**章 把握人际交往的关键
了解鱼的需求
我要喜欢你
管住自己的舌头
如要采蜜,不可弄翻蜂巢
抓住每一个机会
扩大交际范围
自己制造交往的机会
让对方有备受重视的感觉
莫与小人较劲
无事也登“三宝殿”
该告别时就告别
第二章 把别人吸引到身边来
仪表是你的门面
一见面就喊出对方的名字
练就**口才
微笑常挂嘴角
甜美而有韵律的声音
练就关照他人而不造作的功夫
真心诚意地对别人感兴趣
制造戏剧化效果
第三章 不露痕迹,改变他人
用赞誉作开场白
说人之前先说自己
不要把意见硬塞给别人
“旁敲侧击���更使人信服
“高帽子”的妙用
保全对方的面子
是我错了
批评勿忘多鼓励
第四章 如何使交谈更愉快
十之八九,你赢不了争论
假如我是他
牵着他人的舌头走
争取让对方说“是”
鼓励对方多说
无声胜有声
用耳朵来交谈
3/4的人渴望得到的
从双方都同意的事说起
使用建议的方式
第五章 做好一生的规划
目标是人生的灯塔
确立人生的起跑点
描绘生命的蓝图
改变你一生的决定
拥有自己的计划
对自己进行“盘点”
不断翻新人生计划
第六章 与**和睦相处
聪明地运用**才能使人感到快乐
不要总是为**发愁
提升财商
节俭意味着明智
节俭的别名不叫吝啬
减少消费,你也做得到
避开负债陷阱
为你的明天而储蓄
第七章 学会“享受”工作
工作是生活的**要义
树立正确的工作态度
伟大的事业因工作的热忱而获得成功
别让激情之火熄灭
工作给予你的报酬要比薪水更宝贵
别把工作当苦役
从工作中获得快乐
65岁不退休
第八章 写给将为或已为人妻的女子
前面总是有目标
你我来自不同的星球
做丈夫*忠实的听众
成为丈夫身旁的“信徒”
不要干预他的工作
你可以使他了不起
我的生命掌握在你的手里
让他喜欢回家
携手应对生活的挑战
第九章 营造幸福家庭
对婚姻的忠告
爱与被爱
解读问题婚姻
爱情是一串念珠
甜言蜜语永不嫌多
将批评赶出家门
停止致命的唠叨
不要试图改造对方
让爱成熟
经营你的夫妻生活
夫妻间也要殷勤有礼
爸爸们,请回家
第十章 跟忧虑说“再见”
忧虑是健康的大敌
已成定局,你所要做的就是接受
不停地忙碌也许是*好的选择
从改善*坏的情况开始
莫把忧虑深藏心中
与忧虑比耐力
不因小事垂头丧气
养成良好的工作习惯
第十一章 保持充沛的精力
把握休息的时机
像只旧袜子一样松弛
压力源于何处
高质量的睡眠
对抑郁负责
精神百倍的秘密
没你,地球照样转
第十二章 踏上轻松快乐之旅
演奏你自己的乐器
顺应生命的节奏
放掉包袱
内心的平静
拿自己开开玩笑
拿开捂住眼睛的双手
因为你快乐,所以我快乐
学会从损失中获得
不要期望他人的感恩
报复只会伤害自己
走出孤独的人生
第十三章 成就**与和谐
*高形式的美
学会调适自己
善于比较
将逆境变成一种祝福
厄运的芳香
不要重复老路
走向平静的未来
播种美丽,收获幸福
和谐的生命乐章
第十四章 逐步迈向成功
跌倒不算失败
从做愚人开始
不行动,只会让事情更糟
英雄总是谦卑的
对不公正的批评――报之一笑
走出失败者的阴影
成功并非总是用“赢”来代表
剪掉多余的
多做阻抗训练
在过去的35年中,美国的一家出版社曾印刷过20多万种书籍,大多数是极枯燥、无味和沉闷的,许多是亏了本的。一位世界上*大的书局的经理*近对我承认说,他的公司有75年的出版经验了,但还是每出版8种书就有7种书是亏本的。 那么为什么我还要冒险写作此书呢?在我写好之后,你为什么还要费事去读呢?这些问题都很有道理,但读完下文你便一目了然了。 1912年起,我在纽约为职业成人讲授教育课程。*初,我只开设了演讲术课程――用实际的经验训练成人在商业面洽以及团体中能站着思想,而后更加清楚、有效、镇定地发表自己的见解。 经过几个季节的培训,我渐渐觉得,这些成人虽然急需说话的训练,但他们更迫切需要在日常事务及人际交际方面得到更好的训练。我自己也深切需要这种训练。应付人恐怕是你所遇到的*大问题了,如果你是一位商人,更是如此。是的,即使你是一位会计师、家庭主妇、建筑师或工程师也是如此。