殷博益主编的《市场营销学(第2版)》坚持**版的“新经济、新营销、新思路”的编写原则。如书中介绍的知识营销作为一种新的营销方式,是在知识经济的市场环境下应运而生的,是营销创新的一项重要内容。又如,美国**未来学家阿文尔托夫勒预言:服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,面对新的消费心理和需求,企业应洞察先机,积极开展体验营销,提供能满足消费者体验方面需求的产品和服务,争得市场竞争中的优势地位。 市场创新、产品创新、观念创新、方法创新、理论创新,这是一项长期的战略任务。所以,本次修订在**版的基础上增加了第18章“市场营销的新领域”,本章较为全面的阐述了知识营销、关系营销、绿色营销、文化营销、体验营销的有关创新营销理论。在**版的基础上,围绕结构体系,内容的表达、资料的翔实做了大量工作。新,意指新颖,本书*明显的特点表现为新高度、新视角、新内容;细,意指本书内容的完整和逻辑表达的清晰、精细;实,意指本书强化了营销学的应用属性,内容的实用性、适用性和可操作性。 市场营销学_殷博益 主编_东南大学出版社_

导论 第1章 市场营销学原理 **节 市场和市场营销 第二节 市场营销学的核心概念 第三节 市场营销管理的实质和任务 第四节 市场营销哲学及其演变 专论1—1 营销的重要性 专论1—2 新的市场营销时代 复习思考题 第2章 企业战略与市场营销管理过程 **节 企业战略概述 第二节 企业业务的评估与扩张 第三��� 市场营销管理过程 案例2—1 弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长 复习思考题 第3章 市场营销环境分析 **节 市场营销环境分析概述 第二节 市场营销微观环境分析 第三节 市场营销宏观环境分析 第四节 SWOT分析 案例3—1 戴尔电脑公司的SWOT分析 复习思考题 第4章 消费者市场和组织市场购买行为分析 **节 消费者市场与购买行为模式 第二节 影响消费者购买行为的因素 第三节 消费者购买决策过程 第四节 组织市场的类型及特点 第五节 生产者市场购买行为分析 第六节 转卖者与政府购买行为分析 专论4—1 消费者行为研究对什么*有用 复习思考题 第5章 市场营销调研与预测 **节 市场营销调研概述 第二节 案头调研与实地调研 第三节 调查表设计 第四节 抽样调查 第五节 市场需求的测量 第六节 市场预测的方法 专论5—1 市场调研趋势——网上调研 案例5—1 宝马是如何做市场调研的 复习思考题 第6章 目标市场营销战略 **节 目标市场营销及其决策过程 第二节 市场细分 第三节 目标市场的选择 第四节 市场定位 案例6—1 Morton食盐的差异化营销 复习思考题 第7章 市场竞争战略 **节 竞争者分析 第二节 市场竞争的基本战略 第三节 不同市场地位企业的竞争战略 专论7—1 不必总是紧盯着竞争对手 案例7—1 “钟表王国”的卫冕之战 复习思考题 第8章 产品策略 **节 产品整体概念及其分类 第二节 产品组合策略 第三节 产品寿命周期 第四节 新产品开发策略 第五节 品牌、包装与产品服务策略 专论8—1 品牌延伸应该契合原品牌精神 案例8—1 天目湖啤酒:品牌修炼20载,终成正果 复习思考题 第9章 定价策略 **节 营销价格及其重要性 第二节 价格制定程序 第三节 产品价格制定的方法 第四节 定价的基本策略 第五节 产品价格的变更及反应 专论9—1 动态定价策略 案例9—1 康柏电脑的降价策略 复习思考题 第10章 分销渠道策略与物流管理 **节 分销渠道的基本模式 第二节 分销渠道的设计 第三节 分销渠道的管理 第四节 分销渠道的改进与整合 第五节 物流管理 专论10—1 渠道关系:从交易型向伙伴型转变 案例10一1 “顶瓜瓜”彩棉服饰的渠道创新 复习思考题 第11章 批发和零售 **节 批发商与批发代理制 第二节 批发商的营销策略及发展趋势 第三节 零售业态及其营销策略 第四节 店铺零售营销策略 第五节 无店铺零售营销策略 专论11—1 体验营销在零售业的发展 复习思考题 第12章 促销策略 **节 促销策略概述 第二节 人员推销 第三节 营业推广 第四节 广告策略 第五节 公共关系与公共宣传 专论12—1 **推销员的主要素质 专论12—2 如何制定营业推广活动方案 复习思考题 第13章 市场营销客户管理 **节 客户管理概述 第二节 客户关系管理 第三节 客户信用管理 第四节 客户的筛选与开发 第五节 客户保持与忠诚 专论13—1 管理大客户即管理未来 案例13—1 通用汽车信用卡的推出 复习思考题 第14章 服务营销策略 **节 服务业发展概述 第二节 服务的基本特征 第三节 服务营销策略 第四节 服务质量管理 第五节 关系营销在服务业中的应用 案例14—1 从麦当劳看服务营销 复习思考题 第15章 网络营销 **节 网络营销概述 第二节 网络营销的运作 第三节 搜索引擎营销 第四节 网络营销服务 专论15—1 搜索引擎营销——21世纪企业的财富之门 复习思考题 第16章 全球市场营销 **节 全球市场营销概述 第二节 全球市场营销环境分析 第三节 全球市场营销战略 第四节 全球市场营销策略 案例16—1 联想的国际营销策略 复习思考题 第17章 市场营销计划、组织、执行与控制 **节 市场营销计划 第二节 市场营销组织 第三节 市场营销执行 第四节 市场营销控制 第五节 市场营销审计 案例17—1 “惠普科技,成就梦想”营销战略计划 复习思考题 第18章 市场营销的新领域 **节 知识营销 第二节 关系营销 第三节 绿色营销 第四节 文化营销 第五节 体验营销 案例18—1 红蜻蜒:走过四季都是情 复习思考题 主要参考文献

殷博益主编的《市场营销学(第2版)》结构严谨、体系完整、内容简洁,特别注重吸收近年来海内外营销领域的*新研究成果,如全面营销、体验营销、文化营销、网络调研、动态定价、交叉销售、搜索引擎营销及市场客户管理等方面的内容。全书共分18章,全面系统地介绍了市场营销学的基本原理、战略思维与运作策略,具有一定的前瞻性和较强的实际操作性。 《市场营销学(第2版)》资料翔实、系统性强、信息量大、适用面宽,可作为应用型人才培养的高等院校工商管理类等各专业基础性教材、工商企业营销管理人员的培训教材以及营销师资格鉴定的辅助读物。