这是一本深度讲解微信电商的书,也是一本关于微信电商实战运营的书,更是一本传授如何通过微信电商销售产品赚更多钱的书。《微信电商,产品这么卖才赚钱》基于微信电商的实际操作,从策略、方法、技巧与实践等多角度详细讲解了微信电商的商业模式、微信电商的营销与运营。书中内容都是行业经验的结晶,旨在为有志于从事微信电商的企业和个人提供有价值的参考。
《微信电商,产品这么卖才赚钱》首先从商业模式角度全面分析了微信电商的商业模式和红利,包括**微店、微信支付、微信价、微信小店、微官网、微商城、微信O2O、微信关系链背后的商机,以及微信电商的本质与创新模式等;接着,从运营角度系统归纳了微信电商的规划、布局,从实战角度深刻解读了微信支付、微信搜索、微视、微社区、微店等方面的技巧、方法与策略;然后从销售的角度详细讲解了企业及个人微信电商如何销售产品,如何让产品“卖疯”;*后从实践角度对成功商业案例进行全方位剖析,详细解读微信电商运营的策略、方法与技巧,可操作性极强。
微信电商,产品这么卖才赚钱(双色) 讲述微信电商的开山力作!畅销书《微信,这么玩才赚钱》作者*新著作!颠覆你的思想,微信电商时代来临,人人都能

微信电商,颠覆电商新浪潮
王庆伟
英文名Patton,2003年加入腾讯,任职腾讯公司品牌总监,2005年发布了腾讯现在的品牌标识,2008~2012年任职腾讯电商招商总监
我们所在的时代是始终不停地在变化的。人们的认知主要来自人与人之间的当面交流,交易方式也是与之配合的。有上千年历史的集市就是这种模式的承接者,这种模式后来又催生了百货公司、超市。
19世纪,机械印刷、造纸、电报、照相技术发展起来后,大规模发行的纸媒出现了。人的交流方式变了,人类交易的方式从集市、超市、百货公��迅速延伸到邮购等非店面营销的模式。随着电视、广播的发展,电视购物也出现了。
20世纪末、21世纪初,互联网的出现,让人的交往范围无限延伸,商业模式跟着迅速变迁。美国出现了亚马逊、E-bay电子港湾,传统的集市、百货公司商家也把卖场移到了互联网,比如美国*大的书商Barns&Noble。
但是我们每个人都感觉到了,每一波浪潮的速度都比前一波更快,比如传统集市到百货公司用了上千年到几百年。电购、邮购则只花费了不到100年时间。进入电子商务时代,洗牌的速度比前两个浪潮快了至少4~5倍,20年已经是翻天覆地的变化。
21世纪第2个10年的前半段刚过,微信来啦,微信几乎完成了新一次人类沟通模式的变革。而这个变革比电子商务又快了,这次变革只用了2年就改变了很多人。
当沟通模式变化的时候,人们的购买行为一定会发生翻天覆地的变化。在互联网时代,人的沟通更多用电脑了,但是沟通的方式和过去差不多,都是明星代言,大人物背书,只是把报纸、电视、杂志上的东西搬到了互联网。
微信来了,人与人的沟通更多是相信自己身边的朋友,**明星、大人物自己的内幕也很容易被拿出来晒,连沟通的模式都变化了。人们从仰视着大人物,听他们布道到听自己身边有信任度的朋友娓娓道来,这是一个多大的变革呀!
