一个重视公共关系的社会组织，可能获得良好的发展环境，使社会组织事业蒸蒸日上；一个重视公共关系教育的学校，可能培养出更胜一筹的学生，使他们不仅在现在而且在职业生涯中更具备成功的潜质。正是公共关系礼仪课程能给你带来管理者的眼光，组织的角度，还有现代人的素养。
　　公共关系教育就是让大家掌握这一学问，而公共关系礼仪就是让人们掌握在这种交往中如何对组织化的人表示尊重、敬意，对组织的事、个人的事表示重视的方法、手段与禁忌，如何通过一些细节和具体做法来传播信息，沟通感情，树立良好形象。如：注意仪表不仅仅是个人的喜好和爱美的问题，而且是在传递社会组织对所服务对象的尊重，表现组织的文化，树立组织的形象；接电话的方式，就是在传递组织的管理、人员的作风和对公众的态度等信息。
当今社会是高度组织化的社会，公共关系礼仪更强调的是人的组织背景的教育。人对组织化的适应和共融，从某种意义上来说就是更高一个层次社会化。

**章 公共关系与礼仪概述
　学习目的
　**节 公共关系
　　一、公共关系的涵义
　　二、公共关系的构成要素
　第二节 礼仪
　　一、礼仪的含义
　　二、礼仪的表现形式
　　三、礼仪的特点
　　四、礼仪的作用
　第三节 公共关系礼仪
　　一、公共关系礼仪的含义
　　二、公共关系礼仪的体系
　　三、公共关系礼仪的应用
　　四、公共关系利益的学习和实践