本书分为四部分:**部分介绍了研究消费者心理与行为的背景知识和方法;第二部分说明了作为个体消费者的心理与行为特点;第三部分阐述了群体和社会文化环境对消费者心理与行为的影响;第四部分讨论了营销同消费者心理与行为的相互作用。
本书可作为普通高校市场营销专业、工商管理专业教材。此外.本书对于从事消费者心理与行为研究的研究人员,营销行业的有关工作人员及企业管理人员也有一定的实用价值。

第1章 消费者心理学与消费者行为学基本知识
学习目标
引导案例
1.1 消费者心理学的基础知识
1.1.1 消费的相关概念
1.1.2 心理及心理学的概念
1.1.3 消费者心理与消费者心理学的概念
1.2 消费者行为学的基础知识
1.2.1 消费者行为与消费者行为学的概念
1.2.2 消费者购买行为与决策过程
1.2.3 消费者介入度
本章小结
思考题
案例分析
课后阅读
第2章 消费者心理与行为学研究
学习目标
引导案例
2.1 消费者心理与行为学的概念
2.2 消费者心理与行为学的研究对象与内容
2.2.1 消费者心理与行为学的研究对象
2.2.2 消费者心理与行为学的研究内容
2.3 消费者心理与行为学研究的基本原则和现实意义 …… 第3章 消费者的心理活动过程 第4章 消费者的个性心理与行 为 第5��� 需求和消费者心理与行为 第6章 群体和消费者心理与行为 第7章 社会文化和消费心理与行为 第8章 商品因素和消费者心理与行为 第9章 价格和消费者心理与行为 第10章 购物环境和消费者心理与行为 第11章 促销和消费者心理与行为 第12章 其他营销和消费者心理与行为 参考文献