《复旦博学•广告学系列•整合营销传播:原理与实务》系统梳理了营销传播理论的发展演变以及整合营销传播兴起的必然性。在此基础上对整合营销传播的工作流程、目标战略、战术运作进行了全面论述。整合营销传播通过构建并强化顾客与品牌之间的关系，实现品牌的提升，把以往对受众的简单诉求转变为与顾客的互动交流。与此同时，也改变了以广告为代表的、主要依赖大众媒体的单向传播方式。接触概念和接触点管理的引入，使营销传播在新的价值基础上形成全面整合。而数据库营销、直接营销、广告传播、环境展示、公共关系、销售促进、网络以及电子商务等，都成为整合营销传播的基本操作方式。

序
自序
**部分整合营销传播理论体系构建
**章整合营销传播理论体系构建
**节整合营销传播的定义
第二节整合营销传播的基本原则
第三节对整合营销传播的认识误区
第二章整合营销传播的历史演变
**节产品驱动的营销体系阶段
第二节分销商驱动的营销体系阶段
第三节客户驱动的营销体系阶段
第三章整合营销传播的学科背景
**节营销学的研究视野
第二节传播学的研究视野
第三节公共关系的研究视野
第四节广告学的研究视野
第五节整合营销传播的研究方法
第四章整合营销传播的研究现状
**节美国和其他**的研究现状
第二节整合营销传播在中国的发展
第三节对整合营销传播研究成果的综合评价
第二部分整合营销传播流程
第五章识别客户与潜在客户
**节市场细分与集中法
第二节态度研究方法与行为研究方法
第三节建立客户信息数据库
第四节案例分析
第六章判断客户与潜在客户的价值
**节判断客户和潜在客户的财务价值
第二节计算消费者品牌价值案例分析
第三节对等互惠的互动关系
第四节整合营销传播的5R’s理论
第七章信息渠道与内容
**节建立信息渠道
第二节规划营销传播的内容
第八章评估客户****率
**节传统营销传播效果评估
第二节整合营销传播效果评估的原理与方法
第三节评估短期客户****率
第四节评估长期客户****率
第九章项目执行后的分析与未来规划
**节总结与重新规划
第二节五大闭环的干扰因素和环境分析
第三部分整合营销传播实践
第十章营销传播媒体的选择
**节媒体的类型与特征
第二节印刷媒体
第三节电波媒体
第四节户外媒体
第五节新媒体
第十一章整合营销传播媒体策划
**节媒体针对的群体——寻找目标消费者
第二节设定媒体目标
第三节制定媒体策略
第四节确定媒体的投放计划
第十二章品牌与消费者
**节品牌——整合营销传播的**追求
第二节品牌与“受众”
第三节品牌研究的误区
第四节品牌研究方法
第十三章公共关系
**节公共关系基本含义诠释
第二节营销与公共关系
第三节公共关系的策划过程
第四节案例分析：墨西哥湾石油泄漏危机公关评析
第十四章人员销售
**节人员销售与人际传播
第二节人员销售的优势和劣势
第三节人员销售过程
第四节人员销售管理
第五节案例分析：创造顾客需求，让顾客找上门来
第十五章销售促进
**节销售促进含义探讨
第二节销售促进的种类
第三节销售促进的策划与忠诚顾客方案
第四节销售促进的优缺点
第五节案例分析：中国移动利用促销实现定位
第十六章直接营销
**节直接营销的概念
第二节直接营销渠道
第三节直接营销的效果评估
第四节案例分析：雅芳的中国式直接营销
第十七章事件营销
**节事件营销的方式
第二节事件营销效果评估
第三节案例分析：华帝事件营销创造品牌价值
第十八章整合营销传播在中国
**节整合营销传播在中国企业和代理公司中被认知和应用的现状分析
第二节整合营销传播在实施过程中所遇到的障碍及其原因
第三节整合营销传播在中国的发展前景以及具体措施