电子商务项目教程_贺桂娇_清华大学_

项目1 初识电子商务业态
项目情景设计
项目目标
项目任务
相关知识
1.1 身边的电子商务
1.2 电子商务概述
1.2.1 电子商务定义
1.2.2 电子商务的产生及发展历程
1.2.3 电子商务的特性
1.3 电子商务的分类
1.4 电子商务框架模型
1.5 国内及全球电子商务的现状与趋势
项目实施
任务1 电子商务10年历程——我们的生活就这样被改变
任务2 访问“艾瑞网”分析中国电子商务发展前景
项目小结
思考与练习
项目拓展
拓展任务1 谈谈电子商务给生活和工作带来的改变
拓展任务2 比较中美电子商务发展的主要社会差异
项目2 初解电子商务模式
项目情景设计
项目目标
项目任务
相关知识
2.1 电子商务模式概述
2.2 B2B电子商务模式
2.2.1 B2B模式概念及分类
2.2.2 B2B模式的发展状况
2.2.3 B2B的盈利模式
2.2.4 B2B模式的发展趋势
2.3 B2C电子商务模式
2.3.1 B2C模式的概述及分类模式
2.3.2 主要B2C电子商务运营商市场份额
2.3.3 B2C的盈利模式
2.3.4 B2C模式面临的困难
2.4 C2C电子商务模式特点
2.4.1 C2C模式概念
2.4.2 国内主流的C2C平台
2.4.3 C2C的盈利模式
2.5 其他电子商务模式
项目实施
任务1 B2B阿里巴巴盈利模式分析
任务2 B2C上书店案例分析
任务3 C2C淘 宝电子商务网站案例分析
项目小结
思考与练习
项目拓展
拓展任务1 麦包包或钻石小鸟成功案例分析
拓展任务2 国际网上交易平台：速卖通案例分析
拓展任务3 淘 宝、拍拍与易趣C2C平台的分析与比较
项目3 体验电子商务购物
项目情景设计
项目目标
项目任务
相关知识
3.1 网络零售相关知识
3.2 B2C网上购物
3.2.1 B2C零售行业特点
3.2.2 B2C的主要零售模式
3.2.3 B2C购物网站市场份额及排名
3.2.4 B2C网站的购物流程
3.2.5 B2C发展趋势
3.3 C2C网站购物
3.3.1 我国C2C电子商务市场格局及影响力
3.3.2 C2C购物流程
3.3.3 B2C与C2C购物模式比较与分析
3.4 手机移动购物
3.4.1 手机购物相关概念
3.4.2 手机购物的现状及在国内外的发展
3.4.3 手机购物发展趋势
项目实施
任务1 B2C购物体验——1号店网上购物
任务2 支付宝的申请与实名验证
任务3 C2C购物体验——淘 宝网网上购物
项目小结
思考与练习
项目拓展
拓展任务1 淘 宝无线的购物体验与分析
拓展任务2 蘑菇街、一淘导购平台购物体验
拓展任务3 拍拍网购物体验
项目4 电子商务支付与**
项目情景设计
项目目标
项目任务
相关知识
4.1电子支付概述
4.1.1电子支付概念
4.1.2电子支付特征
4.1.3电子支付的发展阶段
4.1.4电子支付的体系组成
4.1.5电子支付工具
4.2 网上银行
4.2.1网上银行概念
4.2.2网上银行优势
4.2.3网上银行功能
4.2.4网上银行发展模式
4.3第三方支付
4.3.1第三方支付概念
4.3.2行业分类
4.3.3第三方支付优点
4.3.4第三方支付交易流程
4.3.5第三方支付存在的问题
4.4电子商务**概念
4.4.1电子商务**现状
4.4.2 电子商务中常见**问题的解决对策
4.5电子商务**技术
4.5.1加密技术
4.5.2认证技术
4.5.3数字摘要和数字签名技术
项目实施
任务1中国工商银行网银的申请与使用
任务2淘 宝数字证书的安装及删除
任务3支付宝钱包及手机宝令的安装
项目小结
思考与练习
项目拓展
拓展任务1“可信网站”验证对电商**的意义
拓展任务2支付钱包与微信支付分析
拓展任务3电子邮件数字证书的安装与使用
项目5平台选择与网上开店
项目情景设计
项目目标
项目任务
相关知识
5.1网店的相关知识
5.2电子商务第三方平台的介绍
5.2.1淘 宝网平台介绍
5.2.2拍拍网平台介绍
5.2.3速卖通平台介绍
5.3网店的产品选择
5.3.1产品选择策略
5.3.2网店产品的特点
5.3.3选择网店产品的市场调查方法
5.3.4禁售违反法律法规商品
5.4网店的开设规则及要求
5.4.1网店的开设规则
5.4.2网店的开设要求
5.5网店的开设流程
项目实施
任务1淘 宝开店流程
任务2淘 宝助理——宝贝的批量上传与修改
任务3开设全球速卖通网店
项目小结
……
项目6 店铺装修与图片处理
项目7 网络营销
项目8 在线交易及技巧
项目9 电子商务物流
项目10 电子商务客户关系管理
部分习题答案
参考文献