本书以市场调查过程为主线,系统、深入浅出地阐述了市场调查与预测的基本概念、基本原理,着重介绍市场调查与预测的基本方法、技巧以及国内外*新市场调查与预测技术,内容包括:市场调查概述、市场调查方案设计、文案调查法、问卷设计、调查的实施、SPSS之调查资料的整理、市场预测方法等。 本书可作为高等职业技术学校及各大专院校的社会学、管理学、营销学、广告学、统计学等相关专业的教材,也可作为企业营销管理人员、市场调研人员的培训教材。

**章 市场调查概述
(一)市场的含义
要明确市场调查的含义,首先要知道什么是市场。市场从广义角度来说是某种产品买方和卖方相互作用以确定价格和数量的一种安排,是买方与卖方交换关系的总和;从狭义的角度出发,市场的定义是所有具有特定的需要与欲望,并且愿意和能够以交换来满足此需要与欲望的潜在顾客的集合。从市场的定义我们可以看出,对顾客进行调查,了解顾客需求及其行为是市场调查的核心内容,也是整个市场营销活动的**步,同时还要对营销环境、.市场运行状态、营销效果等进行调查。进行市场调查的前提假设是:市场的存在是相对的、有条件的;市场是变化的,变化是可知的,通过统计调查的方法可以认识这些变化。
(二)市场调查的含义
市场调查是指系统地、客观地收集、甄别、选择、分析和传递信息,用以协助解决市场营销中的问题,捕捉商机,为市场营销决策提供依据。
二、市场调查的特点
市场调查的特点,概括来说,有以下几个方面:
(一)目的性
市场调查的目标必须明确。市场调查的*终目的是为各类企业解决市场营销问题、进行市场预测和决策提供科学的依据。不能解决问题的调查是无用的调查,由于当今社会市场需求变化越来越快,竞争越来越激烈,这就要求市场调查讲求效率和适用性。每次市场调查的目标不能过多,因而进行专项调查更有现实意义,比如市场研究,消费者行为研究,品牌或企业形象研究,消费者满意度研究,产品研究,广告研究,营销环境研究等都属于专项调查的范围。
(二)系统性
市场调查的过程是一项完整的对市场活动、市场状况进行分析、研究的系统工程,是全过程性的活动,它包括调查目标的确定,调查方案的设计,市场调查活动的组织、实施,市场资料的收集、整理和分析,调查结论的得出,以及调查报告的撰写。在调查活动期间,系统各要素相互联系,相互依赖,共同组成市场调查的完整过程。
(三)科学性
进行市场调查要在科学原理指导下进行。市场调查的目标确定、方案设计、资料收集方法、资料整理方法和数据信息分析方法都要在相关的理论统领下进行。涉及的相关学科包括经济学、市场营销学、统计学、消费者行为学、组织行为学等。
……

**章 市场调查概述
**节 市场调查的含义和特点
第二节 市场调查的类型
第三节 市场调查的原则和步骤
第四节 市场调查的产生和发展
第二章 市场调查方案设计
**节 市场调查方案设计的意义
第二节 市场调查方案包含的主要内容
第三节 调查方案的可行性研究
第三章 文案调查法
**节 文案调查的特点和意义
第二节 文案调查的程序
第四章 定量调查之一:询问式调查法
**节 入户访谈和拦截调查
第二节 电话调查
第三节 邮寄调查和留置调查
第四节 互联网调查
第五章 观察法与实验调查法
**节 观察法
第二节 实验调查法
第六章 定性调查法
**节 小组焦点访谈法
第二节 个别深度访谈法
第三节 投射性
第七章 抽样设计
**节 抽样调查的基本概念
第二节 抽样调查的基本类型和组织方式
第三节 抽样误差和非抽样误差
第四节 样本量的确定
第五节 抽样实施
第八章 问卷设计
**节 问卷的定义与作用
第二节 问卷的基本结构
第三节 问卷设计程序及内容
第四节 测量的基本类型
第五节 市场调查中有关态度的测量量表
第九章 调查的实施
**节 调查实施队伍的组织
第二节 现场准备与管理
第三节 访谈技巧
第十章 SPSS之调查资料的整理
**节 调查资料的审核及插补
第二节 调查资料录入及统计整理
第十一章 SPSS之调查数据制图、制表和描述性分析
**节 统计图
第二节 制表
第十二章 SPSS之调查资料因子分析
**节 因子分析概述
第二节 因子分析的SPSS操作
第十三章 SPSS之调查资料聚类分析和判别分析
**节 聚类分析概述
第二节 聚类分析的SPSS操作示例
第三节 判别分析概述
第四节 判别分析的SPSS操作示例
第十四章 市场预测方法
**节 判断预测法
第二节 时间序列预测法
第三节 相关分析与回归分析
第十五章 市场调查报告的撰写
**节 报告撰写的意义和特点
第二节 市场调查报告的结构
第三节 撰写报告应注意的问题
第四节 口头汇报
第十六章 市场调查应用之一:满意度调查
**节 顾客满意概论
第二节 定性调研方法
第三节 顾客满意度的定量调查的主要内容
第十七章 市场调查应用之二:广告调查
**节 广告原稿测试
第二节 媒介调查
第三节 广告效果调查
第十八章 市场调查应用之三:商圈调查
**节 商圈基础介绍
第二节 商圈分析的理论基础
第三节 商圈调查
附表 随机数字表
参考文献