《职业技能培训鉴定教材:劳动关系协调员(基础知识)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《**职业标准·劳动关系协调员(试行)》为依据,紧紧围绕“以职业活动为导向,以职业能力为核心”的编写理念,力求突出职业技能培训特色,满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
《职业技能培训鉴定教材:劳动关系协调员(基础知识)》详细介绍了劳动关系协调员要求掌握的*新实用知识和技能。全书分为6个模块单元,主要内容包括:劳动关系协调员职业道德、劳动保障法律与政策、劳动关系、人力资源管理、劳动经济学和相关基础知识。每一单元后安排了单元测试题及答案,供读者巩固、检验学习效果时参考使用。
《职业技能培训鉴定教材:劳动关系协调员(基础知识)》可作为劳动关系协调员职业技能培训与鉴定考核用书,也可供相关从业人员参加在职培训、岗位培训使用。 劳动关系协调员-(基础知识)_本社_中国劳动社会保障出版社_

(1)准备阶段
1)正确理解协商的复杂性和不确定性。在整个协商过程中,始终面临着各种压力和不确定性。在谈判的准备阶段,谈判双方,尤其是工会方的谈判者,必须缓和内部的矛盾和冲突,把握期望值和实际谈判过程之间的差距。谈判的结果不在于得到一个*好的报价,而在于达成一个内部各方都能接受的结果。因此,要求谈判代表在准备阶段不仅要正确把握本方内部各利益团体的预期和能够接受的结果,还要对诸如未来经济形势,尤其是关于竞争环境和集体合同有效期内发生的通货膨胀或政府采取预算限制所带来的更大范围的不确定性进行较好把握。
2)对集体协商中的问题的理解。对谈判中的问题加以分类,区分哪些是实体性内容,哪些是程序性内容,哪些是有关双方关系的问题。对这些问题的考虑,要与“分配谈判”和“整合谈判”的方式结合起来。实体性问题是那些对劳资双方利益直接产生冲突的问题,主要包括工资、福利计划、工作量、就业保护,以及对技术改进的限制等。程序性问题是有关谈判双方如何达成协议的规定,其中*值得关注的是申诉程序,一旦谈判达成协议,双方就要通过这一程序解决冲突。其他的程序性问题还包括解雇提前通知、安排加班的程序,以及提升、调动程序等。劳动关系问题是那些与工会的职责、功能紧密相连,影响工会力量和**的问题,包括雇员是否有权加入工会、工会参与决策、共同管理委员会的建立,以及其他如工会在工作场所的角色定位问题等。分配谈判,是指劳资双方由于资源有限需要分配而进行的谈判,这种谈判是一种不赢即输的情景,是单方获益的谈判,自己得到的同时意味着对方失去;一方资源的增加,就意味着另一方资源的减少。整合谈判,是指双方都能从解决方案中获取潜在利益的谈判,这种谈判是一种双赢的情景,追求双方均有所得,通过合作能够同时增加可分配的资源。
3)双方的谈判底线。双方在来到谈判桌之前,需要预先设定一个*低能接受的谈判底线。如果双方的底线有交叉或部分重叠,我们就认为双方之间存在一个能够积极的解决问题的区域。能否达成协议不仅取决于双方之间是否存在一个积极的解决问题的区域,同时还取决于这个区域的大小。区域越大,双方的余地就越大,也就越容易达成协议;如果解决问题的区域很小,虽然有可能不举行罢工而达成协议,但谈判将是非常艰难的,在很大程度上取决于双方能否准确无误地理解对方的意思。
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第1单元 劳动关系协调员职业道德
**节 职业道德基本知识
一、职业道德的概念
二、职业道德的特征
三、职业道德的作用
第二节 劳动关系协调员职业守则
一、遵章守法,严谨求实
二、以人为本,客观公正
三、积极主动,热情服务
四、和谐至上,合作共赢
单元测试题
单元测试题答案
第2单元 劳动保障法与政策
**节 劳动保障法与政策概论
一、劳动保障法的概述
二、劳动保障政策
三、劳动保障法与劳动保障政策的关系
四、劳动保障法的意义与原则
五、劳动保障法的体系及渊源
第二节 劳动保障法律关系
一、劳动保障法律关系的概念与分类
二、劳动保障法律关系的要素
三、劳动保障法律关系的运行
四、劳动保障法的适用
五、劳动保障法的发展
第三节 劳动保障法的基本制度
一、劳动合同制度
二、工时制度
三、休息休假制度
四、劳动**卫生制度
五、社会保障制度
单元测试题
单元测试题答案
第3单元 劳动关系
**节 劳动关系基础理论
一、劳动关系的概念、构成与主体
二、劳动关系与劳务关系的区别
三、劳动关系调整机制和手段
四、政府在处理劳动关系中的职能和作用
五、劳动关系三方协调机制
第二节 劳动合同制度
一、劳动合同概述
二、劳动合同的订立
三、劳动合同的内容
四、劳动合同的履行和变更
五、劳动合同的解除与终止
第三节 集体协商和集体合同制度
一、集体协商概述
二、集体合同的特征和种类
三、集体合同的签订
四、集体合同的内容
五、集体合同的效力
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第4单元 人力资源管理
第5单元 劳动经济学
第6单元 相关基础知识