本书阐释了制定和执行营销战略的过程。全书聚焦于如何在市场中创造和维持**的业绩，关注营销战略形成中的两大关键问题——确定目标市场和创造差异化优势。为此，作者识别出在经济衰退和气候变化中产生的新的潜在目标市场，并探讨了企业通过承担环境和社会责任实现差异化的方法。
本书考察了服务质量和关系营销、网络营销和战略联盟、创新、内部营销和公司社会责任等问题，强调动态营销能力的开发，以及需要重新评价营销在组织中的作用——将其作为一个关键的过程，而不是简单地视为一种传统的职能分工。
本版更新之处：
•反映全球经济危机及其对企业和营销的影响。
•关于战略联盟和网络、内部营销等内容的章节。
•更多地融入了可持续发展和环境问题。
•每章开篇增加了关于彪马、Aga等公司的*新案例。
•增加了包括约翰•路易斯、达能和Nespresso等公司的新案例。