人的沟通模式变化了,我们还要用过去的方式来经营我们的生意吗?如果一定是这样,那很可能我们发现自己的生意越来越难做,竞争越来越激烈。
那微信时代如何把朋友服务好?如何让我们的朋友在他的朋友中**我们的商品?如何让更多人通过朋友的信赖更多认识我们的商品?这些问题其实谁都没经历过,但是用经验来判断,谁能*先摸索出可以操作的经验,谁就掌握了生意的未来。
我虽然在腾讯工作了10年,但是微信刚来的时候自己也是在新的浪潮中摸索前行,很多时候甚至被压在浪潮下看不清前面的方向。
认识王易,是个偶然的机会。在机场看到一本他以前写的关于微信的书,心里还在想,关于微信,我们腾讯的同事都没写过这样的书,你一个不是腾讯的人,能写出什么东西来?抱着强烈的好奇心,我买了那本书,目的是为了看看外人如何看我们腾讯的产品。
拿起书来,我很快读完了前3章,我发现这本书真的很好,他细致、系统地把微信是什么、微信带来如何的变化……解释得很细腻,而且脉络清晰,不会让人迷失在里面。
所以后来跟王易联系上,见了面。我觉得王易是个特别有责任感的人,他真诚地希望所有的读者能够真正得到微信经营的真实的信息。当王易跟我说,要我为这本新书写点东西的时候,我特别高兴。因为通过深入地跟王易沟通,我发现在这两年多的摸索中,他真的找到了很多通过微信经营的窍门。
我特别希望王易的这本书能够赶紧和大家见面,因为这里面有让大家能够利用微信经营好生意的更加有力的信息。
感恩大家!希望大家都能搭上微信的浪潮,让自己的事业插上翅膀飞得更远,更快!
微信平台,电商从业者期待的“第二春”
张毅
艾媒咨询集团董事长&CEO
如今,在手机已成为人们接入互联网**终端的今天,移动互联网不仅改变着人们的社交方式,更让整个传统行业迎来新一轮的升级改造。以各种手机应用程序和微信为代表的移动应用,其商业化进程已引起业界关注。巨大的流量入口,轻量化设计及低准入门槛等因素,成为众多中小企业转型移动互联网的**,微电商备受看好。
在恰当的时机切入一个迅速发展的领域,前途无疑值得期许。而当前,随着微信的爆发,数亿用户集聚到这个平台,对每个商家或创业者都是一次全新的机会。
现在,腾讯也指明了未来的赢利方向——微电商。腾讯入股**,拍拍的规则重置,解决了平台的问题。微信支付的打通,解决了成交的问题。广点通的出现,解决了推广问题。一系列环节的打通,让微电商彻底落地。
2014年5月,腾讯微信出品的“微信小店”悄然上线,只要开通了微信支付功能的认证服务号皆可在公众平台免费开店。微信小店已经具备了基础的货架、购买、订单管理等功能,这代表着微信为商家完善了公众平台的基础设置,无门槛免费邀请商家入驻。微信小店是基于微信公众平台的一套原生电商模式,这意味着微信将电商能力正式开放给第三方,有望借此深入移动电商业务,促使微信商业化提速。
借助“微信小店”,微信有望建立起自己的移动电商平台,进一步拓展包括O2O在内的各项移动电商业务。
微信此举,对商家来说,恐怕也是一个难得的机会。对于之前一直跃跃欲试希望在微信平台有所作为的商家来说,简直如同久旱逢甘霖,找到了商城“第二春”。一方面,微信提供了官方的模式给商家,利用微信公众账号提供各类电商服务更加规范化;另一方面,商家可以更有效地触达用户,真正技术“零门槛”搭建属于自己的电商平台,为用户创造价值。而对用户而言,也可在微信上体验到更顺畅和丰富的购物体验,达到多方共赢的局面。
作为全球知名的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构,艾媒咨询(iiMediaResearch)也一直在关注微信的动态和走向。在过去的一段时间,虽然微信公众平台风风火火,但对很多商家来说,依然存在很高的门槛。“人力资金投入大、技术要求高”是中小商家微信运营的首要瓶颈,占比39.5%;36.8%的中小商家认为“关注用户的转化率低,提升实际业务量有限”。这些问题都直接影响着很多商家在微信平台的运作。
