一、说好一口漂亮话:把话说好的基本原则
好口才必有好前程
说话要因人而异
在什么地方说什么话
说话要抓住话题
会说还要会听
把握好说话的语气
恰当地使用肢体语言
说话真诚才能让人信服
如何做好自我介绍
说好**句话
找对合适的话题
闲谈的技巧
让谈话在意味深长中结束
二、永远让人如沐春风:赞美他人的说话技巧
恭维他人要恰如其分
赞美要适度,不可言过其实
赞美他人要想好恰当的词语
旁敲侧击,间接赞美
赞美需有远见卓识
赞美要抓住时机
称赞也可嬉笑怒骂
如何赞美陌生人
三、说好难说的话:批评和提意见的说话技巧
把指责变成商量
批评他人要点到为止
把批评和赞美结合起来
直言曲达,避免尽露锋芒
责骂他人一定要掌握尺度
用对比来委婉地启发
规劝朋友要直言不讳
四、把话说到心坎里:说服他人的说话技巧
靠迂回诱导来打开缺口
攻心为上,攻城为下
从对方得意的事情说起
运用典故,借古讽今
正话反说劝服法
以谬制谬,类比说服
巧用激将说服
晓之以理,动之以情
心平气和,诱导说服
晓以利害,增强说服力
换位思考,大大提高说服力
用商量的口气说服他人
五、把好说“不”的分寸:拒绝他人的说话技巧
先发制人堵住口
缓兵之计巧拒绝
委婉含蓄,切忌过于直白
为拒绝找个合理的借口
转换话题巧拒绝
巧用身体语言拒绝
六、如何以口才赢得转机:靠说话解决难题的技巧
巧打圆场解尴尬
安慰他人有良招
如何传达不幸的消息
引咎自责,以退为进
一语双关解难题
道歉,不是简单的一句“对不起”
借东西也要会说话
七、化尴尬为神奇:随机应变的说话技巧
巧妙弥补失言错误
巧用自嘲解困境
巧设难题反问——应对傲气者
把握好问话的切入点
以柔克刚,四两拨千斤
面对冷遇,针锋相对
模糊语言的妙用
说话的倒叙技巧
仿拟应对巧反击
八、使你的交际更润滑:制造幽默的语言技巧
曲说隐衷,暗示幽默
欲露先藏制造幽默
装痴卖傻制造幽默
巧设悬念制造幽默
顺水推舟制造幽默
夸大其词制造幽默
蓄意歪曲制造幽默
移花接木制造幽默
九、祸从口出,福从口入:说话必须要注意的禁忌和误区
慎谈他人忌讳的话题
跟尴尬的玩笑说再见
把握好插话的时机
避免说话让人误解
慎重谈论、调侃别人的隐私
避免不必要的争论
不在失意者面前谈得意事
摒弃不良的口头禅
序言
生活中我们常能看到,一句话可以化干戈为玉帛;一句话也可以变亲友为仇人;一句话可以功败垂成;一句话更可以改变人生。可见,说话与人生密切相关,说话与成功干系重大。
善于说话的人,到处都受人欢迎。他们能够使许多素不相识的人携起手来,成为朋友;他们能够为人们排忧解难,消除疑虑和误会;他们能够安慰愁苦烦闷的心灵,勇敢地面对现实;他们能够鼓励悲观厌世的人,微笑着迎接新生活。
会说话,是一种立足社会的能力。它能够使你的难成之事心想事成,从而让你在人生旅途中处处顺心;它能够使你在紧要关头化险为夷,从而让你在社交中事事如意,在商战中左右逢源;它能够使你迅速说服他人,从而赢得与他人宝贵的合作机遇;它能够使你受到上司的重视,得到同辈的尊重和赢得下级的拥戴,从而让你的事业锦上添花,一帆风顺。
说话既然如此重要,那么,说话的方法和艺术就不可不知,不可不学。如果你曾经因为拙劣的谈话技巧而失掉朋友;或因为说话不高明而失掉一个顾客;或因为言语不当而错过一个好机会;或因为口不择言而惹来一身麻烦。别着急,本书用通俗易懂的语言和娓娓动人的故事向你介绍了赞美他人、批评和提意见、说服他人、拒绝他人、谈情说爱等多个方面的说话技巧。掌握好这些说话技巧,你就能在朋友面前谈笑风生、挥洒自如;你就能在顾客面前出口成章、左右逢源;你就能在恋人面前表情达意、蜜语甜言;你就能在上司面前不卑不亢、应付自如;当然你还能在陌生人面前落落大方、彬彬有礼。
愿本书能帮助广大读者把话说得更美、更巧、更妙。