本教材从高职学生的特点出发,结合高职教育工学结合的要求,“基于工作过程”选取了 “物业企业人力资源管理概论”、“物业企业岗位胜任特征”、“物业企业人力资源规划”、“物业企业招聘与测评”、“物业企业培训与开发”、“物业企业绩效管理”、“物业企业薪酬管理”、“物业企业劳动关系管理”、“物业企业组织文化”、“物业企业激励理论”等内容进行系统的介绍。本书探索一种“教育、娱乐、知识讲授、技能培养”一体化的新型教材模式,以“情景案例导入与分析、相关理论知识链接、管理工作流程与工作标准、走进职场——技能提升、实践练习”的思路进行编写,在学习要点方面,提出了知识目标和技能目标及建议教学时数;并在正文中穿插了大量的小贴士,以加强学生对内容的理解。
本教材适用于高职高专房地产管理专业、物业管理专业的教材,也可作为职业资格培训和企业中**管理人员培训的参考书,对从事物业管理、房地产管理及相关行业的管理人员、人力资源管理者、有志于人力资源管理职业的社会人员也是一本有益的读物。
读者对象:
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**章物业企业人力资源管理概论
**节情景案例导入与分析
案例1:三国演义中的人力资源管理
案例2:猎狗的故事
第二节相关理论知识链接
一、人力资源管理概述
二、我国人力资源管理现状
三、物业企业人力资源管理存在的问题
第三节走进职场——技能提升
第四节实践练习
第二章物业企业岗位胜任特征
**节情景案例导入与分析
案例:管理咨询公司——北大纵横的胜任力模型设计产品说明书
一、产品价值
二、咨询思路
三、方法与工具
四、咨询流程
五、咨询成果
六、咨询案例
第二节相关理论知识链接
一、岗位胜任特征基本理论
二、岗位胜任特征模型的构建
第三节走进职场——技能提升
第四节实践练习
第三章物业企业人力资源规划
**节情景案例导入与分析
案例1:洗衣公司的困境
案例2:苏澳玻璃公司的人力资源规划
第二节相关理论知识链接
一、人力资源规划概述
二、人力资源的预测与平衡
三、人力资源管理的制度规划
第三节物业企业人力资源规划管理流程
一、人力资源规划工作流程与工作标准
二、人力资源需求预测工作流程与工作标准
三、人力资源供给预测工作流程与工作标准
第四节走进职场——技能提升
第五节实践练习
第四章物业企业招聘与测评
**节情景案例导入与分析
案例1:如此招聘捕鼠科科长
案例2:招兵买马之误
第二节相关理论知识链接
一、招聘与测评概述
二、招聘的来源和渠道
三、面试的实施
四、心理测试
第三节物业企业招聘管理流程
一、招聘计划工作流程与工作标准
二、招聘工作流程与工作标准
第四节走进职场——技能提升
第五节实践练习
第五章物业企业培训与开发
**节情景案例导入与分析
案例1:康佳集团新员工培训
案例2:某企业的培训需求分析
第二节相关理论知识链接
一、培训与开发概述
二、培训的管理
三、培训方法的选择及运用
四、培训制度的建立与推行
第三节物业企业培训与开发管理流程
一、培训需求调查工作流程与工作标准
二、培训计划制订的工作流程与工作标准
三、培训管理工作流程与工作标准
第四节走进职场——技能提升
第五节实践练习
第六章物业企业绩效管理
**节情景案例导入与分析
案例1:某集团公司的绩效考核
案例2:某丝绸贸易公司绩效考核为何失败
第二节相关理论知识链接
一、绩效管理概述
二、绩效考评的方法与应用
三、绩效考评指标和标准体系设计
四、绩效考核在物业企业中的运用
第三节物业企业绩效管理流程
一、绩效管理工作流程与工作标准
二、绩效考核工作流程与工作标准
第四节走进职场——技能提升
第五节实践练习
第七章物业企业薪酬管理
**节情景案例导入与分析
案例1: 朗讯的薪酬管理
案例2:某集团公司薪酬管理存在的问题
第二节相关理论知识链接
一、薪酬管理概述
二、工作岗位评价
三、企业工资制度设计与调整
四、企业薪酬计划的制订
第三节物业企业薪酬管理流程
一、员工薪酬、福利管理工作流程与工作标准
二、员工工资调整管理工作流程与工作标准
第四节走进职场——技能提升
第五节实践练习
第八章物业企业劳动关系管理
**节情景案例导入与分析
案例1:存在事实劳动关系,合同能够随便解除吗?
案例2:经济性裁员与实务操作分析
第二节相关理论知识链接
一、劳动关系管理概述
二、劳动者派遣管理
三、劳动**卫生管理
四、企业劳动争议处理
第三节物业企业劳动关系管理流程
一、劳动用工制度管理工作流程与工作标准
二、劳动合同管理工作流程与工作标准
第四节走进职场——技能提升
第五节实践练习
第九章物业企业组织文化
**节情景案例导入与分析
案例1:自动数据处理公司的组织文化
案例2:沃尔特 迪斯尼公司的组织文化
第二节相关理论知识链接
一、企业组织文化的概述
二、组织文化的创造与维系
第三节走进职场——技能提升
第四节实践练习
第十章物业企业激励理论
**节情景案例导入与分析
案例1:林肯电气的奖励体系
案例2:当耐利(Donnelly)公司的奖励体系
第二节相关理论知识链接
一、激励理论
二、激励方法
第三节走进职场——技能提升
第四节实践练习
参考文献