艾媒咨询《2014年中国商铺用户微信运营调研报告》数据显示,45.7%的中小商家表示看好微信运营,39.1%的受访者持观望态度,仅有15.2%的受访商家表示不看好微信运营。至于未来是否开展微信运营,53.5%的受访者有意继续开展微信运营,完全不考虑微信运营的商家仅占6.2%。从这组数据,我们可以看出,微信运营在中小商家群体中现处于摸索、试行阶段,许多商家对微信运营有较浓厚的兴趣,但缺乏具体运营的合理规划,盲目性极强,中小商家O2O的理念的实践尚待提升。
因此,为这些有意在微信方面做出点成绩的创业者提供有价值的指导建议是极其有必要的。
可以说,《微信电商,产品这么卖才赚钱》这本书“登场”正是时候。我认识的本书作者王易是个非常聪明好学的年轻人,可以说是个微信通,早前出版的几本微信方面的图书,一直稳站在各图书渠道的畅销榜,非常了不起!移动电商从业者能不能把握住这次微信电商新时代的步伐,关键在于自己能不能让用户和自己的产品和服务产生连接,能否做好定位以抓住用户群的习惯和偏好,利用好微信平台与用户建立良好的沟通。而在这本书中,全面详细地讲述微信电商、微店、微信搜索、微视、微信O2O、微信价、微社区、微信产品销售、微信产品分销等方面的实战经验技巧。
微信电商要怎么玩才靠谱,你的产品怎么卖才赚钱?看完此书,或许你就能找到答案。
微商时代,祝你好运!
微信电商,小而美中快速生长
管鹏
皮皮精灵助理总裁,知名IDC服务商炎黄网络(www.china35.com)副总经理,K友汇发起人
受王易兄弟邀约给《微信电商,产品这么卖才赚钱》作**序,很是荣幸。本人堪称微信的狂热爱好者。从2011年1月21日下载微信以来一直对其倾注了极大的热情,为此从皮皮时光机顾问的身份加入到皮皮精灵的助理总裁,就是为了更好地对微信领域进行研究。2013年9月3日创办了基于微信的国内*具人气的覆盖近300个城市的K友汇,定位是全社交高端人脉聚合平台。鉴于此开始明白微信所带来的商业价值,开始推出皮皮自媒体行业解决方案,其中也对微信电商做出了一定的摸索,曾于2013年上半年在天下网商撰稿谈到看好微信电商,那么现在的微信电商应该如何做呢,相信你看了本书会有答案,我接下来也就对于微信电商的观点和各位谈谈。
微信电商一词*近趋于火暴,*主要的原因是微信开始全面启动商业化,微信小店的推出加速了微信电商的布局,所谓微信小店其实是一套基于微信支付,并且涵盖添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能的微信原生移动电商解决方案。其实微信小店只是基础的标配服务,还不能称之为微信电商,真正的微信电商是基于用户的订单管理、物流配送、优惠券发放、品牌运营、用户会员卡积分体系的整套的移动电商解决方案。不可否认,微信小店就是针对淘宝上小而美的商家所定位的,这些商家因为在淘宝投入不大,所以很容易被吸引到微信上试水,不过大多都会发现不会马上就获得大量订单,其实对于微信电商来说,并不是基于微信上面的直接卖货,而是要定位为基于营销背后的服务。
笔者曾经对微信电商中的CRM看好,并提到微信是电商精准营销的核心,微信公众平台和电商的结合带来的是专业的移动电商CRM。我们可以看到,微信公众平台的基础功能就已经支持了分组的用户管理、添加标签、分组群发。还陆续推出了针对有开发能力的电商企业的**接口,可以针对调取关注用户的数据做CRM的细分管理,针对完成认证的电商企业还推出了多客服系统和指定粉丝服务的对话接口,这些都有助于微信公众平台打造基于CRM服务管理的移动电商体系,关注用户可以通过不同的属性进行精准的内容推送。
