医院该给患者什么--现代医院的经营与管理
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内容提要
本书不同于其他任何有关医院和公共卫生管理的书籍,从一个全新的角度,重新认识和审视现代**服务,以其比较系统的理论和丰富实用的案例,更加深刻地领悟**服务的真谛——发现患者的需要,满足患者的期望,实现患者的价值。它适用于各类**机构、公共卫生组织。决策高层、部门主管、普通员工,每一位热爱**服务工作,立志献身**卫生事业的人,都会从中受到启发和感染,并让你知道该如何采取行动。
目录
**章 **服务特征
第二章 **服务市场
第三章 **服务购买
第四章 **服务定位
第五章 **服务质量
第六章 **服务价格
……
第二章 **服务市场
第三章 **服务购买
第四章 **服务定位
第五章 **服务质量
第六章 **服务价格
……
编辑推荐语
本书不同于其他任何有关医院和公共卫生管理的书籍,从一个全新的角度,重新认识和审视现代**服务,以其比较系统的理论和丰富实用的案例,更加深刻地领悟**服务的真谛——发现患者的需要,满足患者的期望,实现患者的价值。它适用于各类**机构、公共卫生组织。决策高层、部门主管、普通员工,每一位热爱**服务工作,立志献身**卫生事业的人,都会从中受到启发和感染,并让你知道该如何采取行动。
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