数年前在卡耐基基金会资助下所作的调查研究表明――这一结果后来又由卡耐基技术研究院另外的一项研究所证实――在技术方面的工程中,一个人事业的成功,约有85%是由于人类工程――即人格和领导他人的能力。 数年前,我每季都在费城工程师协会举办课程,同时也在美国电机工程协会分会开班。1500位以上的工程师去过我举办的讲习班。我由多年的观察和经验发觉,在工程中获得*高酬劳的人,往往不是懂得工程学知识*多的人。 我们可以付出每周25美元到50美元的代价,雇用工程、会计、建筑或其他专业的技术人才,因为市场上永远不缺少此类人。但是除了技术、知识之外,再加上能发表自我见解的能力、担任**的能力、激发他人潜能的能力,那么他的收入自然就很高了。 约翰?洛克菲勒在他事业鼎盛的时候,曾经向白罗雪这样说过:应付人的能力,也是一种可以购买的商品,就像糖和咖啡一样。他又这样说:我愿意对那种能力付出酬劳,它的代价要比世界上任何东西都高。 芝加哥大学和青年会联合学校曾举行一次调查,调查成人究竟要研究些什么! 那笔研究费用是25000元,同时花了两年的时间,调查的*后部分是在梅立顿康耐铁克举行的。那地方被人认为是典型的美国市镇,梅立顿镇上的每一个成年人都作为访问对象,同时请他们回答156个问题。 这些问题诸如你的职业或专业是什么?你的教育程度如何?你的志愿是什么?你需要解决的问题是哪些?你如何利用空闲的时间?你的收入是多少?你的嗜好是什么?你*喜欢的学科是什么?调查人员所提出的是这一类问题。 调查后的结果显示出健康是一般人*注意的,至于第二种兴趣,那是如何了解别人、如何与人相处、如何使人喜欢你、如何使他人同意你的想法。 举办这项调查的委员会,决定替梅立顿的成人举办一个包含这些内容的课程。他们努力寻求有关这种主题的实用书籍,可是无法找到。*后,他们去见一位世界**的权威成人教育家,问他是否有满足这些成年人需要的书。那位教育家回答:我虽然知道那些成人需要些什么,可是他们所需要的这类书,却从未有人写过。 每年夏天,我都会去梅恩钓鱼。我喜欢吃杨梅和奶油,然而基于某些特殊原因,我发现水里的鱼爱吃水虫。所以在钓鱼的时候,我就不作其他想法,而专心一致地想着鱼儿们所需要的。 我也可以用杨梅或奶油作钓饵,和一条小虫或一只蚱蜢同时放入水里,然后征询鱼儿的意见――“嘿,你要吃哪一种呢?” 为什么我们不用同样的方法来“钓”一个人呢? 有人问到路易特?乔琪,何以那些战时的**们,退休后都不问政事,唯独他还身居要职呢? 他告诉人们说:“如果说我手掌大权有要诀的话,那得归功于我的心里明白,当我钓鱼的时候,必须放对鱼饵。” 我们怎么会扯到这上面来,那是无知的、不近情理的?世上**能够影响别人的方法,就是谈论人们所要的,同时告诉他,该如何才能获得。 明天你希望别人为你做些什么,你就得把这件事记住,我们可以这样比喻:如果你不让你的孩子吸烟,你无须训斥他,只要告诉孩子,吸烟不能参加棒球队,或者不能在百码竞赛中夺标。不管你要应付小孩,或是一头小牛、一只猿猴,这都是值得你注意的一件事。 有一次,爱默生和他儿子想使一头小牛进入牛棚,他们就犯了一般人常有的错误,只想到自己所需要的,却没有顾虑到那头小牛的立场……爱默生推,他儿子拉。而那头小牛也跟他们一样,只坚持自己的想法,于是就挺起它的腿,强硬地拒绝离开那块草地。 这时,旁边的爱尔兰女佣人看到了这种情形,她虽然不会写文章,可是她颇知道牛马牲畜的感受和习性,她马上想到这头小牛所要的是什么。女佣人把她的拇指放进小牛的嘴里,让小牛吸吮着她的拇指,然后再温和地引它进入牛棚。 从我们来到这个世界上的**天开始,我们的每一个举动,每一个出发点,都是为了自己,都是为我们的需要而做。 哈雷’欧佛斯托教授,在他一部颇具影响力的书中谈到:“行动是由人类的基本欲望中产生的……对于想要说服别人的人,*好的建议是无论是在商业上、家庭里、学校中、政治上,在别人心念中,激起某种迫切的需要,如果能把这点做成功,那么整个世界都是属于他的,再也不会碰钉子,走上穷途末路了。” 明天当你要向某人劝说,让他去做某件事时,未开口前你不妨先自问:“我怎样使他要做这件事?” 这样可以阻止我们,不要在匆忙之下去面对别人,*后导致多说无益,徒劳而无功。 P1-2