微信电商更多的是结合线上线下的推广运营模式,对于运营者来说,除了线上通过包括店铺广告宣传、微博发起活动引流、QQ空间情感营销等方式,更重要的是通过线下产品的包装、宣传彩页、发放优惠券等方式来吸引消费者关注。对于微信电商的商家来说,微信是*好的二次营销平台。通过活动运营吸引消费者二次消费,所以笔者认为活动的策划才是微信电商推广的重中之重,之前很多商家认为引导朋友圈点赞是法宝,大肆在朋友圈各种点赞活动中刷屏,严重影响了朋友圈的私密性。对此,近期微信发布了禁止微信图文进行分享朋友圈点赞活动,否则就封号的严厉举措。实际上,在微信电商运营中,用户需要的更多是自发的认可产品,而不是通过强制点赞的诱惑。就和微博上一样,一度出现各种刷奖点赞专业团队,微信公众号从来不对外发布每个账号的订阅数,实际上就是借此告诉商家,微信电商需要的是有价值的关注者而不是追求后台无效用户数的增加。
对于微信电商来说,练好内功才是真理。笔者关注了不少做电商的微信公众号,发现大多是把微信公众号直接当成卖货平台,而忽视了用心运营。对于订阅用户来说,并不是寻找产品的购物平台,而更多的是希望关注这个公众号,了解这个电商品牌的文化、价值、特色。有的微信电商做得就很用心,不但有品牌的描述和展示,还专门针对客户做了很多与原创相关的导购内容,让消费者在愉快的阅读中加深对品牌的感知力,而针对关注者定期组织**、调查等各种互动活动,让消费者更多地获得和商家沟通的机会。
其实*值得微信电商关注的还是打通O2O的闭环,近期上品折扣、嘿客的产生就是通过微信支付完成线下选择产品或者是扫描二维码支付,商家进行配送,一举改变了排长队的收款方式。而对于商家来说,也能根据订单数据更好地进行库存的调配,相信这种趋势会迅速普及开来。
*后,还是要呼吁阅读本书的读者要重视微信电商、了解微信电商,更好地通过运营以及与消费者***的接触,打造更加完善的移动服务体系,助力品牌服务高速发展。
……

第 1 章 微信电商的商业价值 / 1
1.1 微信电商红利 / 3
1.1.1 微信电商进化历程 / 3
1.1.2 微信电商与淘宝 / 7
1.2 微信电商14大功能的商业价值 / 12
1.2.1 我的收货地址 / 13
1.2.2 **微店 / 13
1.2.3 微信支付 / 15
【案例1】 专爱花店:鲜花礼品 / 19
1.2.4 微信价 / 19
【案例2】 小米:微信价9分55秒销售15万台 / 20
1.2.5 我的银行卡 / 21
1.2.6 微官网 / 23
1.2.7 微商城 / 25
1.2.8 微信小店 / 26
【案例3】 好药师:微信小店 / 27
【案例4】 美丽说:微信小店 / 28
1.2.9 微信O2O / 28
【案例5】 宝乐迪量贩式KTV:15万粉丝欲罢不能 / 37
1.2.10 微信关系链:内容分享 / 37
1.2.11 微信朋友圈 / 38
1.2.12 新拍拍网微店:个人商家费用全免 / 39
1.2.13 微信多客服功能 / 40
1.2.14 搜狗微信搜索 / 41
1.3 微信购物的两种模式 / 42
【案例6】 天虹商场微信购物:微信成交过千笔 / 44
1.4 微信电商9大本质 / 44
1.5 微信电商N个猜想 / 49
1.5.1 微信语音销售 / 50
【案例7】 QQ充值:声控充值 / 51
1.5.2 街景电商 / 51
1.5.3 智能化电商 / 52
【案例8】 海尔:微信空调 / 52
【案例9】 中国互联网电视:电视遥控器 / 52
第 2 章 微信电商的5个关键要素 / 54
2.1 微信电商入口 / 55
2.2 微信搜索 / 59
2.2.1 微信搜索的优势 / 61
2.2.2 微信搜索的两大类型 / 62
2.2.3 微信搜索的未来 / 64
【案例10】 大众点评:点评小助手 / 65
【案例11】 搜狗语音助手:语音查询交互应用 / 65
【案例12】 微软小冰:智能搜索 / 65
2.3 流量 / 66
2.3.1 微信电商流量的两大模式 / 66
2.3.2 微信电商的流量基因 / 67
2.4 转化率 / 71
