《全国职业院校礼仪修养系列规划教材》力求实用、可用、宜用,使本套教材能较好地指导实践操作,使得“实务”课程真正体现“务实”。以礼仪教学研究成果为基础,体现了先进的教育理念和教学方法,其内容选择、知识深度、结构安排,均力求更加符合素质教育的需求。本丛书不仅关注知识点的讲授,同时也凸显能力培养的要求,将能力的培养分解到各门课程的各个知识点的介绍中。礼仪的规范形式与本质内容并重。采取了“四质”教学模式。《公关礼仪》为该丛书之一,由王琳等编著。

**章 公关活动与礼仪规范 **节 公关活动 一、公共关系的含义 二、公共关系的特征 三、公共关系的方式 四、公共关系的职能 五、公共关系的界定 第二节 公关礼仪 一、公关礼仪的特征 二、公关礼仪的职能 三、公关礼仪的规范 四、公关礼仪的注意事项 思考与练习 第二章 公关人员的形象 **节 仪容仪表 一、头发 二、面部 三、手臂 四、腿部 五、化妆 第二节 职场着装 一、西装 二、套裙 三、制服 四、配饰 第三节 仪姿体态 一、站姿 二、坐姿 三、蹲姿 四、手势 第四节 神态表情 一、眼神 二、笑容 思考与练习 第三章 公关人员的交往 **节 见面 一、称呼 二、名片 三、介绍 四、握手 五、寒喧 第二节 接待 一、接待工作的原则 二、接待工作的类型 三、接待前准备工作 四、接待工作的实施 五、外宾的接待工作 第三节 拜访 一
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