**序1 / XI
**序2 / XVII
**序3 / XIX
《情商》(10周年纪念版)序 / 001
初版序 亚里士多德的挑战 / 013
**部分 情绪大脑
**章 情绪的功能 / 022
我们根据经验知道,在进行决策和行动时,感觉的作用等于甚至常常超过思维的作用。我们过于强调以智商为衡量标准的纯粹理性在人类生活中的价值和意义。不管怎样,当情绪占据支配地位时,智力可能毫无意义。
当激情压倒理智时 / 024
人的两种心理 / 029
大脑的发育 / 031
第二章 情绪失控 / 035<p>**序1 / XI<br /> **序2 / XVII<br /> **序3 / XIX<br /> 《情商》(10周年纪念版)序 / 001<br /> 初版序 亚里士多德的挑战 / 013<br /> **部分 情绪大脑<br /> **章 情绪的功能 / 022<br /> 我们根据经验知道,在进行决策和行动时,感觉的作用等于甚至常常超过思维的作用。我们过于强调以智商为衡量标准的纯粹理性在人类生活中的价值和意义。不管怎样,当情绪占据支配地位时,智力可能毫无意义。<br /> 当激情压倒理智时 / 024<br /> 人的两种心理 / 029<br /> 大脑的发育 / 031<br /> 第二章 情绪失控 / 035<br /> 普通人情绪失控其实经常发生,虽然形式一般不会如此可怕,但强度也许毫不逊色。回想你上一次"失控"时的情形,比如对家人或者陌生的出租车司机大发脾气,而在发作完之后,你经过思考和反省,发现似乎没有生气的道理。这种情况多半就是情绪失控,这种"神经接管"的现象发生在边缘脑的神经**杏仁核。<br /> 激情** / 037<br /> 神经警报 / 038<br /> 情绪哨兵 / 040<br /> 情绪记忆的专家 / 043<br /> 过时的神经警报 / 045<br /> 迅猛而草率的情绪 / 047<br /> 情绪管理员 / 049<br /> 情绪和思维的协调 / 052 <br /> <br /> 第二部分 情商的本质<br /> 第三章 愚蠢的聪明人 / 058<br /> 智商研究经历了近百年的历史,研究者人数众多,情绪智力却不一样,这是一个全新的概念。目前为止,没有人能准确地说明情绪智力对个体之间的差异会��生多大的影响。不过有研究数据表明,情绪智力的影响很大,有时甚至大于智商的影响。<br /> 情绪智力与命运 / 060 <br /> 不一样的智力 / 063 <br /> 斯波克与"Data":光有认知还不够 / 067 <br /> 聪明的情绪? / 070 <br /> 智商与情商的纯粹类型 / 073 <br /> 情绪智力与命运 / 060<br /> 不一样的智力 / 063<br /> 斯波克与"Data":光有认知还不够 / 067<br /> 聪明的情绪? / 070<br /> 智商与情商的纯粹类型 / 073<br /> 第四章 认识自己 / 076<br /> 不管是积极情绪还是消极情绪,女性的情绪体验一般要比男性强烈得多。除去性别差异,情绪关注度越高的人,其情绪生活会越丰富。一方面,情绪敏感性较高的人,即使是很小的事情也会引发情感风暴,当然结果有好有坏;另一方面,那些处于另一个**的人,即使在*直接的环境下也很难体会到任何感觉。<br /> 热情和冷漠 / 079<br /> 没有感觉的人 / 081<br /> 赞美直觉 / 084<br /> 了解无意识 / 087<br /> 第五章 激情的奴隶 / 089<br /> 普通的悲伤、焦急或愤怒不是问题,假以时间和耐心,这些情绪通常都会慢慢过去。假如情绪极度强烈,挥之不去,超出了正常范围,它们就会滑向可怕的**-慢性焦虑、失控的暴怒、抑郁等。如果发展到*严重的程度,则需要通过**或心理疗法加以控制,甚至双管齐下。<br /> 解析愤怒 / 092<br /> 舒缓焦虑:我在担忧什么? / 101<br /> 管理忧郁 / 107<br /> 压抑者:积极的否定 / 115<br /> 第六章 主导性向 / 119<br /> 我们对所从事的工作充满热情和快乐,甚至感到适当的压力并从中受到激励,这些积极的情绪促使我们获得成功。从这个意义上说,情绪智力是一种处于主导地位的性向或潜能,它从正面或者反面深刻地影响了其他所有能力。