好声音、好口才,会说话的人运气都不会太差。 无论谈情说爱还是升职加薪,都需要善于表达自己的想法,把话说进对方心坎里。本书从清晰表达、紧抓人心、绝密说服和化解难题等方面,全面讲述如何逐步提升沟通和交谈技能,解决每个人都可能面对的沟通难题。 总是有很多想法却不知道怎么表达?一到公开场合就紧张,怎么破? 改进沟通只需要两招,一方面在心态上稍加调整,换个方式面对自己,面对世界,另一方面掌握常用的沟通技巧,避开常见雷区。 用声音为自己的形象加分,为情场和职场双双助力。兆民老师总结自己的十年沟通力经验,奉献满满干货,助你突破自我,走上人生高处。

五、不做人人讨厌的“话题终结者” 沟通中,*怕遇到的就是“话题终结者”。 你刚去一家新公司,本想着跟坐在旁边的同事套个近乎,可是连说了三句话,对方都不肯抬头,只是淡淡地回了你一个“噢”字。 你看了部电影兴冲冲地跟朋友**:“这部电影太棒了,快去看吧!” 谁料,朋友冷冷一笑:“看个电影就把你高兴成这样。” 好不容易约到心仪的妹子出来吃饭,你在仰头说,她在埋头吃,你问了一堆问题,姑娘却满不在乎地说:“哦,不是的。” 遇上“话题终结者”*糟糕的地方还不在于碰一鼻子灰,而是你甚至会因此怀疑自己,是不是根本不该来到地球上! 我把“话题终结者”分为三种类型,**种叫“闷葫芦”型,第二种叫抬杠型,第三种叫挑刺儿型。 “闷葫芦”型的人,绝大多数都是性格使然,属于社交恐惧症患者。这类人中男性占了大多数,他们从来都寡言少语独来独往,认为没有和别人沟通的必要,或者觉得始终找不��话题索性闭嘴。其实,这类人也感到烦恼,他们也想跟对方多聊点什么,可就是张不开嘴,找不到聊天的方法。 抬杠型的人大多自我意识较强,爱用自我感受评判一切,自己认为好的就是好的、赖的就是赖的,生命中没有“客观”两个字,还经常爱用匪夷所思的逻辑反击别人。 有一位大哥特别爱和人抬杠,**开车经过高速路收费站。 收费员礼貌地说:“您好。” 这位大哥张口就回:“好什么好,交钱有什么好的!” 收费员收了钱,又礼貌地说:“您慢走。” 大哥更来劲了:“慢什么慢,这是高速公路!” 你说,遇上这种人,你是跟他讲道理呢还是……? 第三种挑刺儿型是“话题终结者”中隐藏*深的。有时候我们很难察觉到这类人,不过跟这样的人说话说久了,会有一种莫名其妙的疲劳感和挫败感。任何积极的、热情的、美好的事情到了他那里,都会统统被刷成灰色调。这类人也不直接反对或打击你,而是挑一些不起眼的问题表达一下自己的“独特”观点。 小罗的女朋友小敏特别喜欢日本卡通文化,尤其对熊本熊爱到痴狂。 **小罗路过三里屯,发现那里正举办一场日本美食活动,活动上还有只熊本熊玩偶跳来跳去。小罗兴奋地掏出手机对着熊本熊连拍几张照片发给了小敏,还兴致勃勃地发微信说:“哈哈,看我遇到了谁?” 过了两分钟,只见小敏非常冷淡地回了两个字:“假的。” 小罗的热情顿时被泻了一半。不过他还是问了一句:“这是三里屯的一个日本美食活动,你想来看看吗?” 小敏又冷冷地回了四个字:“仿得不真。” 聊天结束。 遇上以上任何一种“话题终结者”我们只好认命,不过我们可以通过学习,避免自己成为令人讨厌的“话题终结者”,学几种方法就可以让谈话轻松顺利起来。 1.否定+解释 别人对你提出问题,如果不符合实际情况,一般你都会否定说“不是”,这个时候别停下,再追加一句“解释”。 “我不是东北人”+“我生在江苏,祖籍在东北”; “这个熊本熊是假的”+“因为国内还没有指定的专营店,不过能在北京看到它已经很难得了”。 加上一句解释,就给对方留下了继续和你对话的“引子”,说不定对方正好也是江苏人,说不定对方也正想和你研究一下熊本熊的历史渊源呢。 2.拒绝+肯定 拒绝别人的好意和请求是很正常的事,因为你确实无法抽身,可是往往那种生硬的回绝会让对方不高兴甚至造成误会。这时,如果在拒绝之后加上一句肯定的话,效果就完全不同了。 “我今晚要加班参加不了”+“不过明晚有空我很愿意去”; “现在心情很差不想和你讨论”+“明早我在办公室,你可以那个时候来,我们聊聊”。 3.拒绝+反问 当你既无法满足对方要求,又无法给出确切的补充回答,又该怎么办呢?不妨用“反问”把问题抛给对方。反问可以让话题继续下去,或者干脆换个话题,不至于尴尬。 “我去不了,所有**时间都被安排满了”+“我记得你**也要看孩子,怎么突然有时间了?” “我现在不想考虑谈恋爱的事”+“你为什么觉得我们俩合适呢?” 4.肯定+反问 有时候,不光否定句式,连肯定的回答也会终结话题。加上一句反问,可以使话题递进下去,说不定还能激起对方的好奇心。 “你为这份事业坚持了十年真不容易啊!” “是啊,的确不容易”+“你知道是什么支撑我一路走下来的吗?” 这时对方自然会竖起耳朵迎候你的故事。

