本书共分为十三章,主要内容包括:导论;消费者的知觉与学习;消费者的需要与动机;消费者的态度与行为;消费者的个性、自我概念与生活方式等。《普通高等教育"十二五"规划教材:消费者行为学》的基本框架是：**章，导论：阐述消费者与消费者行为的基本概念，消费者行为学的产生、发展以及其基本框架与研究方法。**单元，第二章至第五章，阐述影口向消费者行为的心理因素。其中：第二章，消费者的知觉与学习；第三章，消费者的需要与动机；第四章，消费者的态度与行为；第五章，消费者的个性、自我概念与生活方式。第二单元，第六章至第九章，阐述影响消费者的环境因素。其中：第六章，家庭、参照群体、社会**等社会群体对消费者行为的影响；第七章，自然与人口、经济与政治、科技与文化等社会宏观环境对消费者行为的影响；第八章，口头传播、流行、创新扩散、广告等信息传播对消费者行为的影响；第九章，情景、价格因素、零售环境设计等特定环境因素对消费者行为的影响。第三单元，第十章至第十三章，阐述消费者的购买行为理论、购买决策过程以及消费者保护。其中：第十章，消费者购买行为理论、模式与类型；第十一章’消费者购买决策的���容、特点、过程、原则与规则