<br /> 冲动控制:软糖实验 / 122<br /> 负面情绪,负面思维 / 125<br /> 潘多拉的盒子和盲目乐观的人:积极思考的力量 / 129<br /> 乐观主义:伟大的驱动器 / 131<br /> 涌流:**的神经生物学 / 135<br /> 学习与涌流:一个教育的新模式 / 139<br /> 第七章 同理心的根源 / 142<br /> 同理心,即了解他人感受的能力,在人生的很多竞技场上发挥着重要的作用,从销售和管理到谈情说爱和养儿育女,再到同情关爱和政治行动。<br /> 同理心的发展 / 144<br /> 善于协调的孩子 / 146<br /> 不协调的代价 / 148<br /> 同理心的神经病学 / 150<br /> 同理心和道德:利他主义的根源 / 153<br /> 没有同理心的生活:娈童者的心理,反社会分子的道德观 / 155<br /> 第八章 社交艺术 / 161<br /> 有些人特别容易受到情绪的感染,他们内心非常敏感,体内的自主神经系统(情绪活跃度的标记)更易受到激发。这种生理倾向使他们的情绪容易受到影响,他们会为煽情的电视广告落泪,而和一个心情很好的人随便聊几句,又会很快高兴起来(由于他们较易被他人的感受打动,他们会更有同理心)。<br /> 展示情绪 / 164<br /> 表现力与情绪感染 / 165<br /> 社会智力的基本原理 / 170<br /> 缺乏社交竞争力的表现 / 173<br /> "我们讨厌你":团体边缘人 / 177<br /> 情绪感染:案例研究 / 179<br /> <br /> 第三部分 情商的运用<br /> 第九章 亲密敌人 / 184<br /> 婚姻出现危机的一个初期预警信号是尖锐的批评。在健康的婚姻关系中,丈夫和妻子可以自由地表达抱怨。不过在怒气冲冲的时候,抱怨经常会以破坏性的方式表达出来,比如攻击配偶的人格。<br /> 他与她的婚姻:童年根源 / 185<br /> 婚姻断裂层 / 190<br /> 泛滥:窒息的婚姻 / 196<br /> 其实男人更需要关怀 / 198<br /> 对两性的婚姻忠告 / 200<br /> 吵吵更健康 / 201<br /> 第十章 用心管理 / 208<br /> 随着以知识为基础的服务和知识资本成为企业的**,改进员工合作方式将是提升知识资本、发挥关键竞争优势的一个主要途径。企业为了进一步发展壮大,而不是仅仅为了生存,将会努力提升整体的情绪智力。<br /> 批评是**要务 / 210<br /> 处理多样性 / 217<br /> 组织智慧与群体智商 / 223<br /> 第十一章 心与药 / 229<br /> 焦虑是生活压力引起的困扰情绪,在众多情绪之中,焦虑与发病和康复过程之间的联系,在科学上得到了*确切的论证。焦虑促使我们对危险做好准备(大概是进化过程中发展出来的功能),这是焦虑良性的一面。但是在现代生活中,焦虑常常表现为过度而且不当-我们的困扰来自生存环境的压力或者我们的幻想,而不是来自我们必须面对的真正危险。<br /> 身体的心理:情绪对健康的影响 / 231<br /> 有害的情绪:临床数据 / 234<br /> 积极情绪的**作用 / 245<br /> 将情绪智力引入医学 / 251<br /> 关怀的医学 / 254<br /> 第四部分 机会之窗<br /> 第十二章 家庭熔炉 / 258<br /> 无论是严厉的教导还是出于同理心的理解,无论是冷漠还是热情,父母的行为对孩子的情绪生活有着深刻而长远的影响。不过直到*近才有可靠的研究数据表明,父母情商高,本身就会使孩子受益无穷。父母处理彼此感受的方式,以及他们对待孩子的方式,对孩子产生了难以磨灭的影响。<br /> "启心"教育 / 262<br /> 建立情绪基础 / 265<br /> "小霸王"是怎样养成的 / 267<br /> 虐待:同理心的灭绝 / 269<br /> 第十三章 精神创伤和情绪再学习 / 272<br /> 一旦你的情绪系统学会了某种东西,你就可能永远也摆脱不了它。精神疗法的作用是教你怎样加以控制,教会你的新皮层如何**你的杏仁核。尽管行动的冲动受到了压制,但你对这种东西的基本情绪还是以受抑的形式潜伏了下来。<br /> 刻骨铭心的恐惧 / 275<br /> 创伤后应激障碍:边缘系统障碍 / 278<br /> 情绪再学习 / 281<br /> 情绪脑的再教育 / 283<br /> 情绪再学习和克服创伤 / 286<br /> 精神疗法:情绪的导师 / 290<br /> 第十四章 性格非命运 / 293<br /> 尽管忧郁或乐观这种基本的气质类型在个体一出生或出生后不久就已经确定,但忧郁类型的人将来并不一定会抑郁和暴躁。