目录 **章 **掌握!清晰表达的技巧 一、好声音,为你带来好运气/ 2 二、顺畅沟通的前提是:把话说清楚/ 8 三、把你的话语不打折地装进别人的脑袋/ 14 四、在众人面前侃侃而谈的秘密/ 20 五、不做人人讨厌的“话题终结者”/ 27 六、电话沟通有妙招/ 34 七、“口语化表达”的秘诀(上)/ 42 八、“口语化表达”的秘诀(下)/ 49 第二章 **掌握!捕获人心的技巧 一、怎么聊,才能和谁都聊得来/ 60 二、“和谁都聊得来”三部曲:好话、好意、好借口/ 68 三、“自我坦露”,迅速拉近彼此关系/ 76 四、如何与人寒暄,快速走进他人内心/ 81 五、成为网络红人的语言技巧/ 89 六、认真倾听能激发对方的讲述欲/ 98 七、眼神绝技之控制谈话局面/ 107 第三章 **掌握!绝密说服的技巧 一、说服大忌之偏离目标/ 114 二、提高认知维度,改善错位沟通/ 121 三、绝密——一招打造沟通至高境界(上)/ 131 四、绝密——一招打造沟通至高境界(下)/ 139 五、你说得动听,才有人愿意听/ 149 六、在自己熟悉的事情上发挥创意/ 161 七、掌握三项基本原则,做好应对策略/ 171 第四章 **掌握!化解难题的技巧 一、不用咬牙说“不”,也能巧妙拒绝/ 186 二、把握批评的尺度,让人心服口服/ 192 三、找到让对方感到舒服的谈话方式/ 198 四、利用认知与情绪控制化解矛盾/ 205 五、与上司谈话之清理“误区缓存”/ 213 六、与上司谈话之澄清误解/ 219 七、与上司谈话之向上汇报/ 227 八、一招在手,沟通无忧的“五个W”法则/ 237

★实用口才畅销书《所谓情商高,就是会说话》团队全新力作,新增四大话术精进版块。千万双耳朵翘首以盼的知名主持人、沟通专家兆民老师教你全方位提升沟通技能,零死角突破演说瓶颈。好声音、好口才,会说话的人运气都不会太差。 ★作者兆民为恋爱成长学会专家合伙人、专栏作者,喜马拉雅FM《所谓情商高,就是会说话》主播,沟通力讲师,“在行”上深受欢迎的沟通力行家之一。 ★说话不为图一时之快,而要学会把你的想法装进对方的脑袋。“和谁都聊得来”三部曲:好话、好意、好借口。 ★会说话不是虚伪,是一种受人欢迎的修养。我们用**学会开口,却要用一辈子去学说话。 媒体评价: ★李尚龙:放眼望去,那些在说话上表现出色的人,很难不出众。兆民的这本书为我们提供了难能可贵的说话之道,**给想要更出众的朋友们。 ★喜马拉雅网友评价: zhlinda:听完老师的讲解,我只想和曾被我语言不恰当伤害过的人说对不起,如果早些学习说话的艺术,会少很多遗憾。 泡沫_uxc:兆民讲得很有道理,**的语言组织能力,逻辑性也是杠杠的,简直是我的偶像! 小正_kr:实用好干货,非常喜欢,非常感谢分享这么好的沟通体会,很想知道兆民是怎么磨练自己变成沟通高手的? ★“在行”学员评价: 真正的沟通高手并非滔滔不绝地传授经验。兆民老师对人性的理解和把握很深刻,倾听、分析、建议、直指问题本质,像许久不见的朋友。 ——张成龙(“麻辣诱惑”人力资源总监) 兆民老师耐心幽默,工作生活中几个处理不太好的场景,他都给出了很好的建议。重要的是让我意识到,要从心态、思维的改变上做起,“以情动人”,大事成于平时,成于谈笑之间,而不只靠沟通的技巧。 ——王威(奇虎360产品经理) 兆民老师本身就是沟通高手,人情达练、表达精准,听老师说话就能学到很好的示范。在沟通中,我能感受到,老师非常真诚地想帮助学员提高沟通能力,他预先做了很充分的准备。在沟通过程中,除了浅层的表达技巧外,老师还会深入剖析沟通的目标、动机、立场,受益匪浅!学好表达是个进无止境的过程,兆民老师给我上了非常棒的一课,强烈**! ——徐建春(职业生涯规划师,心理咨询师) 实实在在超出预期,非常非常有收获,颠覆了我以前固有的认知,让我豁然开朗:哦,原来是这样!还可以这样!原来是有方法的!老师真的太专业了,而且有自己总结的行之有效的方法来面对棘手的问题。关键是,他愿意分享出来,帮助我们也能和他一样变得自信健谈。极力**! ——吴洁(腾讯UI设计师) 兆民老师百闻不如一见,今天畅聊甚欢,深感相见恨晚。对我而言,大的收获是,兆民告诉我,会表达不等于会沟通,要学会隐藏自己的部分想法,有的场合仅仅做一个倾听者,适时抛出几个问题,一样会给对方留下沟通能力强的好印象。兆民的亲和力、洞察力、表达能力都是爆表的,是难得的良师益友。 ——刘博(**水利部工程师) 优先满足对方的需求,而不是关注自己的表现;永远不要批评别人,因为自己也不**;理解对方,我只是一个协助者。沟通是门艺术,很多收获我会一一实践,感谢兆民的指点。 ——赵麟(投资人) 因为做记者和学心理学的原因吧,兆民老师真的是沟通高手。对于我困惑已久的问题都一一解答,精妙机智。 ——Grace(演员)