因此,我们要发挥主观能动性,主动地掌握沟通时机,创造有利于沟通的环境和气氛,才可能达到预想的目的。同样一句话,当一个人心情愉快时和心情烦闷时理解其中的含义就会不同。两个人吵架,正在气头上,这时候不适合长篇大套讲道理,而是要等双方火气渐消后再谈才容易接受。
(三)语言环境
语言环境作为沟通环境的一种,是指话语结构内部自身的环境或称上下文,是针对包括自然环境、社会环境在内的言语环境。这往往表现在前言后语的搭配上,这种搭配包括语词、句式及会话风格等。人们的阅读理解只有在一定的语言环境中才能领会真正含义。在这方面对沟通的意义在于,巧妙地组织话语的顺序和前文对后文的铺垫以及后文对前文语意的补充和映衬。这种语言环境对沟通的影响无论是在谈话和写文章中都是值得重视的。
不同民族间沟通中的文化敏感性问题
在同一民族、同一文化、同一种语言内进行沟通,除个体的性别、性格、气质的差别外,沟通过程不存在文化差异的影响。但与少数民族的农牧民沟通,文化差异则制约沟通效果。有时甚至使沟通双方产生“敌意”。请见下面的例子。
青藏高原的藏族牧民中间,特别是在交通不甚发达的地区仍保留着“走婚”的习俗。一位不了解这一婚姻形式的汉族采访者在采访过程中突然问被采��者(女性):“您的丈夫怎么没见,是不是去外面放牧去了?”女主人不置可否,无法回答,使沟通陷入尴尬的局面。
在走婚家庭中,亲属关系也与汉族不同,如果用自身文化伦理的标准去考察被采访者的亲缘关系也会引起误解。诸如:“这个小女孩是您的孙女吧,她长得真可爱,她的爸爸怎么没见?”这两种文化、习俗间的冲突不仅可能给沟通带来直接影响,甚至可以导致文化冲突。因此,初到民族地区工作的人员一定要在开展工作之前对民族、文化等特点有系统的了解。
三、人际传播关系
人际传播是一种活动,这种活动就像大家一起做游戏,或一起进行一场体育运动,或者让我们比喻为下棋,一方的棋子的布局和移动会影响对方的布局和移动。
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