2.4.1 转化率4大核心 / 72
2.4.2 转化率10种武器 / 74
【案例13】 绫致:提升客户转化率 / 76
【案例14】 深圳海岸城:转化率20% / 76
【案例15】 凡客:微信用户转化率8% / 76
【案例16】 维也纳酒店:微信1年订房1个亿 / 76
2.5 微信客服 / 77
【案例17】 中国电信广东客服:月服务量超200万人次 / 81
【案例18】 LOUIS VUITTON:个性解答 / 81
【案例19】 雪佛兰:小i机器人智能客服 / 82
【案例20】 快乐购智能客服:4000万订单 / 82
第 3 章 企业微信电商的战略规则 / 83
3.1 微信电商两大方式 / 84
3.1.1 卖场——微信公众平台 / 86
3.1.2 集市——微信朋友圈 / 87
3.2 微信电商10大价值 / 89
3.3 企业微信电商布局3大技巧 / 94
3.3.1 功能布局 / 94
【案例21】 轻**品Michael Jackson:**突破30个代理 / 96
3.3.2 服务系统布局 / 97
【案例22】 去哪儿网:2小时销售15万元 / 98
3.3.3 用途布局 / 98
【案例23】 万达影院:微信渠道日均出票8000张 / 99
3.4 微信开放10大API接口的商业价值 / 100
【案例24】 飞鹤乳业:追溯系统 / 102
【案例25】 太平洋车险:预约神器 / 102
3.5 企业微信电商推广10大技巧 / 102
【案例26】 吉野家:“凭脸吃我”4天7000参与者 / 107
【案例27】 华为荣耀3X:30万人微信** / 107
第 4 章 企业玩转微信电商攻略 / 109
4.1 玩转微信支付 / 110
4.1.1 个人微信支付的使用与流程 / 111
4.1.2 企业微信支付的使用与流程 / 113
4.1.3 玩转微信红包4大技巧 / 113
【案例28】 应用宝:扫红码得红包 / 115
【案例29】 中兴智能手机:有礼我就抢 / 115
【案例30】 滴滴打车:分享更有爱 / 116
4.1.4 玩转AA付款4大技巧 / 116
【案例31】 罗辑思维:霸王餐添料 / 118
【案例32】 建设银行:AA收款短信付款 / 118
4.2 玩转微信搜索9大技巧 / 118
【案例33】 图图搜:微信拍照购物搜索 / 121
【案例34】 我要问律师:搜索排名** / 122
【案例35】 1号店:微信搜索购物 / 122
【案例36】 出门问问:语音生活搜索 / 123
【案例37】 淘宝搜索:关键词下单 / 123
4.3 微官网推广10大策略 / 123
【案例38】 陈坤粉丝经济 / 125
【案例39】 某时装品牌:微站不能销售不可取 / 126
【案例40】 某医院账号:要切实为用户服务 / 127
【案例41】 平安银行北京分行 / 127
4.4 玩转微信商城 / 128
4.4.1 微信商城的入驻流程及规划策略 / 128
4.4.2 微信商城行业类解决方案 / 129
4.4.3 微信商城推广9大策略 / 131
【案例42】 好享购物:移动购物生活 / 133
【案例43】 泸州老窖:微信商城货物全 / 133
【案例44】 沃客厨具:微信商城月销1500单 / 133
4.5 玩转微视 / 133
4.5.1 微视对电子商务的价值 / 133
4.5.2 玩转微视8大攻略 / 135
【案例45】 微视:360°看香车美女 / 137
4.6 玩转微信O2O攻略 / 137
4.6.1 O2O*佳运营3大模式 / 138
【案例46】 020国际皮具城云商城:一铺N城 / 140
4.6.2 玩转微信O2O 7大技巧 / 141
【案例47】 奔驰smart:3分钟销售388辆 / 144
【案例48】 海底捞火锅:每日微信预订100万元 / 144