童年期的情绪经验会对气质类型产生深刻的影响,加深或者压抑个体内在的倾向。<br /> 胆怯的神经化学 / 296<br /> 什么也困扰不了我:乐观气质 / 298<br /> 驯服过度兴奋的杏仁核 / 301<br /> 童年:关键的机会 / 304<br /> 关键时机 / 307<br /> <br /> 第五部分 情绪素养<br /> 第十五章 情绪盲的代价 / 312<br /> 从青少年抑郁的起因可以清楚地看到他们在情绪竞争力的两个领域存在缺陷:一是人际关系技巧,二是以催化抑郁的方式理解挫折。某些抑郁倾向几乎可以肯定是源于先天的基因,而另一些倾向可能是由于可逆的悲观思维习惯,这种思维习惯使儿童倾向于以抑郁的方式回应生活中的小挫败,比如成绩不好、与父母吵架、受到排挤等。有证据表明,不管出于什么原因,抑郁的倾向在青少年当中都越来越普遍。<br /> 情绪不适 / 314<br /> 控制好斗 / 316<br /> "小霸王"的学校 / 321<br /> 预防抑郁 / 323<br /> 现代性的代价:抑郁增多 / 324<br /> 青少年的抑郁过程 / 327<br /> 思想的抑郁基因 / 329<br /> 拦截抑郁 / 331<br /> 饮食障碍 / 333<br /> 唯有孤独:退学者 / 336<br /> 友谊的辅导 / 339<br /> 酗酒和吸毒:上瘾的自我疗法 / 340<br /> 不再宣战:*后的常见预防途径 / 344<br /> 第十六章 情绪教育 / 350<br /> 学生犯错的时候恰好是把他们所缺乏的技能传授给他们的良机,比如教会学生控制冲动、解释自身情绪以及解决冲突,而且诱导比高压的方式更加有效。<br /> 一堂合作课 / 353<br /> 争论点 / 354<br /> 事后诸葛:没有爆发的战争 / 356<br /> **的关注 / 358<br /> 情绪智力ABC / 359<br /> 老城区的情绪素养 / 360<br /> 形形色色的情绪教育 / 364<br /> 情绪时间表 / 365<br /> 情绪素养的预防作用 / 370<br /> 反思教育:人性的教学,关怀的社区 / 373<br /> 扩大学校的使命 / 374<br /> 情绪素养有用吗 / 376<br /> 性格、道德和民主的艺术 / 381<br /> *后的话 / 383<br /> <br /> 附录1 什么是情绪 / 385<br /> 附录2 情绪心理的特征 / 389<br /> 附录3 恐惧的神经回路 / 397<br /> 附录4 W. T. 格兰特财团:预防项目的活跃因素 / 401<br /> 附录5 自我科学课程 / 403<br /> 附录6 社交与情绪学习:效果 / 405<br /> 致 谢 / 413<br /> 国际标准情商测试题-测测你的情商是多少 / 417<br /> 注 释 / 423</p>显示全部信息媒体评论提升情商,使得我们能够用有限的知识去运作无限的世界,更适合当前压力过大的生存环境。有助于我们获得阳光心态,缔造和谐快乐,享受幸福人生。
——吴维库
清华大学经济管理学院教授

《情商》是一本影响力很大的书。它真的能让人相信,要想成功,情商占80%的影响,智商只占20%。
——黑幼龙
卡内基训练大中华地区负责人

丹尼尔·戈尔曼教授有专业的学术功底,有记者的生花妙笔,精彩地将学术界的研究成果介绍给世人,带领大家一起迎接情商新世纪。<p>提升情商,使得我们能够用有限的知识去运作无限的世界,更适合当前压力过大的生存环境。有助于我们获得阳光心态,缔造和谐快乐,享受幸福人生。<br /> ——吴维库<br /> 清华大学经济管理学院教授<br /> <br /> 《情商》是一本影响力很大的书。它真的能让人相信,要想成功,情商占80%的影响,智商只占20%。<br /> ——黑幼龙 <br /> 卡内基训练大中华地区负责人<br /> <br /> 丹尼尔·戈尔曼教授有专业的学术功底,有记者的生花妙笔,精彩地将学术界的研究成果介绍给世人,带领大家一起迎接情商新世纪。<br /> ——张怡筠 <br /> **心理学家、情商研究专家<br /> <br /> **成功学家卡耐基曾经说过,成功是由15%的专业技能与85%的为人处世构成的。我更愿意解读为:在现代社会,情商对成功起着决定性的作用。情商对于每一个人来说都至关重要,一个拥有良好情商的人不仅能承受各种心理压力,更能够坦然面对竞争,创造成功的机会。<br /> ——胡邓博士 <br /> **电视台《心理访谈》栏目心理专家</p>显示全部信息免费在线读初版序:亚里士多德的挑战

