《一本书读懂销售心理学》是一本利用心理学化解销售难题的读本！“早一日看到，少奋斗十年”的销售职场宝典！洞察客户心理活动，引导客户轻松成交！我们每个人每天都在销售，有人销售观念，有人销售信任，有人销售爱……生活中无时无刻不在销售，学会销售就必须懂得销售心理学。销售心理学就是在研究销售过程中涉及到的人，以及人的行为反映出来的现象。比如，在销售过程中，你认为客户可能不会签约的，这就是一个自我意识，因此对方不签约的可能性就真的非常高。但是，一个自我意识说，如果对方不签约，那么对方真的会损失一个千载难逢的机会，无法实在地体会到我的产品给他的生活带来的改变。具备这个意识的人就可以在遇到挫折、遇到拒绝的时候调动内心的意识出来，向客户显示更加有震撼力的一面。
因此，从某种意义上说，销售就是销售人员通过沟通，将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说，销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程。无数次失败的教训，再加上无数次的深深思索，销售到了*后，其实就是心理学的较量。
很多销售员都知道这个道理，但销售结果却大相径庭。其实，销售没有那么艰难晦涩，本质上销售就是搞定人的学问！打开人的*重要环节

**章心理修习术——销售不是打嘴仗，而是拼心理
1.销售法则：用嘴不如用心
2.做自己情绪的主人
3.别太在意客户的刁难
4.客户的批评是进步的阶梯
5.把被拒绝当做家常便饭
6.不妨对客户屈就一下
7.常怀一颗“取经心”
8.建立自我，追求无我
9.不要在*后一刻倒下
第二章心理吸引术——拉近距离，营造吸引客户的强大气场
1.给顾客良好的**印象
2.你喜欢客户，客户就喜欢你
3.把客户的名字刻在心里
4.幽默让你更有吸引力
5.用好“寒暄”这个武器
6.热情地赞美你的客户
7.多谈顾客喜欢的话题
8.“谢谢”帮你赢大单
第三章心理认同术——想成交必须先做朋友，后做生意
真诚待人比什么都重要
让人信服并喜欢和你交往
3.友谊很难用**来购买
4.千万注重自己的名声
5.妥善处理与客户的摩擦
6.有钱大家赚，利润大家分享
7.迁就客户，你会有更多朋友
8.签约之后不要马上离开
第四章心理倾听术——会做不如会说，会说不如会听
1.80％的成交靠耳朵完成
2.学会倾听客户的谈话
3.听懂“价格太贵”的潜台词
4.透过言谈识透客户心机
5.“说话”泄露客户的信息
6.声音诠释客户内心的一种表情
7.透过语态看出客户的性格
8.口头语展示客户的心性
9.掌握耐心倾听的三部曲
第五章心理读人术——身体小动作“出卖”客户内心大机密
1.透过头部掌握客户心理
2.透过眼睛掌握客户心理
3.透过日鼻掌握客户心理
4.透过下巴掌握客户心理
5.透过双手掌握客户心理
6.透过坐姿掌握客户心理
7.透过站姿掌握客户心理
8.透过走姿掌握客户心理
9.透过饮酒掌握客户心理
第六章心理掌控术——了解客户的心，才能更好地把握他们的人
搞懂客户为什么抱怨
每个客户都想被优待
客户都怕上当受骗
……
第七章心理说服术——把话说到客户的心坎儿里
第八章心理暗示术——赢单的关键是让客户不知不觉说“是”
第九章心理迎合术——投其所好，轻松搞定你的客户
第十章心理博弈术——销售中惯用的心理学“诡计”
第十一章心理降服术——瞄准心理弱点，抓住客户软肋
第十二章心理攻坚术——临门一脚，在与客户攻防中成交