动机理论受到文化制约
本章小结及对管理者的意义
第7章 动机:从概念到应用
通过改变工作环境的本质进行激励
员工卷入方案
奖励员工
本章小结及对管理者的意义
第8章情绪和心境
情绪和心境
情绪劳动
情感事件理论
情绪智力
情绪和心境在组织行为中的应用
本章小结及对管理者的意义
第Ⅲ篇群体
第9章 群体行为的基础
群体的定义和分类
群体发展的阶段
群体结构:角色、规范、地位、规模、内聚力
群体决策
本章小结及对管理者的意义
第10章 理解工作团队
为什么团队如此普及
团队与群体的差异
团队的类型
建设**工作团队
使个体转变成团队队员
团队与质量管理
警惕:团队并非总是问题的答案
本章小结及对管理者的意义
第11章 沟通
沟通的功能
沟通的过程
沟通的方向
人际沟通
组织沟通
沟通渠道的选择
有效沟通的障碍
有关沟通的当前问题
本章小结及对管理者的意义
第12章 领导的基本观点
什么是领导
特质理论
行为理论
权变理论
本章小结及对管理者的意义
第13章 当代领导问题
心理定格:使用语言来塑造意义和激励他人
鼓舞人心的领导理论
诚信领导:道德和信任是领导的基础
当代的领导角色
对领导概念的挑战
发现和创造有效的***
本章小结及对管理者的意义
第14章 权力与政治
权力的定义
领导与权力的对比
权力的基础
依赖性:权力的关键
权术
群体中的权力:结盟
性骚扰:工作场所的不平等权力
政治活动:行动中的权力
本章小结及对管理者的意义
第15章 冲突与谈判
冲突的定义
冲突观念的变迁
冲突的过程
谈判
本章小结及对管理者的意义
第Ⅳ篇 组织系统
第16章 组织结构的基础
什么是组织结构
一般组织设计
组织设计的一些新方案
为什么组织结构存在差异
组织设计与员工行为
本章小结及对管理者的意义
第17章 组织文化
制度化:文化的前奏
什么是组织文化
组织文化做什么
组织文化的创建与维系
员工怎样学习组织文化
创建合乎道德的组织文化
建设回应顾客的组织文化
灵修与组织文化
本章小结及对管理者的意义
第18章 人力资源政策与实践
人员选拔实践
培训与开发方案
绩效评估
国际人力资源管理实践:几个问题
管理组织中的多元化
本章小结及对管理者的意义
第Ⅴ篇 组织动力
第19章 组织变革与压力管理
变革的动力
推行有计划的变革
变革的阻力
推行组织变革的做法
当代管理者面对的变革问题
工作压力及其管理
本章小结及对管理者的意义
附录 组织行为学的研究方法
词汇表