任何人都会生气--这很简单。但选择正确的对象,把握正确的程度,在正确的时间,出于正确的目的,通过正确的方式生气--这不简单。
--亚里士多德,《伦理学》

纽约 8 月一个闷热得难以忍受的下午,蒸笼般的天气让人闷闷不乐、浑身难受。我从麦迪逊大道坐公共汽车回酒店。上车时,中年黑人司机对我露出热情的笑容,友好地打招呼:"嗨!你好吗?"我吃了一惊。公共汽车在闹市区拥堵的车流中慢慢蠕动,黑人司机像对我一样向每一位上车的乘客热情地打招呼。他们都和我一样吃惊,但由于天气让人情绪低落,几乎没人搭理他。
汽车爬出拥堵的闹市区进入郊外住宅区之后,车上发生了缓慢但奇妙的变化。黑人司机自说自话般地给乘客介绍起沿途的景致,比如那家商店在大甩卖,这家艺术馆有一个很棒的展览,街头那家电影院刚上演的电影。他一路讲个不停,有趣极了,他快活地和我们分享大都会的多姿多彩,感染了所有乘客。乘客下车时卸下了上车时沉默的外壳,黑人司机大声说:"再见,祝你愉快!"每位乘客都报以微笑。这一幕留在我脑海中快 20 年了。我在麦迪逊大道坐车那天,刚刚拿到心理学博士学位,但是对于公共汽车上奇妙的变化,当时的心理学研究还是一个空白点。心理学对情绪机制几乎没有任何研究。不过我想象得到,那种欢乐情绪的传播如同病毒一样,从车上的乘客蔓延扩散到整个城市,那位黑人司机就像城市的和平***,拥有巫师一般的魔力,让原本闷闷不乐的乘客愉快开朗起来。
不过,本周报纸上的内容却与此形成鲜明对照。在当地一所学校,一位 9 岁的男童把油漆倒在学校的课桌、电脑和打印机上,并蓄意破坏学校停车场里的一辆汽车。他这样做的原因是一些三年级的同班同学称他为"小宝贝",他希望以此改变同学对他的印象。
一群年轻人在曼哈顿一家说唱俱乐部外消磨时间时无意中发生冲撞,*后演变为打群架,其中一名肇事者手持点 38 自动手枪向人群开枪射击,导致 8 人受伤。报道称,本来是小小的疏忽,却被误认为侮辱行为,*后演变成枪击事件,这种现象近年在美国有愈演愈烈的趋势。
据报道,在 12 岁以下的被杀害儿童当中,有 57% 是被他们的父母或者继父母杀死的。在将近一半案件中,父母声称他们"只是想教训一下孩子"。家长殴打儿童致死的原因是他们挡住了电视机、哭闹或者弄脏纸尿裤。

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初版序 亚里士多德的挑战 / 013
**部分 情绪大脑
**章 情绪的功能 / 022
我们根据经验知道,在进行决策和行动时,感觉的作用等于甚至常常超过思维的作用。我们过于强调以智商为衡量标准的纯粹理性在人类生活中的价值和意义。不管怎样,当情绪占据支配地位时,智力可能毫无意义。
当激情压倒理智时 / 024
人的两种心理 / 029
大脑的发育 / 031
第二章 情绪失控 / 035

全球**超过10000000册的《情商》作者“情商之父”丹尼尔·戈尔曼成名巨作。
《情商》是20世纪颇具影响力的话题书籍之一。雄踞美国《纽约时报》畅销书排行榜前10名达半年之久,连续畅销10年,全球销售超过10 000 000册!《情商》出版后即在美国企业界与教育界掀起一阵情商旋风,随即横扫全球,影响数代人。是认识自我潜能、获得成功的重量级好书!
● 不懂情商的人,其身心是不健全的。
● 这本书是帮助你认识自我潜能、获得成功的重量级好书!
● 这本书是改变你我以及后代未来的人生必修课。
● 情商是一种基本生存能力,它决定你其他心智能力的表现。
● 在事业取得成功的过程中,20%靠的是智商,而 80%要靠其他因素,其中非常重要的就是情商,良好的情商是你获得职场成功的基本素质。
● 情商就是管理情绪的能力,人的情绪失控会导致诸多麻烦,你迫切需要提升自己的情商水平。
● 我们每天都在与人交流,处理���种人际关系问题,而拥有良好的情商是建立一个人人际关系的重要条件。
● 当一个人面临工作压力、家庭变故、突发事件时,良好的情商是妥善处理这一切的重要素质。
● 当你面对悲伤、失恋等诸多生活中的不如意时,你更需要情商来调适自己的身心健康。
● 提升情商,使我们能够用有限的知识去运作无限的世界,更适合当前压力过大的生存环境。