【案例49】 天虹微信商城:每天微信接待8000人次 / 145
4.7 玩转微信群8大技巧 / 145
4.8 玩转微信价6大技巧 / 148
【案例50】 Groupon:首日售出44.1万张优惠券 / 151
4.9 玩转微社区5大技巧 / 151
【案例51】 半岛晨报:微社区互动 / 154
4.10 玩转微信点赞 / 155
【案例52】 依立紫砂电器:集赞送饭煲 / 158
【案例53】 温州碧桂园:为爱点赞 / 158
第 5 章 个人如何玩转微信电商 / 159
5.1 微信朋友圈的设计本质 / 160
5.2 朋友圈电商生意经 / 163
5.2.1 微信朋友圈生意两大模式 / 164
5.2.2 微信朋友圈的C2C模式 / 167
5.2.3 微信朋友圈7大优势 / 168
5.2.4 微信朋友圈信息发布技巧 / 171
5.3 微商赚钱的精髓 / 174
5.3.1 微商8大类型 / 174
5.3.2 微商选品9大策略 / 176
5.3.3 玩转微商15种技巧 / 178
【案例54】 佰韵菲:30天销售10万元 / 183
【案例55】 柴公子:微信卖板鸭月销8万元 / 183
5.3.4 微商引流“降龙十八式” / 184
5.3.5 微商销售产品8大禁忌 / 188
5.4 微店赢利的奥秘 / 190
5.4.1 微店7大优势 / 190
【案例56】 微店网络云产品库:月销售额200万元 / 193
5.4.2 微店的赢利模式 / 193
【案例57】 南方洁灵:3个月1000家加盟商 / 195
5.4.3 玩转微店12大技巧 / 196
【案例58】 经典绘本:订阅号开微店日入3万元 / 198
【案例59】 肤加:725位代理商月销售1635万元 / 199
第 6 章 微信电商产品销售秘籍 / 200
6.1 微信电商的魔鬼定律 / 202
6.2 微信平台产品代理与分销 / 205
6.2.1 微信平台产品代理10大模式 / 205
6.2.2 微信代理5大陷阱 / 208
【案例60】 广西联通:沃创富 / 209
【案例61】 中行北京分行:微信预约代销 / 209
6.2.3 微信平台产品分销8大策略 / 210
【案例62】 友品微信分销:用户=渠道 / 211
6.2.4 代理商玩转分销10大技巧 / 212
6.3 微信电商产品畅销4大关键要素 / 215
6.3.1 工具 / 215
6.3.2 卖相 / 218
6.3.3 人心 / 220
【案例63】泰康人寿:1元求关爱 / 221
6.3.4 流行 / 221
【案例64】 珀莱雅:线上线下互动 / 223
【案例65】 疯狂猜图:微信朋友圈传播爆红 / 223
第 7 章 微信电商内容传播与危机公关 / 225
7.1 微信的自传播核心价值 / 226
7.2 微信广告文案7大技巧 / 230
【案例66】海慈密语:文章自传播率高达49700% / 232
7.3 微信广告传播4大误区 / 233
7.4 微信电商危机公关4大策略 / 235

预售期下单有机会获得作者亲笔签名本!数量有限,先到先得! 同时倾情赠送超有价值微信人脉资源手册!
微信电商给企业和个人带来了新的销售、推广渠道,同时也是新的爆发机会!企业通过微信可以建立营销、支付、客户服务的整体服务平台,让用户享受到多媒体内容的阅读、有价值信息的查询、感兴趣商品的购买、数字娱乐的参与和便捷本地化服务的体验等。个人可以通过微信电商实现便捷的微信销售和推广,还可以通过微信刺激用户再消费,几乎无成本地实现营销,进而赚钱!
那么如何玩转微信电商、通过微信扩大影响和覆盖范围、增加销售量呢?其实微信电商的核心就是人,人人是买家亦是卖家。微信电商时代,人就是流量,找到你的核心用户,让他们去帮你口碑传播吧,这样你的客源就源源不断了。