零售管理(第11版)
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内容提要
零售管理领域的经典著作
本书基于战略的视角,以时间先后为顺序,全面、系统地介绍了与零售有关的各方面知识。全书共八篇,分别讲述了开办零售店的准备活动、日常经营活动和对各个营销管理环节的控制过程。
第11版在补充*新零售理论和管理工具的同时,还对全书的数据和案例进行了更新。这些*新的资料,不仅可以帮助读者理解零售原理和知识,更可以令读者了解零售行业的*新动态和发展趋势,这对中国零售新模式的发展与探索都是不可或缺的。此外,各章的“零售职场”专栏介绍了零售业职业发展的*新情况,以及如何成为零售业中的佼佼者,这将为即将进入零售业或已经在零售业中发展的读者们提供帮助。
本书基于战略的视角,以时间先后为顺序,全面、系统地介绍了与零售有关的各方面知识。全书共八篇,分别讲述了开办零售店的准备活动、日常经营活动和对各个营销管理环节的控制过程。
第11版在补充*新零售理论和管理工具的同时,还对全书的数据和案例进行了更新。这些*新的资料,不仅可以帮助读者理解零售原理和知识,更可以令读者了解零售行业的*新动态和发展趋势,这对中国零售新模式的发展与探索都是不可或缺的。此外,各章的“零售职场”专栏介绍了零售业职业发展的*新情况,以及如何成为零售业中的佼佼者,这将为即将进入零售业或已经在零售业中发展的读者们提供帮助。
目录
第1篇 战略性零售管理概览
第1章零售业简介
概 览
零售业的构成
制定和实施零售战略的重要性
本书的**与结构
第2章建立并维系零售中的关系
概 览
价值和价值链
零售商关系
商品零售商与服务零售商在建立顾客关系方面的差异
零售技术与关系
零售业中的伦理与关系
第3章零售业战略规划
概 览
第1章零售业简介
概 览
零售业的构成
制定和实施零售战略的重要性
本书的**与结构
第2章建立并维系零售中的关系
概 览
价值和价值链
零售商关系
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