上篇 案例篇
案例一 通用电气的全面营销
案例二 柯达会被数码技术淘汰吗
案例三 战略转型:IBM大象跳舞
案例四 高速成长的国美电器:从家电行业的厂、商博弈看中间商的力量
案例五 波音飞机:政府市场营销
案例六 “清扬”洗?水的市场细分与定位
案例七 “**网”如何**
案例八 招商银行创新战略:挑战者的竞争战略
案例九 中石化润滑油走向何方
案例十 新可乐为何昙花一现
案例十一 苹果公司的产品创新
案例十二 海南航空公司的低价策略
案例十三 家乐福的定价策略
案例十四 中国移动“全球通”品牌的联合促销
案例十五 玫琳凯的内部营销之道
案例十六 TCL集团开拓海外市场
案例十七 7-Eleven便利店的网络营销战略
案例十八 联想的客户关系营销及客户关系管理
案例十九 商海沉浮一史玉柱:脑白金营销之路
下篇 实训篇
实训一 学生语言能力、表达能力的训练
实训二 制订营销调研项目计划书
实训三 问卷设计
实训四 市场调研报告的撰写
实训五 SWOT分析
实训六 编制营销策划书
实训七 市场定位
实训八 新产品的开发管理
实训九 定价方法
实训十 营销渠道设计
实训十一 营销渠道管理
实训十二 调查收集广告媒体信息
实训十三 推?角色扮演
实训十四 销售促进策划与设计
实训十五 完整服务设计
实训十六 服务质量差距模型
参考文献